株式会社Confort

新規開業に伴って、院長、幹部含めた全スタッフを対象とした接遇力向上研修を2回に渡って実施。

今までの経験から言って、接遇研修を受けたから変化があるとは思えませんでした。そこで、研修を実施するのであれば、受け身の研修ではなく実際に考えて、動いて、感じるような内容が良いと思っていました。打ち合わせの段階で私たちの想いを伝えていくなかで、みやまクリニックだけのオリジナル研修を提案してもらいました。直前まで続いた細かな変更にも対応していただき、当日の研修はとても内容の濃いものになりました。実際にクリニックのなかで行うことで、ご案内や施術のときの振る舞いなども身につきやすかったです。研修で使うテキストやＱＡ集もオリジナルのものを作ってもらえたので、今もスタッフたちのバイブルとして活用しています。内覧会にも来ていただけて、接客のサポートをしてくれたり、その場でアドバイスをもらえたので助かりました。