Classy Plus

飲食店やホテルなどで提供されているサービス内容の品質改善や質向上のためのサポートを得意とします。

サービスを提供するにおいて、企業内部の視点からでは中々分かり兼ねる問題点が多くあります。
また、直接ご指摘くださるお客様よりも、「2度目は無いな」そう感じてお店を後にされる方が過半数のこのご時世。SNSで酷評が拡がり、気づいた時には収集がつかない状態になっている、なんての事も当たり前になりつつある世の中です。

「提供する商品内容の金額に見合った質やサービスの提供は出来ていますか。」

特に、「高級」や「特別」を売りとして、付加価値がお代に上乗せされているサービスを提供されている飲食店やホテル、旅館ほど、金額に見合ったサービスを提供出来ていなければ、「2度目は無い」と流されます。

・ターゲット層からのリピートが少ない
・何を改善すれば良いのかわからない
・顧客からの指摘に対する改善方法が解らない
・提供サービスについて顧客視点からの率直な意見が知りたい
・希望の顧客に見合ったサービス内容の見直し
・従業員の顧客への対応改善
・サービス内容全般における質の底上げ
・ワンランク上のサービス提供

上記内容に少しでも当てはまる方は、一度ご相談ください。
ご相談及び見積もりは無料対応をさせていただいております。
カウンセラーやサービス業界経験10年以上の経験をしっかりと活かしながら、それぞれのクライアント様に合ったサービスのご提案・対応をさせていただきます。