株式会社H&K

お問い合わせ情報の一元化やナレッジベースやFAQ、自動応答の設定などをお客様のHubSpot環境で実装いたします。情報の一元化と業務プロセスの自動化により、チーム間連携が強化され、顧客エンゲージメントの向上に繋がります。

<提供ソリューション>
【プラットフォームの設定とカスタマイズ】
HubSpot Service Hubをより効果的に利用していただくために、企業のニーズに合わせたプラットフォームの設定、カスタマイズを行います。

【データの整理とステータス設計】
データの品質向上と正確な分析を可能とするため、既存データを整理し、より管理しやすいステータス設計を行います。

【ワークフローとオートメーションの構築】
企業のサポートプロセスに合わせて、ワークフローや自動化を設計、実装し、業務の効率化をサポートします。

<サービス内容>
・お客様の要件に基づいて、チケット管理システムの設計や自動化された返信機能の導入
・チケットの優先順位設定やカスタムフィールドの設置、自動応答メッセージのカスタマイズなど、具体的なニーズに応じた実装
・トレーニングセッションやテクニカルサポートにより、導入後もお客様のチームが効果的にプラットフォームを活用できるよう支援
・保守のご契約をさせていただいている企業様には、HubSpot Service Hubの最新情報や、活用方法を見ての改善提案をコンスタントにさせていただき、「常に改善し続ける」Service Hub運用をサポート


・創業してわずか1年10ヶ月でHubSpotの当時国内最高ランクであるDiamond Partnerに昇格するほどの実績
・実績に裏打ちされたノウハウでHubSpot環境を設計、実装し、業務効率化と顧客エンゲージメントの向上に寄与
・様々な業種・業界の企業様のご支援実績をもとに導入支援を行うため、他社様で活用されている方法などを体系化して納品することが可能
・お客様の独自のビジネスニーズに合わせて、HubSpot Service Hubをカスタマイズし、柔軟な設定と拡張性を提供