- クレーム対応等リスクマネジメント系の研修は国内第一人者に準じる
- ベテラン講師がお打合せから研修まで1ストップサービス ご要望を的確に反映
- 講師ダイレクト販売なので高品質の研修が比較的リーズナブルに提供可能
コンプライアンス研修にありがちな「戒め型」ではない、心理学に基づいた楽しみながら学べる研修
21世紀のコンプライアンスの在り方を変えた2つの事件がありますが、1つは私が当事者で1つは私の師匠が当事者です。その事件の裏話などを伝えながら、単に法令遵守だけではなく強い倫理観と利害関係者への信頼確保こそがコンプライアンスの本質であることを説きます。
次に最も厳しい監督省庁と言われる金融庁から「コンプライアンスの模範」と言われているソニー生命保険で徹底的にコンプライアンス意識と強いプロ意識、倫理観を叩き込まれました。下の立場の人がものを言いやすいコミュニケーションが活性化した職場こそがコンプライアンスが良くなることを理解いただきます。
更に、逆にトップのあだ名が「●●天皇」といったような下がものを言えないトップダウンの激しい2つの会社も経験しました。1社は最速1部上場記録、1社は最速マザーズ上場記録(当時)でしたが、急成長したものの倒産した姿を2度体験しました。コミュニケーションが悪い会社の末路を伝えることで更に職場環境を良くすることの大事さを理解いただきます。
このような自身の経験と多くの事例を使い、心理学や脳の話を交えた研修は「法令遵守」を連呼するいつも同じような耳にタコな研修ではなく、コンプライアンスの本質を深く腹落ちさせ、意識を高める結果となります。
- 会社特色
- 実績が豊富ノウハウが充実オーダーメイド可
- 開業年「.(年)」
- 2016 年
- 得意業界
- 製造業サービス業官公庁
- 研修特色
- 内容が濃い
- 説明
- コンプラの在り方を変えた事件の当事者が生々しく多くの事例や心理学や脳の話を面白おかしく伝えます
- 料金例「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 220000 円
- プログラム例
- 1.21世紀におけるコンプライアンス
当社におけるコンプライアンスとは
今やコンプライアンス=法令遵守ではない
コンプライアンスの定義が変わった歴史
組織におけるコンプライアンスとは
日本大学アメフト部悪質タックル事件と薬物事件
当社社員に求められる強い倫理観と信頼確保
2.組織で取り組むコミュニケーションの重要性
風通しの良い組織・悪い組織
ミスや違反の原因
コンプライアンスの方程式
組織の取り組み
人間はミスやルール違反をする生き物
報告・連絡・相談
傾聴スキルと感じのいい話し方
結論先出しの話法
言いにくいことを言いやすくするテクニック
3.ハラスメントに関する知識
パワハラと指導の違い/改正された法律・パワハラの6類型
セクハラの類型
モラハラとは
新型のハラスメント(部下から上司へのパワハラもある)
4.まとめ
- 研修実績
- コンプライアンスとは単に法令遵守ではなく、組織人として持つべき強い倫理観と全ての利害関係者への信頼確保こそが本質です。その本質をいろいろな不祥事の事例を使い、心理学の見解から解説していくことで理解を深め、高いコンプライアンス意識を植え付け「正しく働くマインドと方法論」を身に着けることが出来ます。弊社創業後8年で200回以上のコンプライアンス研修を実施しておりますが、その後不祥事が起きたといった報告は0です。
- 備考
対応地域
実績・事例
-
お客様は神様ではない カスタマーハラスメント対応研修
—— カスタマーハラスメントや不当要求に毅然と対応するスキルとマインドを醸成- 業種
- 食料・飲料メーカー
- 地域
- 三重県
- 規模
- 3000人以上
よくあるケースについて法律論に基づき、具体的な言い回しに落とし込んだ内容を提供し、豊富なロールプレイングを行うことによってハードなクレームに対しても前向きに対処できるマインドとスキルを身に着けた。
-
80人規模の会社で4年間離職者0 人事評価制度の構築・運用・面談・個別指導
—— 社員の不満を減らし、会社への愛着心・満足感が向上します- 業種
- 製造業
- 地域
- 三重県
- 規模
- 50人~100人
明確な目標を立てさせて納得性の高い正しい評価をするので各自のモチベーションが上がり、結果を出すために何をすればいいのか指導するのでコミュニケーション力やリーダーシップなどのスキルが上がり、全体のコミ …
-
コンプライアンス意識向上とパワハラや不祥事を起こさない店長教育
—— 強い倫理観の向上と実際にしてはいけないこととこのようにした方がいいという方法を身に着けます- 業種
- 一般小売業
- 地域
- 東京都
- 規模
- 3000人以上
店長クラスが社員にハラスメントを起こさないための指導をできるレベルに育て、組織としてのレベルが明らかに変わったとの評価を受けています。
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男性が化粧をするようになり男性の来客が増えて対応に困っていたのを解消したガイドライン
—— 男性のお客様への対応基準を明確にすることで自身を持って対応出来た結果男性の売上3倍アップ- 業種
- 美容品メーカー
- 地域
- 東京都
- 規模
- 3000人以上
化粧品の販売に従事する女性社員は美容の専門家のため美容に長けており、また接遇レベルが高いため若い男性などからすれば「この子、俺に気があるんじゃないか」と勘違いさせてしまい、1日に何度も来店されたり、 …
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施設長やセンター長等が毎週ケアマネージャーのところに足を運びたくなる世にも珍しい介護営業研修
—— 入居率・稼働率・利用率を高める決め手です 1月で21人を認知症ホームに入居させた講師が指導します- 業種
- 福祉事業
- 地域
- 三重県
- 規模
- 1000人~3000人
明らかに稼働率・利用率・入居率が上がり売上アップに直結したとの報告を受けております。