株式会社アイ・ピー・エスが提供する「AmeyoJ」は世界で40カ国4,000社以上に導入されているコールセンターシステムです。インバウンド・アウトバウンドの両方の業務を同時にでき、秒課金の電話回線で通信コストを削減します。

5席程度の小規模コールセンターから1,500席までフレキシブルに対応可能です。着信の自動振り分け、オートコール、KPIレポート、CRM連携機能などさまざまな機能が搭載されています。

株式会社リンクが提供する「BIZTELコールセンター」はNo.1クラウド型テレフォニーサービスです。導入社数は2,000社以上、稼働席数は4万席以上で、クラウド型PBX市場で6年連続シェアNo.1の圧倒的な導入実績を誇ります。

小規模からエンタープライズまでさまざまな規模・業種・課題に対応します。多彩な機能を標準装備としているだけではなく、豊富なオプションを選べる柔軟性が魅力です。高機能・高品質な電話環境を提案します。

株式会社RevCommが提供する「MiiTel」はビジネス向けのスマート電話で、IP電話と録音・文字起こし・音声解析が1つのツールです。在宅ワークにも対応しており、営業用途でもコールセンター用途でも活躍可能です。

1,650社、44,000人のユーザーが利用しており、対話型AIソリューション市場でNo.1を獲得しています。電話番号を1クリックするだけで架電が可能で、過去のデータから通電しやすい曜日や時間帯もわかるため、通電率がアップします。

通販事業の大手会社である株式会社ニッセンが提供する「コールセンター業務支援サービス」はコールセンターアウトソーシングサービスです。インバウンド・アウトバウンドどちらにも対応しており、休眠顧客への効率的なアプローチが可能です。

40年以上のコンタクトセンター運営実績を背景にして、お客様企業のさまざまな業態やサービスにあわせたオペレーションニーズに対応します。通販業務対応経験のあるオペレーターが豊富で、受注時の営業チャンスを活かす能動的な対応を実現します。

株式会社シンカが提供する「カイクラ」は通話自動録音、発着信履歴、音声テキスト化、顧客情報管理、SMSなどが集約されています。継続率は99.6％を誇っており、手厚いアフターフォローもあります。

AI搭載の音声テキスト化機能があるため電話業務の効率化アップが可能です。料金は拠点ごとに課金されるため、電話応対人数が増えるとコスパはよいでしょう。

株式会社オプテージが提供する「Enour CallAssistant」は高精度なオペレーター支援サービスです。高性能なAIエンジンを活用してリアルタイムにテキスト化して、電話応対のサポートから教育、分析まで、コンタクトセンター業務を高度化します。

シンプルで誰にでもわかりやすい管理画面で、知識や技術がなくても直感的な操作が可能です。オペレーター業務の改善・品質アップはもちろん、業務の効率化・コスト削減もできます。

株式会社Scene Liveが提供する「List Navigator.」は電話営業の成果を最大化させるアウトバウンドコールです。他社からの乗り換えで89％が通話料削減に成功しており、発信効率の改善とデータ分析でオペレーター稼働率が4倍になります。

通話履歴やヒアリング、業務成績などあらゆる情報を一元管理できるため、発信業務を最大限に効率化します。商材や見込み管理だけではなく、オペレーターの状況確認も可能なため在宅勤務でもすべての管理を徹底化可能です。

「CALLTREE」は10年以上のコールセンター運営実績を活かし、コールセンターを知り尽くした現場のプロ集団が開発したクラウド型コールシステムです。クラウド型システムを採用しているため、自社システムの構築は不要、通信費を抑えられます。

申込日から最短翌日で即導入可能なスピーディな対応も魅力です。常に最新システムにリアルタイムでアップデートしており、安心の高いセキュリティ環境を実現します。

合同会社 selfreeが提供する「CallConnect」は業務効率化や品質改善が期待できるCTIツールです。サポート業務やインサイドセールスに最適なクラウド電話システムで、面倒な回線工事や設置作業が必要ないため、最短即日から始められます。

顧客情報を確認しながら通話して、スムーズな電話対応を実現可能です。通話メモや録音データを活用して応対品質を改善でき、チームやメンバーごとに発着信数などの成果を可視化します。

株式会社コラボスが提供しているコールセンターPBX／CTIシステム「VLOOM」は次の特徴があります。1つめはオペレーターの後処理時間を大幅に削減している点、2つめはオペレーター人材不足、BCP対策への対応です。

3つめは対応品質・対応スピードの向上に貢献している点です。スマホ利用や内線転送により現場での電話対応や有識者へ電話転送できます。音声の品質や冗長化によるサービス提供など品質面も強化しました。