新規客が倍増する電話応対マナー
高級ブランド、アパレル、美容室、量販店、結婚式場、飲食店など接客に関わる全ての方を対象。
業種業態にカスタマイズした電話応対の基本が学べます。
- 会社特色
- こまめな対応
- 開業年「.(年)」
- 2009 年
- 得意業界
- サービス業飲食業その他
- 研修特色
- 内容が濃い
- 内容
- あいさつ基本接客その他
- 料金例「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 小売業
飲食業
その他 円
- プログラム例
- 216000
- 研修実績
- オリエンテーション（目的・背景）
├電話応対の重要性が理解できる
■電話応対の重要性
■顧客満足を高める電話応対とは
心がまえ（態度・意欲）
├電話応対におけるポイントやコツが身につく
■対面と電話の違い
■好印象な電話応対
行動（技術・知識）
├電話応対に自信がつく
├さまざまなシーンの応対力が養われる
■電話の受け方・掛け方
■感じの良い聞き方・話し方
■シーン別応対法
- 備考
対応地域
実績・事例
-
販売研修：大手婦人服アパレル
—— 1回1回丁寧にフィードバックされる講師の指摘が特徴- 業種
- 情報非公開
- 地域
- 情報非公開
- 規模
- 情報非公開
-
接客マナー/販売研修：都内婦人アパレル店舗
—— クレーム件数が明らかに減った- 業種
- 一般小売業
- 地域
- 東京都
- 規模
- 100人～300人
-
元ユニクロ教育担当が教える新入社員研修
—— 挨拶やお礼が当たり前に言えるようになった- 業種
- その他
- 地域
- 神奈川県
- 規模
- 10人～30人
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