私たちは顧客満足のキーポイントは相手の立場に立って、より居心地のよい状態をつくりだすことだと思います。私たちはお客様や患者様並びにご利用者の皆様方を大切に思う気持ちを、どのような言葉づかいと態度、表情や立ち居振る舞いで …
クレーム対応研修
職場での代表的なクレームをとりあげ、解決法を見い出します。クレームは貴重な情報と受け止め、自分たちが気づかなかったことを教えてもらったと受けとめることが重要です。解決できないクレーム無し！
- 会社特色
- ノウハウが充実
- 開業年「.(年)」
- 2001 年
- 得意業界
- サービス業その他全般
- 研修特色
- 内容が濃い
- 説明
- 職場での代表的なクレームをとりあげ、解決法を見い出します。解決できないクレームはありません。
- 料金例「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- サービス業
その他
全般 円
- プログラム例
- 研修実績
- 研修カリキュラム３時間コース例
（＊クレーム対応研修 カリキュラムはご相談の上、決定いたします）
１・クレームの心構え → ・クレームは積極的に受け入れ、貴重な情報だと受けとめる
２・問題解決の基本方針 ３・クレーム初期対応 ４・問題解決のポイント ５・クレーム対応の注意点 ６・クレーム対応の実践
- 備考
- アーネストホーム株式会社 株式会社損保ジャパン
房総カントリークラブ 東京都病院経営本部
済生会中央病院 日本ヘルパー協会 千葉大学
他多数
対応地域
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会社情報
- 会社名
- 株式会社ベターコミュニケーション
- 業種
- 人材教育・研修
- 代表者名
- 瀧田 義昭
- 郵便番号
- 105-0013
- 所在地
- 東京都港区浜松町1丁目7番3号 第一ビル5F