この業界で10年以上の実績を持ち、大手物販サイトにおける受注代行業務や物流を含む運営支援を行っています。セキュリティーにも注意して、個人情報の管理を徹底し、安心のサービスを提供できる体制を整えています。それぞれの企業のための専任チームを作って、より質の高い支援業務を行えるのが強みです。受注代行をメインとして、細かなサービスも追加できるので、じっくりと話し合いそれぞれのニーズに見合った依頼が可能です。

受注代行をはじめとして幅広い代行サービスを提供している株式会社サンメックは千代田区にある会社です。ECの裏方処理全般から予約受付に加え、カスタマーサポートなどニーズに合わせて利用できます。テクニカルサポートや外国語翻訳のように専門度の高い内容も代行可能です。コールセンター業務の経歴が長く実績も豊富であり、ITスキルを駆使して様々なサポートができます。

新宿区にあるFANCAS合同会社はネットショップのサポートサービスを展開しています。最低契約期間の縛りがないためお試し利用も可能です。雑貨類から食品、家電まで幅広い業界でのサービス実績を有しており、受注業務とカスタマーサービス代行によってクライアントはコア業務に注力できます。大手モールやシステムに対応でき、現行サービスからの乗りかえも支援しています。

株式会社idiomのバックオフィス代行では、EC事業者のコスト面・作業面における負担を限りなく減らし、受注処理からカスタマー対応・出荷作業まで全ての業務が依頼可能です。また、1ヶ月単位のスポットでの契約も可能なため、商戦期・繁忙期のみの依頼も相談できます。配送業者とのコネクションも深く、全国的に安価での配送が可能なため、バックオフィスの内製化によるリスク・業務過多を回避した上でコスト面においても多大なメリットがあり、多くのEC事業者から満足の声が寄せられています。

株式会社Roseau Pensant（ロゾパンサン）は、デジタルを核に事業の上流から実装までを担う総合的なビジネス支援会社です。グローバル企業から中小企業まで幅広い業種の支援実績があり、EC運用においても経験豊富な専門スタッフが在籍。売上拡大やコスト削減、リソース不足といった課題もお客様の商材や売上規模などを総合的に分析・診断し解決策を提案します。またEC運用に留まらず、サイト制作や撮影などクリエイティブ全般における実績を活かし、ブランドの世界観を表現したビジュアルと数値分析に基づくサイト設計で売上を向上させるECサイトを制作。さらに広告・SNS・メルマガ・アプリなどの集客・販促施策も全面的にバックアップしてEC事業を成功へと導きます。

毎月10000件以上の受注受付をしており、ECサイト、テレビ通販、新聞広告など様々な施策に対しての注文代行に対応可能です。また弊社ではインバウンドコール、アウトバウンドコール両軸でのコールセンターを構築しています。その為、注文を受けるだけでなく休眠顧客に対するアウトバウンドコールの実施など売り上げアップの為の様々な施策を実施することができます。

同社は、BtoC（EC・通販等）、BtoB（メーカー・卸等）問わず、さまざまな業種・商材の受注処理・カスタマーサポートを行っている会社です。楽天等のショッピングモール、自社店舗のカートシステム、多店舗展開向け一元管理システムの受注対応はもちろんのこと、電話やFAXによる注文受付・注文登録や、BtoBの受注対応に多い独自システムやEDIの受注対応まで幅広く対応されています。料金形態は、受注1件〇円、メール1件〇円、電話1秒〇円といった従量課金制を基本としているため、コストを変動費化されたい企業様にはピッタリではないでしょうか。また物流倉庫も保有しているため、受注〜CS〜物流とフルフィルメントで対応可能なところも魅力です。

マーケティングやECサイトの制作、運用など総合的な支援を実施しているのが特徴です。SNSを使ったカスタマーサポートなど、顧客視点でのサービス代行を行うことができます。顧客情報の管理もしっかりと行い、注文履歴などを基にしてカスタマーサポートを実施します。質が高く丁寧な受注代行ができますので、単に業務の切り出しをしたいというだけでなく、顧客満足度の向上も図りたい企業にぴったりです。

株式会社フューチャー・コミュニケーションズは大阪市の会社です。コールセンターをはじめとしたアウトソーシングサービスをメインに、マーケティングマネジメントやリサーチサービスなど幅広く展開しています。売り上げ向上のための徹底戦略を構築し、ニーズに沿った支援が可能なのでコスパ良く活用できるでしょう。受注管理はもちろんのこと、EC立ち上げやサイト運営まで多様にサポートできます。

株式会社三協は大阪にある物流会社です。物流にかかわる様々な事業展開をしており、業務代行から倉庫運営まで幅広く対応できます。ECショップや越境ECなど幅広い業界に適したサービスを提供でき、代行サポートやシステム構築などニーズに合わせた支援が可能です。専門チームによる受注管理代行となるため低価格高品質なサービスを期待できるでしょう。

