アビリティ株式会社

松村由紀 (幸松由紀)

京都府京都市右京区西院平町25番地ライフプラザ西大路四条7F

25年以上人材育成と社員教育に携わった経験と実績豊富な講師が担当
即活用と即実践　学んだことを現場で活かせるトレーニングメインの設計
実践した後の気づきと課題を大切にするフォローアップ研修が充実

またあなたに対応してもらいたいと思わせる接客研修/顧客満足/クレーム対応研修

＜おもてなしのプロ（飲食店の元女将、元客室乗務員、元秘書）が厳しく温かく育成します＞

・また来たい！と思わせる接客マナー研修
　（接客対応者としての心構え/第一印象/表情/挨拶/プラスアルファの言葉遣い/態度　等）
・顧客満足研修
　（顧客満足とは/MOT /お客様との接点で何ができるか/タイプ別接客術　等）
・クレーム対応研修
　（クレームとは/クレーム対応時の心構え/クレーム対応フロー/ロールプレイング　等）

＊B2C 、B2Bどちらも対応が可能です
＊ロールプレイングや訓練がメインとなります
＊厳しめに・・優しめに・・などカスタマイズします
＊貴社事例を扱えるよう事前のお打合せをさせてください