- 業界最大級の14,000件を超える動画コンテンツ(eラーニング)
- アカウント単位で見放題の固定定額制
- eラーニングの他に講師派遣にて個別対応も可能
接客研修eラーニング動画が見放題、100アカウントまで480,000円（別途 講師派遣プランもあり）
「身だしなみ」「言葉遣い」「感じの良い接客法」といった基本的なことから、「アップセルとクロスセル」「単価アップの事例」「トークスクリプトの作成と実践」といった単価アップの話法や「クレーム対応の基本」「責任者対応」「炎上時の対応」といったクレームへの対応法について学びます。
- 会社特色
- 実績が豊富価格重視企画力重視
- 開業年「.(年)」
- 1998 年
- 得意業界
- 情報通信業商業サービス業
- 研修特色
- 内容が濃い
- 内容
- あいさつ基本接客セールスノウハウクレーム対応その他
- 料金例「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- プログラム例
- 接客の心構え：
おもてなしの基本、感じの良い接客、お客様から信頼を得るあいさつと表情、お見送りは次回の来店の準備と考える
好感度が上がる身だしなみと言葉遣い：
身だしなみ、言葉づかい 接客7大用語、あいまい言葉の使用をさける、接客の基本ワード
親切・丁寧な印象を与える所作と案内の仕方：
親切・丁寧な印象を与える所作と案内
接客向上と売上アップの提案：
アップセルとクロスセルで客単価アップを目指す、アップセルとクロスセルについて、アップセルを成功させるためのポイント、
スタッフによるクレーム対応：
クレームを出す人とは？、クレーム対応の基本、やってはいけないクレーム対応、クレーム対応の成功事例
店長（責任者）のクレーム対応心得：
責任者としての対応とスタッフへのフォローアップ、炎上したお客様を鎮めるためには
- 研修実績
- 自治体・学校・金融機関を始め、多くの企業様（約3,000社）にご利用いただいた実績がございます。
- 備考
対応地域
実績・事例
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会社情報
- 会社名
- 株式会社ビズアップ総研
- 業種
- 人材教育・研修
- 代表者名
- 吉岡 高広
- 郵便番号
- 105-7110
- 所在地
- 東京都港区東新橋1丁目5番2号 汐留シティセンター10階