リスティング広告の10分の1のコスパで、今では弊社になくてはならないサービスとなりました

ISOコンサルティングのプロフェッショナル集団

—— 御社の業務内容や特色を教えてください

弊社は、主にISO取得・運用支援事業を行っており、今まで1500件以上のサポート実績がございます。ISOを取得するにあたって、初めてだと何からして良いか分からないという企業様が非常に多く、自社でやるには人件費も時間も掛かりすぎてしまうことも少なくありません。

また取得済みの企業様であっても運用自体が大きな負担になっていることがあります。

弊社はそういった企業様の課題を解決するために、ISO取得・運用にかかるお客様の工数を80％程度削減し、自社取得と比べて早く・安く取得・運用ができるようにサポートしています。

現役のISO審査員がコンサルタントとして在籍するなど、低価格ながら高品質なサービスを提供しています。

リスティング広告の10分の1のCPAを実現し、契約に繋がっている状態

—— 比較ビズに登録したキッカケとは

お問合せをいただくための手法はいくつかありますが、弊社の主なチャネルはオーガニック流入からのお問合せでした。事業としての目標を達成するためには、現状の数値では足らないのが見えていました。

しかしSEO順位でも多くのキーワードで上位を獲得していたこともあり、ある程度天井が見えていた状況で、ここから伸びしろはあまりないだろうと考えていました。オーガニック流入で、ここからできるのは導線の見直しやCRO、E-E-A-Tの強化、定期的なリライトくらいだろうと考えていました。

他のチャネルを開拓する必要もありましたが、リスティング広告等、直接的なところは一通りやっていたこともあり、次の打ち手に頭を悩ませていました。

リライト記事の選定をしているときにキーワードを見ていると、弊社が取れていないキーワードがあることに気づきました。キーワードの属性的に弊社で取るのも難しいキーワードだろうと思い、そのキーワードで上位を獲得していた「比較ビズ」を見つけ、問い合わせてみたのがきっかけです。

—— 比較ビズ導入の決め手になった点を教えてください

正直なところ、サービスの選定にあたっては、成果報酬型のほうがリスクなくできるので嬉しいというのが本音でした。初めての試みであればなおのことで、リードの質や件数も分からないなかで、固定費を払うというのはやはりリスクがあります。他の比較サイトでも成果報酬型を採用しているところも多いなかだったので悩みました。

また以前、他商材などで一括見積もりサイトを使ったことがあるのですが、アイミツが前提だったりと受注になかなか繋がらなかった経験もあるので、そういった意味でも少しネガティブでした。

そのようななか、比較ビズでは、タイミング的に初期費用がかからず、月額料金も安価で、最低契約期間が3か月ということもあり、導入ハードルは非常に低かったです。正直にお話しするとダメだったら辞めれば良いくらいに考えていました。

最初はオーガニックやリスティングからの問い合わせとの質に、現場も戸惑い、手探りしながらの対応でしたが、今ではしっかり契約に至ることも増え、比較ビズを導入して良かったと思っています。

—— 実際に利用してメリットに感じる点を教えてください

CPAやCPOをとても抑えて運用ができていることです。これは月額料金の安さによるところも確かに大きいですが、しっかり受注に繋がらないとだせない数値でもあります。 CPAでいうとリスティング広告の10分の1、CPOでいうとリスティング広告の約8分の1という驚異的な数値となっています。 他の媒体でもなかなかこの数値は出ないので、ひとりで嬉しい悲鳴を上げています。

他の比較サイトも利用しているのですが、そちらは引き合いが今年に入ってまだ1件という数値感です。過去契約に繋がったこともなく、成果報酬型とはいえ、本当の成果である契約に結びついていません。比較ビズは、リスティング広告よりも問い合わせ数は確かに少ないですが、他サイトよりもコンスタントに引き合いをいただけ且つ、しっかり成果＝ご契約に繋がっているので効果を実感しております。

今では弊社になくてはならないチャネルのひとつに比較ビズはなっています。

またプラットフォームが用意されているのも、嬉しかったです。弊社が案件管理しやすいというだけでなく、お問合せされたお客様も全提案企業をそこで管理できるということもあり、連絡がつきやすいというメリットを感じました。

—— 比較ビズへの要望などがあれば教えてください

とにかく、もっともっと引き合いを増やしていただけると嬉しいです笑

現在、引き合いのなかにはご要望に応えられないケースもあるため、そこに活路はあると考えています。要望に応えられる最適なプランを設計することで、今まで取りこぼしていた引き合い、お客様とのご契約にも繋げることができます。 比較ビズをただのリード獲得のチャネルとして使うのではなく、お客様のニーズをキャッチできるサービスとしても利用していきたいと思います。

今回インタビューをお受けして、色々お話を伺えましたので、比較ビズからの引き合いに対して、提案方法の工夫を試してみたいと思いました。先方のご要望を今よりも汲み取り、最適な提案を行えるよう精進して参ります。

お客様と一緒に最高の業務システムを

2016年の「ISOプロ」立ち上げから、丸7年が経ち、1500件以上のご縁をいただきました。立ち上げ当初から、「ISOのためだけのISO構築ではなく、お客様の実情に合わせたISOの構築」をモットーに事業運営してきました。

10周年に向けて「更なるサービス品質の向上」を実現すべく、今年CS部署の立ち上げを行いました。ご契約関連やコンサルタント管理などを1部署で一元管理することで、お客様の声をしっかり捉え、今まで以上にお客様に愛されるサービスにしていけると確信しています。

弊社は、月額4万円～ISO取得・運用支援を行っています。この価格を実現できるのは、SEOが強いためだと考えています。オーガニックからの問い合わせが多いことで広告コストを抑えられ、コンサルタントの応募も多く入ることでコンサルタントの教育コストも抑えられます。その分のコストをサービス品質の向上に充てられるため、安さと品質を兼ね備えたコスパの良いサービスだと自負しています。

ISO取得や運用改善をご検討の方は、ぜひお気軽にISOプロまでお問合せくさだい。

取材先

NSSスマートコンサルティング株式会社 才納 健太郎

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー21階

https://nss-smart-consulting.co.jp/