鈴木建中小企業診断士事務所

私は以前、東証プライム市場(旧東証一部)に上場している企業に勤務し、最後の数年間はIR業務に従事しました。そこでは証券会社のアナリストなどに、会社を代表して会計情報を中心とした自社の経営状況、経営方針を説明しなければなりません。自社情報の知識ももちろん必要ですが、先方に失礼のない対応が求められました。ビジネスマナー研修では、基礎的な内容はもちろんのこと、当時対面で、電話で、メールで注意を払った内容などをお伝えします。
とはいえ、マナーは相手あってのものです。御社の顧客や仕入先などのステークホルダーがどのような相手かによって、身につけるべきマナーも変わってくるでしょう。そのため、私はすぐに研修をするのではなく、御社の業界や御社の社会との関係性、そして御社の経営理念を確認したうえで、それらに適した研修内容にカスタマイズしたうえで実施いたします。
また、こうした研修は受講生にとって堅苦しく感じられるものですが、「なぜこうしたマナーを身につける必要があるのか、これらを実践することで自分にどんなメリットがあるのか」を説明し、納得していただいたうえで実行してもらうようにいたします。
さらに、一度での研修ではなかなか身に付かないものなので、ご要望があれば数か月後の確認研修もいたします。