おすすめのメール配信システム5選！選び方やタイプも解説

参照：アスピック

メール配信システムのタイプによって、目的別の機能の充実度が異なります。解決したい課題と検討中のシステムのタイプがあっているか、慎重に見極めましょう。

メール配信システムのタイプは3種類

メール配信システムはシステムごとに得意分野が異なり、以下3つのタイプに分類できます。タイプ別の特徴を以下の表にまとめました。

自社が解決したい内容によって選択すべきメール配信システムは異なります。システム選定の前に、システム別の特徴と導入目的を明確化しておくことが重要です。

メール配信システム選定時のおすすめ比較ポイント

メール配信システムを選定する際は、以下8点を意識することが重要です。

導入実績

タイプを問わず、導入実績が豊富なメール配信システムを導入するのが無難です。導入実績が多いシステムは、システムの機能性やコストパフォーマンスなどに関して、多くのユーザーから高評価を得ていると認識できます。

「初期費用が安い」や「メールの到達率が高い」など、明確な理由がない限り、導入実績が豊富なメール配信システムを選びましょう。ユーザーからの評価を測るうえでは、リピート率や顧客満足度も参考になります。

導入形態

メール配信システムの導入形態はクラウド型とオンプレミス型、2つにわけられます。初期費用や維持費に大きく影響するため、システムを選定する前に双方の違いを理解しておくことが重要です。個々の特徴を以下の表にまとめました。

全体的に費用を抑えられるのはクラウド型です。一定の料金を支払う代わりに、サーバーやネットワーク機器を調達する必要がありません。メンテナンスやアップデートも任せられるため、ランニングコストも大幅に削減できます。

オンプレミス型はユーザビリティを追求しやすい点が魅力です。反面、サーバーの調達やメンテナンス、不具合対策など、システムの運用・保守を自社で対応しなければなりません。

初期費用やランニングコスト

クラウド型とオンプレミス型、どちらの導入形態を選ぶかによって、メール配信システムの初期費用とランニングコストは大きく変わります。

クラウド型のメール配信システムを導入する場合、初期費用は10,000～50,000円が相場です。月額料金の相場は、5,000円～20,000円前後になります。

オンプレミス型の場合、初期費用は150万～500万円が相場です。月額基本料金が発生しない分、ライセンス料が高額に設定されています。

ランニングコストに関しては、30,000～50,000円が相場です。サーバーのレンタル代に加え、メンテナンスやセキュリティ対策を実施した際に費用が発生します。

参照：ビジネスコンサルジュ

メールの配信スピードと到達率

短時間での高速配信に強みを持つメール配信システムを検討している方向けの内容です。メールの配信スピードは、システムによって1時間100万～1,000万通と幅があります。

配信スピードに優れていると、多くの方にメールを送信できる反面、初期費用や月額料金が高騰する可能性が高いです。配信スピードをどこまで求めるかは、顧客リストの数や予算に応じて判断しましょう。

配信スピードに優れていても、相手にメールが届かなければ、自社商品への関心や購買意欲を高められません。

送信ドメイン認証や複数IPアドレスでの分散配信など、メールの到達率を高める機能が多数搭載されているか、確認が必要です。

サポート体制

メール配信システムを選ぶうえでサポート体制も重要な選定基準の1つです。はじめてメール配信システムを導入する場合、操作方法や機能に関して疑問が生じるケースも珍しくありません。

メールや電話、Web会議など、さまざまな方法で担当者と連絡が取れると、トラブルが生じても早期解決が望めます。オンラインマニュアルやFAQが充実していると、必要な情報を効率的に収集でき、問い合わせの手間を省ける点がメリットです。

操作性

メール配信システムを操作する方全員が、必ずしもITリテラシーが高いとは限りません。操作性に乏しいシステムを選ぶと、1つひとつの作業に時間がかかり、かえって作業効率が悪化します。

操作性を確認するには、無料トライアルの利用が有効な選択肢になります。無料トライアルとは有料プランへの移行を前提に、メール配信システムを一定期間無料で利用できる制度です。

無料トライアルを利用すると、費用をかけずに操作画面や機能性など、自社との相性を確認できます。仮に導入を見送っても費用は投じておらず、大きなダメージは発生しません。

クラウド型の場合、無料トライアルが用意されているケースが多いため、利用を検討してみましょう。

外部ツールとの連携性

業務効率化や顧客ニーズに反映したメール作成を実現するため、多くの外部ツールと連携可能なメール配信システムを選びましょう。

CRMやSFA、名刺管理ソフトなど、外部ツールと連携可能なメール配信システムを選ぶと、顧客情報をスムーズに取得できます。新たな顧客情報を取得した際もツール間のデータ反映が自動化されるため、同じ内容を何度も入力する必要はありません。

ECシステムやアクセス解析ツールと連携できると、顧客1人ひとりにあったメールを作成しやすくなり、集客率やリピート率向上につなげられます。

セキュリティ対策

メール配信システムには顧客の氏名や連絡先など、個人情報を多数保存するため、セキュリティレベルの高いシステムを選ばなければなりません。

仮にセキュリティレベルが低いシステムを選んだ場合、サイバー攻撃や自然災害によって情報漏えいを招く可能性が高まります。情報漏えいが発覚した場合、顧客からの信頼低下やイメージダウンは避けられないでしょう。

多額の利益損失を避けるには、データの暗号化や定期的な脆弱性診断など、セキュリティ対策が充実したシステムを選ぶことが重要です。

メール配信システムではなく代行サービスの利用もおすすめ

自社の条件に見合うメール配信システムが見つからない場合、営業代行サービスを利用するのも1つの選択肢です。

メールマーケティングをはじめインサイドセールスが得意な企業に依頼すると、営業活動の効率化と顧客との関係強化を実現できます。

アポイント獲得やメルマガ配信などは依頼先に任せられるため、提案資料の作成や商談に集中できる点がメリットです。

はじめて営業代行サービスを利用する場合、依頼先の探し方がわからない方もいるでしょう。「比較ビズ」を利用すると、約700社からメールマーケティングの代行が得意な企業を見つけられます。

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【コストパフォーマンスの良い】おすすめのメール配信システム会社3選

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まとめ

今回の記事では以下の4点に関して述べてきました。