接遇マナー研修 〜心遣いとコミュニケーションで接遇力をアップ〜
接遇マナーはとかく敬語やお辞儀の仕方など”カタチ”に目が行きがちです。
しかし本来心遣いが基礎となりカタチとして表現されるものです。
この研修ではそういった本来の接遇を学びます。
またケースバイケースで言葉や表現を変える必要があり、臨機応変な対応が求められることも多いもの。
ディスカッションやロールプレイングなどで事例研究を通して学びます。
- 会社特色
- こまめな対応
- 開業年「.(年)」
- 2005 年
- 得意業界
- 全般
- 研修特色
- 内容が濃い
- 説明
- 接遇マナーは、あくまでも心がこもっていてこそのものです。
”心遣いが原点”のマナーを目指します。
- 料金例「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- プログラム例
- 研修実績
- 1.接遇とは？
2.接遇マナーの実際
身だしなみ、挨拶、敬語、来客応対、電話応対
3.ロールプレイング
4.まとめ
- 備考
- 現在まで50社以上の企業組織にて実施。
業界ごとに接遇の観点が異なる場合もありますので、その都度カスタマイズしております。
また一般的に重要視されていない「社内顧客」への接遇についても得意としております。