コールセンター代行会社マッチングサイト圧倒的おすすめの3社を徹底比較！

コールセンター代行会社を探すならマッチングサイトがおすすめ

この記事では「自社ニーズを汲んでくれるコールセンター代行会社の探し方」「おすすめコールセンター代行会社比較サイト3選」を解説します。

コールセンター代行会社を探す際には、費用感や相場感をはじめ、自社ニーズをどこまでくみ取ってくれるかなど、選定基準は様々です。

そんな時に便利なのが「比較サイト」ですが、多くのサイトが溢れているため本当に良いサイトがどれなのか、なかなか判断が付かないことも少なくはありません。

当記事では、数ある比較サイトの中から特にオススメなサイトを3選まで絞ってご紹介します。

それぞれの比較サイトの特徴もしっかり解説しているので、どこのサイトが自社にマッチしているかご参考ください。

ビジネスマッチングサイトについてもっと詳しく知りたい方は、ぜひ下記の記事をご覧ください。

【2024年最新版】おすすめビジネスマッチングサイト15選！活用方法も徹底解説

ITトレンド（運営：株式会社Innovation & Co.）

• 資料請求無料
• 幅広いカテゴリー
• 無料で閲覧可能な記事多数を公開

株式会社Innovation & Co.が運営する、4,000万人以上が利用中の法人向けIT製品比較サイトです。

会員でなくても資料請求や問合せが無料でできるため、初めて利用する場合でも自社のニーズに合ったサービスを厳選して探せるのが特徴です。

無料で課題の相談ができる「コンシェルジュサービス」では、電話での相談の他に、メールでの相談・問い合わせも可能となっており、第三者の立場から気軽に意見を聞くことができます。

製品を探す際には、売上拡大・コスト削減・採用、人事・セキュリティ、インフラについての課題内容や、人事・生産・販売・在庫・購買ほかのカテゴリーから絞り込み検索が可能です。

サイト自体がシンプルで操作しやすいため、時間をかけずにサービスを探す事ができるでしょう。

AIsmiley（運営：株式会社アイスマイリー）

• 資料請求無料
• 今すぐ無料で使えるAIサービスの提案が可能
• AIコンサルタントへの相談無料

株式会社アイスマイリーが運営する、AI製品・サービスの比較・検索サイトです。

主に人工知能を搭載したサービスの資料請求が無料でできるのが特徴となっており、近年新たにコールセンター向けAIソリューション「カオスマップ」を公開しました。

カオスマップとは、コールセンター業界に焦点を当て、様々な導入目的の観点から、AIsmileyが独自に選定した計60社の製品をマッピングしたものです。

具体的には、AIの活用によってコールセンターの人手不足を解決したり、オペレータの業務支援・声分析などに注力したものになります。

AIチャットボットによる自動応答をはじめとし、音声認識と自然言語処理を組み合わせた会話の可視化や、オペレーターのナレッジ共有など、コールセンター業務における課題解決を実現しています。

お問合せポータル（運営：株式会社お問合せポータル）

• 運用実績15年以上
• 利用料無料
• 即時対応可能

株式会社お問合せポータルが運営する、コールセンター代行会社の紹介サービスです。

資料請求や見積りは無料で対応してくれるため、検討段階・予算化に必要な情報収集がしたい場合にも気軽に利用できるのが特徴となっています。

365日24時間全国対応、土日祝日や夜間対応、短期間のみ、障害受付、予約受付、ヘルプデスク業務、クレーム対応、通販注文受付、テレアポ、AI対応、事務局運営、 コマーシャル対応、メールやチャットの対応、外国語対応、テレワークといった、幅広い自社のニーズや要望に対応してくれるため、その時の状況に応じた企業を選択する事ができるでしょう。

また、委託したい曜日や時間帯からおすすめのコールセンター会社を紹介してもらうことも可能です。専門コンシェルジュが要望に沿った提案をしてくれます。

自社にピッタリなコールセンター代行会社とは比較サイトでマッチング

今回の記事では「自社ニーズを汲んでくれるコールセンター代行会社の探し方」「おすすめコールセンター代行会社比較サイト3選」を解説しました。

お客様との重要なコミュニケションを担う電話業務では、自社の目的に応じた最適なコールセンター代行会社に依頼する必要があります。

数あるコールセンター代行会社の中から「自社にぴったりな1社」と出会うためには、比較サイトを利用するのが近道です。

当記事で紹介した比較サイト3選を活用し、貴社にピッタリなコールセンター代行会社とマッチングされてください。

待っているだけで仕事が獲得できる「比較ビズ」とは

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