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フリーランスでイラストレーターをしています。

この度クラウドソーシングのランサーズの報酬の件について御相談があり連絡しました。今回ランサーズを通して仕事をしておりました。

イラストのお仕事で13万円程の報酬です。
ランサーズに報酬がある状態だったのですが、ランサーズの１８０日間経過すると自動的に報酬が消滅してしまうという規約で消滅したと連絡がきて報酬がすべてなくなってしまいました。
ランサーズに限らず180日経つと報酬没収というのはよくある規約みたいで資金決済法の観点からこのような仕組みになっているそうです。
ちなみに私がランサーズに登録したのはこの規約が追加される前でした。

調べると以前BASEでは同じような問題が拡散されていました。BASEという所で1600円を没収され本人訴訟までした方がおり、参考に連絡をとってみました。結果は裁判内で和解の提案があり成立したとのことでした。一概には言えないとは思いますが訴訟する価値はあるのではと判断しました。

今回の件期限のことや確認事項のメールはきておりましたが、全員にお送りしている案内メールにしか見えず、登録をしていれば自動で振り込まれる仕組みです。と書いてあったので私としては登録していたつもりでそのまま振り込んでもらえると思っておりましたが、ランサーズは初めての利用だったこともあり(ずっと登録だけしている状態でした)私の確認不足で記入漏れがあったようです。

ですが「登録の記入漏れがあります」等の連絡がなくそのため、記入漏れがあるとは気づきませんでした。

私のミスではあるのですが、どうにかお支払いしていただけないかとランサーズに連絡したのですが支払えないと言われてしまいました。何度問い合わせしても似たような回答しかいただけません。売上は仕事をした本人に支払われるべきと主張したいです。

Twitterでは2019年のツイートでしたが同じく報酬がなくなったかたがランサーズに連絡した時には振り込んでもらえたとのことで、同じように対応してもらえないか聞いたのですが、現時点では皆さん同じ対応とのことでやはり支払えないと言われました。このツイートが規約が追加されたすぐ後でしたのでもしかしたら最初は返金してたのかもしれませんがランサーズに聞いても納得のいくちゃんとした回答がなく対応にも不満があります。

私事ですが今年の1月に出産しており、こちらの仕事は妊娠中のお腹がきつい中頑張ってしたもので、仕事を休み収入がない時期に口座に振り込もうと思っていた大切な13万円でした。私のような無名のイラストレーターだと13万円をこんな形で失うのはとても痛く、精神的苦痛を感じています。

180日保存できない仕組みとはいえ、没収されたら売上はそのままランサーズ側の売上となっているようです。返金対応しても良いのでは？と思います。

少し調べると似たように報酬没収され泣き寝入りした方は沢山いました。

フリーランス110、駆け込み寺や法律事務所数箇所に相談しました。無料相談でも回答いただけなかったり色々な回答をいただいたのですが、その中でも今回の180日経つと報酬廃棄の件は利用者を一方的に不利益に扱う規定で、無効、放棄条項に対する合意不成立と考えることができ、報酬請求は十分可能とはっきり言ってくれる弁護士の方もいました。民法548条の2（定型約款の合意）第2項、消費者契約法10条も場合によっては主張できることを教えていただきました(私がどうかは判断いただきたい)がメールでランサーズには否定されてしまいました。
額が額なのでどうしても弁護士費用の方が上回ってしまいます。なので完全成功報酬の事務所にお願いしたいのですが、すでに数箇所ほどこちらの案件は対応できないと断られてしまいました。

そこで次に行政書士の方にお願いして内容証明をランサーズに送ってもらいました。
(こちら内容必要であればお送りします)
ですがランサーズからメールが届き今までの返信と同じような内容の支払えないといった内容でした。内容証明は効果はあまりないかもしれないという事も承知していたのですが、行政書士さんにお願いしてこの結果でとてもショックでした。

額が額なので弁護士に散々断られていてかなり苦しい状態です。やはり費用倒れするのでしょうか。訴訟の際どのような書類が必要かわからないのですが簡単なものでしたら私でも作成もしたいと思ってます。本人訴訟というやり方も聞いたのですが正直自信もなく、また産まれて4ヶ月の子育て中で裁判所まで行く時間もあるかわかりません。なにかアドバイスありましたらご教授願えませんでしょうか。

売上は仕事をした本人に支払われるべきではないのでしょうか。似たような例でメルカリ等でも売上の申請期限はあるのですが、ユーザー保護で返金の対応もしているとこのと。売上が本人に支払われないというのは問題があると感じています。。

こちらの件お引き受けが可能なのか、詳しい費用も教えていただきたいです。
ご検討をよろしくお願いします。

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