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リーダー・管理職研修について

マネジメントに求められる能力は、ほかの社員とまた違った部分があります。会社や店舗を切り盛りしていくには、上に立つ人たちもどうやったらうまく会社が回るのか？人と人との関係をどのように構築していくのかという点を考えるのが不可欠となっています。

世の中の環境変化の激しさに対応していける能力や、人望の厚さ、リーダーシップなどの能力に加え、部下の動きやお客さんの対応、一番に能力を比較できるのは「トラブルや突発的な対応能力」を有するかどうかのところでしょう。マネジメントも研修を受けて本来の「管理能力」を磨き上げていかねばなりません。このような場合でも、人材教育や社員研修の専門会社に依頼すると、実際にマネジメントを経験した実績豊富な講師があますところなく、様々なノウハウを伝授してくれます。

机上だけではなく経験を基に、現場で発揮できる有能な能力を教えてくれるので、明日からでも今日からでも実践できるというものが多いです。

例えば、マネジメントは他人をマネジメントするなら自分のマネジメントも自己管理としてできていなければならないという基本のもとに成り立っています。多くの受講生を持つリーダー・管理職研修においても必要に応じたスキルを磨きたい場合には、職種や企業の特色ごとに学ぶほうが良いのです。

厳選した経営コンサルタント、元大手役員や部長クラス、など各専門分野からのエキスパートが研修をしてくれるのですから、普段自分があまり気が付かない点や自分は部下からどう思われているか？など客観的に自分を見つめなおす良い機会になるのもこのリーダーやマネジメントクラスの研修です。社長や役員を含めた研修も必要となることも多く、社員だけが研修をして腕を磨けばよい訳でもありません。社員とのコミュニケーションがスムーズになれば、業績アップにもつながりますし部下の士気を高めることにもなり、いい意味のプラスのスパイラルが巡ってくるようになります。

リーダー・管理職研修の流れ

管理職やマネジメントとしての問題点を見つける
例えば、社員がいまいちやる気がないとか、売り上げに対する数字が反映してないとか、お客様の評判についてなど反省すべき点を管理側から見直してみます。
部下とのコミュニケーションが取れているか再確認
部下がいま何をどうしているか？案件や接客については具体的にどうなっているかなど、数えればきりがないようなことがコミュニケーションの部分です。意外と自分のチームや部下や社員が何をしているのかわからないというマネジメントもいますので、再確認が必要。不安要素があるなら研修のスタートです。
研修会社に内容に応じた見積もりをもらう
手遅れにならないうちにマネジメントの観点からだけでなくプロ集団である第三者の研修会社に見積もりや相談をしてみましょう。もし納得のいくプログラムであればマネジメントが自ら研修を受けて勉強しなくてはいけません。今までにない、新しい管理職のセミナーや心理学を用いたマネジメント方法など今はいろいろな有益研修が実施されていますのでネットなどで検索してみましょう。
マネジメントとして大事なマインドを研修してもらう
なんといっても部下や社員を理解することからマネジメントは始まります。時には厳しく、そして時には優しくといったバランス感覚や今どのようなものが求められているのかなど、本質を見抜く力を研修してもらいましょう。営業のマネジメントや店舗マネージャー、業務のマネジメントなど職種ごとにやってもらうとよいでしょう。

リーダー・管理職研修会社の選び方

研修を受ける社員が経営理念や行動指針、課題をしっかりと理解していなければなりません。これはマネジメントも同じことです。さらに社員の先を考えて常に後手後手にならないような指示を出す必要があります。

どのような内容や進め方であれば理解してくれるかを教えてくれる
適切な指示・行動を出来るようにならなければ管理職とは言えません。「準備」から「推進・実行」、この一連の作業の後には必ず「アフターフォロー」まで必要となります。この流れを基にしたノウハウを教えてくれる研修会社が良いです。
マネジメントとしての身だしなみも教えてくれる
身だしなみ、電話応対、来客応対、訪問マナーなどは社員のお手本にならなくてはいけません。社会人として必須のマナーができていなければ、社員もついていこうという気持ちが失せてしまいます。パーフェクトでなくても要所は抑えている頼もしいマネジメントスキルがあれば、自然と社員や若い世代が抵抗なくついてきてくれます。このあたりは見た目も同様なので、身だしなみも研修してもらいましょう。
女性マネジメント用の研修も注目する
マナーから女性管理職用の研修など、さまざまなメニューがそろっているのが管理職などを対象にしている研修です。見本になるような電話対応、メール応対、営業トーク、社員との会話、取引先への訪問の仕方なども女性と男性では異なる部分も出てくるでしょう。女性管理職やマネージャが増えている今の世の中ですから、基本的なビジネスマナーから始まり、さらに一歩踏み込んで女性ならではの気遣いや機転を生かせる研修は受ける価値があるでしょう。さらに職種によっては技術系やあまり人と接しないプログラム系などもあるかと思いますが、やはり部下とともに目標をもってやっているんだと実感できる対応を研修でも学びましょう。

リーダー・管理職研修の料金相場

社員研修と違いリーダー・管理職研修は数日間にわたって行われることも多いです。人数や参加内容でお値段も変わってきますが、高いところだと30万前後することもあれば、15万くらいで終わらせてくれるところもあります。

それだけ社員研修よりもマネジメントのほうが密度が濃いという事が良くお分かりいただけると思います。研修では、マネジメントする側が経営理念や行動指針をしっかりと理解したうえで課題に取り組まないと、頓珍漢なことになりかねません。また会社としての「理念や目標」も不可欠になります。

どのような指示の出し方・進め方であれば皆がきちんと理解し行動出来るようになるのか、今の世の中の流れをリンクさせて試行錯誤しながら、というのではなくスマートにOJTを踏まえて行えるのがリーダー・管理職研修なのです。

リーダー・管理職研修のよくある質問

マネジメントの立場の者が研修や講習を受けていたら頼りなくないですか
そんなことはありません。むしろ勉強熱心だとみられるほうが多いでしょう。もともと、新入社員や若手だけが研修を受けてもそれを管理する側がきちんとした受け皿がないと会社は成り立ちません。独りよがりにならないためにもマネジメントも研修を受けたほうが良いのです。
講師陣はどんな人ですか
マネジメントのプロ、仕事のプロフェッショナルが大半を占めており、管理職としてチームを率いた経験もある人がほとんどです。MBAの資格保持者も多いようです。講師自身も現役時代には、悩み失敗を重ねており、そういった経験を持っているからこそ人に伝えられるという場合もあります。特に対人能力の高い講師は専門の人材教育会社に多く集まっています。苦労してきたが分だけ、受けている人の気持ちもわかるのです。苦労体験や現場で実際に起こったことなども皮切りにして研修の内容が進めばみなさん興味深々ですね。
心理的なフォローアップは研修したほうがいいですか
したほうが良いでしょう。欧米では管理職の研修にもセラピー（心理療法）の分野を行うといったパターンも少なくなく、心理的な部分をきちんとコントロールし、なおかつ自己のメンタルも管理できるようにするのがマネジメントだと定義されるところが多いです。自分のメンタルはもちろんのこと、人のメンタルにも気づかなくてはいけません。現在ではその驚異的な心理のビジネスに関係する成果は、周知の事実として取り上げられています。心理作戦は世界のトップビジネスシーンやスポーツの世界などでも幅広く使われていますし、ビジネスにも大いに役立ちますから、ご自身まずは積極的にいろいろやってみるほうが運気が好転するでしょう。元アメリカの大統領であったオバマ氏でさえも心理療法は学んでいたといいますから、マネジメントリーダーには不可欠な要素ですね。