大手通販サイトにおける受注代行実績が豊富で、ノウハウを蓄積しているのが強みです。コンサルティング業務も行っていて、効率的な業務改善をするための支援も行います。海外事業にも対応できますので、エリアにとらわれないサポートが可能です。顧客からの受注対応やデータ管理から、物流手配まで行うことができますので、それぞれの企業のニーズや予算に合わせて業務管理が可能です。

ECサイト支援業務について、ほぼすべての代行サービスを提供することができます。そのため、受注代行においては物流支援や在庫管理なども含めて、包括的なサポートを行えます。さらに、カスタマーサポートのサービスも付けることができて、業務の切り出しをそれぞれの企業のニーズに応じてできるのがメリットです。料金が分かりやすくパッケージ化されているので、予算を組みやすいというのもこの会社に依頼する点で好材料となります。

通販系の販売サービスの代行業務を広く行っています。ECサイトだけでなくテレビ通販の受注代行などもしていて、かなり応用力が高いのが特徴です。そのため、それぞれの会社の業務方針に応じた扱い方を採ります。コールセンター業務代行も可能ですので、総合的な支援ができるというのも強みです。ヘルプデスクのみを代行設置することも可能となっていますので、業務切り出しをしたい企業にも助かります。

分かりやすい料金プランを提示していて、予算を組みやすいのが特徴です。12年を超える物販サイトの代行業務を行っていて実績が豊富です。最短で2週間での代行業務スタートが可能となっていますので、急ぎで事業拡大や部門編成をしたい時に役立ちます。総合的なECサイト支援ができる体制を整えていて、それぞれの部門におけるプロを設けているので、質の高いサービスを期待できるのがメリットです。オープニング支援も行っています。

月間15万件の受注処理を委託されて行っている企業だけあって、業務効率が高くスピーディーに対応できるのが強みです。顧客への連絡や発送、クレーム処理などのスピードが速く顧客満足度を高めることができます。業務代行によってコストを削減できるよう、予算に応じたサービスを提案し、本来業務に集中できるよう企業を助けます。ECサイト支援の実績が高く顧客対応なども行えるので、サイト立ち上げを含めて総合的なサポートが必要な企業にも向いています。

幅広い受注代行業務に対応できるのが強みです。ECサイトに特化した代行業務を行ってきたノウハウがあるので、より質が高くスピーディーな対応ができるというメリットがあります。ECサイト支援全般を行っていて、カスタマーサポート業務も実施できます。物販サイトによって異なるポイントシステムや、決済サービスの違いにも対応できるので、複数サイトに出品していても安心です。幅広い顧客支援ができるので、業務効率化につながります。

静岡県で代行事業を手掛けている株式会社スクロール360は通販のプロフェッショナルです。ノウハウとスキルを駆使してクライアントの事業展開をサポートできます。受注だけではなく、マーケティングや商品登録、物流代行や決済代行などトータルのEC支援が可能なので細やかなサービスを期待できるでしょう。物流センターも手掛けており、温度管理が必要な商品にも対応できます。

世界20か国に対応していて、越境ECサイト支援の実績が高いのが特徴です。外国語対応やそれぞれの国特有の商習慣にも対応できるので、海外事業展開をしたいという企業にもおすすめです。初期費用が無料となっていますので、サイト立ち上げをする際の資金をカットしたいというケースにも向いています。代行業務は同社で一貫して行っているので、ワンストップサービスを提供でき、高い品質での業務を期待できます。

埼玉県にある株式会社富吉は倉庫業をメインとした物流サービスの会社ですが、ECサイト運用代行サービスも展開しています。長年の物流ノウハウを生かして受注から梱包や加工までのワンストップサポートが可能です。配送業務も含めた総合的なサービスなのでコストの集約もしやすいでしょう。サイト運営の効率を上げ、売上アップへの貢献を期待できます。

アイテック阪急阪神株式会社は大阪市にある会社です。交通システムや業務支援をはじめとした開発を手掛けていますが、ECサイトの支援事業であるHIT-MALLを運営しています。運用代行サービスはもちろんのこと、使い勝手が良くカスタマイズしやすいECサイト構築からワンストップでサポート可能です。コールセンター業務のほか、プロモーションや分析業務まで幅広く対応できます。

請け負った代行業務は下請けへ外注することなく、同社でワンストップサービス提供していますので、効率が良く質が高いというのが特徴です。料金は成果報酬型となっていますので、無駄な資金を投じる必要がないのもメリットです。あらゆる業界のECサイトに対応できますが、売上500万円以下の小規模サイトを特に対象として代行業務を行っています。コンサルティングも含めた総合支援を行っているので、サイト立ち上げ支援もできます。

株式会社かんでんCSフォーラムは大阪市にある電話代理サービスです。受注業務からマーケティングまで幅広いニーズに対応しています。アウトソーシングに限定せず、業務委託と人材派遣の3パターンに対応できるため用途やシーンに合わせて適切な提案を実行可能です。24時間365日対応のサービスであり、電話サービスだけではなくチャットやメールにも柔軟に対応できます。