株式会社経営管理センター

庄田　耕平

東京都港区東麻布1丁目28番13号　日通商事麻布ビル2F

創業より57年の実績
BPOとITを組み合わせた複合的な支援
高クオリティなオペレーターによるアウトソーシング支援

【通信販売受注センター】電話による受注受付から商品の発送までトータルサポート

弊社東京麻布バックオフィスセンター及び広島アウトソーシングセンターでは、電話対応から発送代行等の作業の支援、通販受注センター、キャンペーン事務局の事務局支援まで幅広い対応が可能です。

創業より57年の実績もあり、幅広い業界のお客様のお手伝いをさせていただいております。

弊社では、化粧品、食品、飲料、雑貨、下着他、各種の通販受注センターならびにお客様相談センターの実績があり、受注~発送代行まで一貫したサポートを行っております。

主な業務内容は以下の通りです。

・受注受付
・資料請求、各種問い合わせ受付
・休眠、離反顧客への状況調査
・定期顧客獲得コール
・申請書の不備チェック、不備解消ＯＢ
・料金督促、未入金案内督促
・商品の梱包・発送
・ハガキ、FAX注文書入力

通信販売専任の担当者により、お客様のニーズに合わせた業務設計が可能です。

会社特色: 実績が豊富ノウハウが充実大手企業の実績多数

会社規模「社員数.(人)」: 450 人

得意業界: 製造業小売業全般

サービス種類: コールセンター（インバウンド）

個人・法人対応: 個人・法人向け

成果報酬制度: 無し

実績: ・化粧品通販　EC化粧品の受注・問い合わせ対応
・化粧品メーカー　EC化粧品の受注・問い合わせ対応
・健康食品メーカー　健康飲料水の受注・問い合わせ対応
・下着メーカー　大手ECランジェリーショップの受注・問い合わせ対応
他多数

特徴: ・小規模・短期間などスポット案件にも対応可能！
規模、期間を問わず、各種BPO及びコール案件に対応いたします。
・ボリューム増加に合わせて広島アウトソーシングセンターも
活用可能！
立ち上げ後のボリューム増加時においては、BMC広島アウトソーシングセンター（約160席）をサテライトオフィスとし、増席対応も可能でございます。
・便利なロケーション！
都内中心部にあるため要員募集が行いやすく、また、お打合せのためのご来社にも赤羽橋駅直結の便利なロケーションです。
・WEB、電話、紙等の各種媒体での申込対応に柔軟に対応！
各種申込媒体に柔軟に対応しているため、お客様のご要望に応じた媒体の受付が可能