ジャイロ総合コンサルティング株式会社

カスタマーハラスメント研修のポイントとして、カスタマーハラスメントの理解とその具体的な対応法を明確にすることにあります。本研修では、カスタマーハラスメントとは顧客からの過剰な要求や不当な言いがかりを指し、正当なクレームと区別することが重要となります。加えて、不当な要求への対処法、初期対応の方法、そしてエスカレーションのプロセスを具体的に学ぶことですぐに使える実践型の内容となっています。
従業員の心身の健康維持も重要なテーマです。ハラスメントの影響で従業員が受けるストレスや健康問題を未然に防ぐため、セルフケアについても学んでいただきます。さらに、職場内での情報共有とチームでの対応の重要性についても触れ、個々の従業員が孤立しないようにするための取り組みを紹介します。
これらのポイントを通じて、従業員が安心して働ける環境を整え、カスタマーハラスメントに対する適切な対策を講じることに繋がります。まずはお気軽にお問合せください。