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庄田 耕平
東京都 港区 東麻布1丁目28番13号 日通商事麻布ビル2F
  • 創業より57年の実績
  • BPOとITを組み合わせた複合的な支援
  • 高クオリティなオペレーターによるアウトソーシング支援

【ヘルプデスク】テクニカルサポート業務構築・運営支援

弊社東京麻布バックオフィスセンター及び広島アウトソーシングセンターでは、電話対応から発送代行等の作業の支援、キャンペーン事務局の事務局支援まで幅広い対応が可能です。

創業より57年の実績もあり、幅広い業界のお客様のお手伝いをさせていただいております。

弊社はSierである強味を活かし、各種ソフトウェア・業務アプリケーション・専門機器を始めとした各種テクニカルサポート業務の豊富な実績があり、BtoB、BtoCどちらに向けたセンター構築も可能です。

その他、企業様情報システム部門内における社内ヘルプデスクの構築・運営も得意としており、コールセンター業務他、社内オンサイト対応、キッティング業務、またハードウェア故障等に関する一次窓口業務等(サプライヤーとの調整含む)のトータルサポートを最も得意としております。

弊社ヘルプデスクサービスの業務内容は以下の通りです。

・各種システムやアプリに関するヘルプデスク対応
・PC関連の障害受付
・PC、システム機器キッティング/梱包・発送

ヘルプデスク系専任の担当者により、お客様のニーズに合わせた業務設計が可能です。

会社特色
実績が豊富ノウハウが充実大手企業の実績多数
会社規模「社員数.(人)」
450 人
得意業界
製造業小売業全般
サービス種類
コールセンター(インバウンド)その他
個人・法人対応
個人・法人向け
成果報酬制度
無し
実績
・製薬会社様 POSレジ、ストアコントローラーの操作説明、障害対応
・IT機器製造会社様 地図ナビゲーション端末の操作説明、修理受付
・ソフトウェア開発会社様 医師向けソフトウェアの操作説明、検証業務
・生鮮食品小売会社様 POSレジ、ストアコントローラーの操作説明、障害対応
・レンタカー会社様 店舗用PCの修理受付、管理システムのインストール及び代替用PCの梱包/発送
・出版会社様 Web試験システムの操作説明、トラブル対応
特徴
・小規模・短期間などスポット案件にも対応可能!
規模、期間を問わず、各種BPO及びコール案件に対応いたします。
・ボリューム増加に合わせて広島アウトソーシングセンターも
活用可能!
立ち上げ後のボリューム増加時においては、BMC広島アウトソーシングセンター(約160席)をサテライトオフィスとし、増席対応も可能でございます。
・便利なロケーション!
都内中心部にあるため要員募集が行いやすく、また、お打合せのためのご来社にも赤羽橋駅直結の便利なロケーションです。
・WEB、電話、紙等の各種媒体での申込対応に柔軟に対応!
各種申込媒体に柔軟に対応しているため、お客様のご要望に応じた媒体の受付が可能。
備考
全国どこでもテレビ会議等を使用しお打ち合わせ可能です。
お気軽にご用命くださいませ。

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株式会社経営管理センター

会社情報

会社名
株式会社経営管理センター
業種
IT:システム開発
代表者名
庄田 耕平
郵便番号
106-0044
所在地
東京都港区東麻布1丁目28番13号 日通商事麻布ビル2F