＜コールセンターシステム＞最新型ソフトフォンのリリース
株式会社コラボスがリリースした最新型コールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」は
音声認識システムが搭載されており、顧客とオペレーターの通話をリアルタイムで音声認識し、
オペレーターの後処理時間を最大40％削減できます。
ロケーションフリーで在宅コールセンターの運用も可能です。
在宅ではコールセンター業界でよく課題に挙げられる、人手不足の解消や通勤コストの削減などが期待できます。
サーバーは完全冗長化を実現いたしました。機能ごとにサーバーを分けることにより、万が一の生涯発生後でもシステム全体の機能を維持します。
このようにお客様がコールセンター運用で抱える悩みを着実に解決し、多様化するニーズに応じた付加価値を提供して参ります。
- 会社特色
- 実績が豊富ノウハウが充実こまめな対応
- 会社規模「社員数.(人)」
- 得意業界
- 金融・保険業不動産業サービス業
- 料金例「100コールあたりの料金例.(円)」
- 100000 円
- 対応内容
- カスタマーサポート
- サービスの提供方法
- アウトソーシング（外注）
- 得意な規模感
- 中規模（10〜100席）大規模（100席〜）
- 料金体系
- 月額固定型
- オプション
- 24時間対応スポット対応可メール対応その他
- 特徴
- 備考
対応地域
実績・事例
-
コールセンター向け通話録音システム
—— お客様との通話内容を音声データとして保存し、オペレーターの教育や聞き漏らし防止に貢献します。- 業種
- 通信・ネットワーク
- 地域
- 大阪府
- 規模
- 情報非公開
■クラウドだから導入がスムーズで、月額料金制で無駄なコストもカット コールセンター向け通話録音ツール導入のよくある課題として、導入の手間と運用のコストとが挙げられます。 オンプレミス型の録音ツールの場 …
-
FAQシステムでコールセンターの効率化を図る
—— 外部連携用のAPIを搭載！- 業種
- 美容品メーカー
- 地域
- 東京都
- 規模
- 情報非公開
■内部FAQ機能でお問合せ対応が効率化 問い合わせの内容をクラウドにまとめて保存し、FAQとして登録・社内で共有することによって、お問い合わせ対応の効率化、オペレーターの育成が簡単になります。 ■外部FAQ機能 …
-
コールセンター向けCRM（アウト/イン 両軸対応）
—— 簡単操作で画面作成、項目変更も楽にできます。- 業種
- 情報非公開
- 地域
- 情報非公開
- 規模
- 情報非公開
【実績の概要・ポイント】 導入企業様：アウトソーシング ■導入前の課題 ?画面作成・項目変更が別途費用 ?項目変更できない ■導入サービス ?「GROWCE」コールセンター向けCRM（顧客管理システム） ■導入の決め …
-
コールセンターの基盤となる電話システムの導入
—— 新規コールセンターの立ち上げのご協力- 業種
- 情報非公開
- 地域
- 情報非公開
- 規模
- 100人～300人
【実績の概要・ポイント】 導入企業様：旅館・ホテル事業 ■導入前の課題 ?旅館のフロント業務と並行しながら営業電話や取引業者、お客様からなど電話が混在 ?顧客満足度低下の恐れがあったため、顧客専用窓口を新 …
-
AI顧客分析でカタログ送付後のレスポンス率アップ
—— 顧客リストにスコアリングして、施策に最適なリストを作成- 業種
- 情報非公開
- 地域
- 情報非公開
- 規模
- 情報非公開
【実績の概要・ポイント】 導入企業様：通販会社 ■導入前の課題 ?自社での分析で、うまく効果が出ていない ?リストの抽出に時間がかかってしまう ■導入サービス ?「Golden List」AI顧客リスト分析ツール ■導入の …
クチコミ
類似の条件の企業を探す
コールセンターの料金相場
コールセンターの相場・費用感を知る
会社情報
- 会社名
- 株式会社コラボス
- 業種
- IT：サービス提供
- 代表者名
- 茂木 貴雄
- 郵便番号
- 102-0075
- 所在地
- 東京都千代田区三番町8-1 三番町東急ビル8F