DIC幹部育成コンサルティング株式会社

＜当社に出来ること＞
-店舗管理の仕組みづくりと人財育成-

○店舗管理の仕組みづくり
1）リスク管理
・人的リスク：労務管理
・物的リスク：什器設備、店内事故、在庫
・金的リスク：現金、金庫、金券
・情報リスク：顧客情報、取引先情報、従業員情報、社内機密情報
・BCPの作成

2）人事管理
・組織デザイン
・要員計画・採用計画
・面接採用・不採用
・配置計画（収支計画連動）
・モラルサーベイ（従業員意識調査）
・イグジットサーベイ（退職者アンケート）
・紹介・復職制度
・人事評価制度（キャリアパス・評価制度・処遇制度）

3）教育管理
・階層別教育プログラム（新人、一般、店長候補、店長、SV）
・教育マニュアル（接客、売り場、管理業務）
・階層別研修講義
・資格制度
・幹部育成プログラム

4）顧客満足管理
・店舗チェック（ビジテーション）
・覆面調査
・環境整備
・接客指導
・カスハラ応対マニュアル

5）売上向上管理
・マーケティング基本戦略ブラッシュアップ（3C、PEST、4P）
・売上分析
・予実管理（KPIの設定）
・個人別売上管理＆指導
・店舗視認性改善（みえがかり）

6）利益管理
・収支計画（投資回収含む）
・変動費管理（売上原価、売上相乗積、人件費等）
・限界利益、損益分岐点の算出と利益修正計画作成

7）その他
・理念浸透
・事業計画策定
・会社行事の企画・運営サポート
・エリアマネジメント（スーパーバイジング）の仕組みづくり
・マネジメント関連アプリ開発
・顧客管理システム開発