株式会社Confort

研修・コンサルティング担当者：接遇コンサルタント 磯貝和美

株式会社コンフォルトは接遇研修とコンサルティングを通じて、お客さまとスタッフから選ばれるお店づくりのお手伝いをさせていただいております。

【接遇コンサルタント 磯貝和美 プロフィール】

短期大学卒業後、エンテックグループのフランチャイズである神戸にんにくや奈良店に就職。同店マネージャーのもと、接客の極意を習得するとともに接客の難しさと喜びや楽しさを知る。また、アルバイトスタッフの育成にも携わったことで人材教育の重要性を体感した。

その後、パソコンインストラクターを経て大塚商会に入社し、通信業界にて社内研修講師として接遇マナー研修、業務知識研修を担当することで研修講師としての基礎を培った。サービス業の現場経験を活かして具体例を交えた講義内容は幅広い年齢層から支持を得る。

“人材育成こそ、顧客満足達成への付加価値”との信念のもと平成１８年に独立。フリーの講師として経験を積んだのち、平成２０年に株式会社コンフォルトを設立する。

スキルだけではなく、スタッフのモチベーションを高める関わり方をモットーにサービス業や医療機関を中心に接遇力向上のための研修、コンサルティング活動を行っている。

＜主な資格＞
・秘書サービス接遇学会認定　サービス接遇実務士
・秘書サービス接遇学会認定　サービス接遇検定1級
・マナー・プロトコール検定2級　他

・接遇力向上のための研修及びコンサルティング

・接客、接遇力向上研修
・接客、接遇力向上コンサルティング
・新入社員向け接遇研修、ビジネスマナー研修