IE(産業工学)手法による、業務改善コンサルタント
●IE(産業工学)手法による、業務改善の実施
●お客様、従業員、会社、”3方よし”で、標準作業の設定
●テキストマニュアルと動画マニュアルの作成
●スキルマップによる能力の見える化、教育方法と、教育計画の作成
<導入成果は>
・残業時間(総労働時間)の削減 ・顧客との接点時間、増加
・付加価値(生産性)の増加 ・行動変容による、組織活性化
・教育時間の短縮 ・品質、サービスのブレの改善
・効果の高いDX化の実施 ・ホスピタリティ接客への転身
・標準化による労働生産性向上 ・QSCAの安定的、向上
●業務改善は、マイナスなイメージが多いですが、当社の業務改善は
1 QSCAは維持、向上
2 浮いた時間で、潜在的な売上を取り込み売上高向上
3 現場を犠牲にしない、”3方よし”
- 会社特色
- ノウハウが充実計画〜実施まで対応中小企業診断士取得
- 開業年「.(年)」
- 得意業界
- サービス業飲食業官公庁
- 得意な改善対象
- 営業業務改善店舗業務改善仕入業務改善
- 得意業務
- 分析・診断マニュアル作成コスト削減
- 実績
- 長野県 旅館 清掃業の業務改善・標準化、顧問契約
千葉県 ホテル 泊食分離、OTA対策、セントラルキッチン化、顧問契約
富山県 ホテル 朝食メニュー開発、フロント業務標準化、顧問契約
埼玉県 飲食 SV教育支援、セントラルキッチン化、調理標準化、顧問契約
- 特徴
- ●宿泊業、飲食業、サービス業に特化。
●実務経験にもとづく、現場がわかる、実行性の高い、総合支援を実施。
●業務改善、標準化、マニュアル化、人材教育まで、一貫した支援を実施。
- 備考
対応地域
実績・事例
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店舗オペレーション改善による、人件費の適正化
—— 調理オペレーションの標準化、接客動線設計、開閉店作業の標準を実施- 業種
- 飲食業
- 地域
- 東京都
- 規模
- 300人~500人
●概要 ・6店舗を直営で運営するローカルチェーン。 ・黒字店舗3店、赤字店舗3店、毎期、1億円の赤字 ・3世代をターゲットとした和食料理 ●改善ポイント ・コンセプトの明確化、差別化 ・オペレーシ …
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人事処遇制度の導入、従業員満足度の向上
——- 業種
- 個人向けサービス業
- 地域
- 埼玉県
- 規模
- 50人~100人
●概要 ・評価制度、賃金制度が無く、従業員意識調査で低評価 ・定着率が悪く、慢性的な人で不足 ・社内コミュニケーションがなく、情報格差が大きい ●改善ポイント ・経営理念、ビジョンの明確化 ・人事 …
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中期経営計画作成と実行支援による、企業再生
——- 業種
- 個人向けサービス業
- 地域
- 長野県
- 規模
- 300人~500人
●概要 ・ホテル、旅館を4館運営 ・信用金庫からの、紹介案件 ・なりゆきシミュレーションで、2年後に債務超過判明 ・損益分岐点比率120%、債務償還年数 29年 ●改善ポイント ・生産性の向上(売 …
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泊食分離による価格設定、顧客満足の向上と粗利改善
——- 業種
- 個人向けサービス業
- 地域
- 石川県
- 規模
- 50人~100人
●概要 ・OTAの口コミ評価が悪い 3.9 ・オペレーションが常にフルスペックで、過剰人件費 ・設備投資が出来ず、個人客シフトが図れない ●改善ポイント ・オンリーワン戦略による、集客力強化 ・プラン別 …
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オンリーワン戦略、オリジナル接客の教育・浸透
——- 業種
- 飲食業
- 地域
- 新潟県
- 規模
- 30人~50人
●概要 ・チェーン展開を睨んだ、飲食店 ・人的部分での差別化を模索 ・収益構造、財務体質は優良 ・人で不足感はあり ●改善ポイント ・コンセプトと連動したオペレーション構築 ・オンリーワン戦略に …