シンオン株式会社

製造業の場合、取引先から「いつまでに納品されるか？」と営業社員に問い合わせが来て、都度社内で納期を確認し、納品予定日を連絡するというやりとりが生じます。特に中小規模の製造業の場合、業界的に電話やファックスなど「アナログな通信手段」が未だに使われており、問い合わせ対応に営業社員のリソースが奪われることも多いのではないでしょうか。

そこで、私たちは出荷時期の問い合わせに関する顧客とのやりとりを削減するシステムとして「出荷情報配信システム」と「出荷情報閲覧システム」の開発を提供しています。迅速かつスムーズに出荷情報を配信することで、顧客満足度を高めるとともに、競合に対する優位性も強化できます。

「製品の出荷プロセス全体の進捗」をリアルタイムで管理し、お客様自身が納期や出荷に関する情報を閲覧できる「ポータルサイト」を提供します。ポータルサイトには、納品予定日・宅急便の伝票番号・付帯情報など、出荷に関する情報を掲載していますので、アカウントにログインすることで、いつでもどこでも、お客様自身で出荷状況をご確認いただけます。過去の履歴を一覧で閲覧ができたり、必要なタイミングで成績表をまとめてダウンロードができたりと利便性が高く、顧客満足度の向上も期待できます。

「出荷情報配信システム」と比較して、さらに高度な業務効率化を実現。営業担当者の問い合わせ対応の負荷が軽減し、本来の営業活動に専念できるようになります。

＜このような企業様におすすめ＞
・中小規模（従業員100〜400名・売上規模30億〜100億円）の製造業
・システムを導入しておらず、電話・FAX・Excelなど手作業で業務を行っており、効率が悪い。
・大手システム開発会社に依頼するほどの予算はなく、低コストで業務効率化を図りたい。
・システム化して属人的な業務をなくし、業務標準化を図りたい。