- 創業41年・全国に6拠点を有し24時間365日対応可能
- 受電や発信業務など顧客のニーズにあわせた合理的な体制構築
- 経験豊富なオペレーター多数在籍と質の高い応対品質
プロフェッショナルな対応で、いつでもお客様の声にお応えします
・電話応対
顧客からの問い合わせ対応
クレーム処理
商品やサービスの説明
予約受付
・アウトバウンドコール
顧客へのフォローアップコール
新商品の案内
アンケート調査
販売促進活動
・メールやチャット対応
電話に加え、メールやチャットを通じての問い合わせ対応
顧客サポート
データ入力および管理
・顧客情報のデータベースへの入力および更新
対応履歴の記録
報告書作成
・業務報告書の作成
KPI（Key Performance Indicators）の報告
・トレーニングおよびスクリプトの使用
新人オペレーターのトレーニング
定められたスクリプトに従った対応
- 会社特色
- 実績が豊富スピード重視夜間対応可
- 会社規模「社員数.(人)」
- 得意業界
- サービス業官公庁その他
- 料金例「100コールあたりの料金例.(円)」
- 45000 円
- 対応時間帯
- 日中（9：00〜18：00）夜間（18：00〜22：00）深夜〜朝（22：00〜翌9：00）
- 対応曜日
- 平日土日祝日
- 電話受付の報告方法
- メールその他
- 電話代行オプション
- IVR（対話型音声）
- 追加作業オプション
- 特徴
- 備考
対応地域
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会社情報
- 会社名
- アイビーシステム株式会社
- 業種
- 事務代行会社：コールセンター
- 代表者名
- 田中 慎一郎
- 郵便番号
- 170-0013
- 所在地
- 東京都豊島区東池袋3-4-3 NBF池袋イースト6F