株式会社マックスマイル

弊社は、自社で製造した健康・美容サプリメントを自社で販売する会社として創業いたしました。創業当初から自社内にコールセンターを構え、セールスプロモーションやフォローコール、休眠顧客へのアプローチ、また受注業務やお客様相談窓口業務等もやってまいりました。

2014年より、創業以来のコールセンターの経験を活かそうと、満を持して外部クライアント企業様からの業務を受託することにいたしました。
数字が上がらなければ…対応がまずければ…すぐにでも契約が解除されてもおかしくない受託業務ですが、一件一件真摯に対応してきたつもりでおります。

現在では、おかげ様で自社内業務を遥かに超える規模のコールセンター受託業務を引き受けるまでになりました。

当初はアウトバウンドに強みを持って展開してまいりましたが、近年は新聞広告やTVインフォマ、カスタマーセンター等のインバウンド業務が急速に増え、通販会社様からのインバウンド業務が半数以上を占めるようになりました。また、単一企業様から複数の案件業務をいただき、ワンストップで提供させていただく機会も増えております。

弊社では上場なされているような大規模な企業様から、まずはテスト的に1回線から始められるスタートアップ企業様まで、幅広く柔軟な対応させていただいております。