サミット人材開発株式会社

代表者のプロフィール

小菅　昌秀(こすげ　まさひで)
サミット人材開発株式会社 代表取締役
一般社団法人日本説得交渉学会会員
顧客対応健全化研究会副会長
1972年1月三重県伊勢市生まれ　京都教育大学教育学部卒

三重三菱ふそう自動車販売株式会社　営業
ソニー生命保険株式会社　　　　　　ライフプランナー
株式会社コムスン　　　　　　　　　事業部長代理
株式会社リプラス　　　　　　　　　グループリーダー
株式会社マネジメント・サポート　　マネージャー・コンサルタント
株式会社あしたのチーム　　　　　　マネージャー候補
を経て地元でG7サミットが開催された2016年5月に起業。

特にリスクマネジメント分野に強い。苦情対応の分野の国際標準規格のISO10002の意見書発行数トップクラスでこの分野の研修の国内第一人者である柴田純男氏に長年師事し、唯一人柴田氏のノウハウを承継しており一番弟子・後継者認定をされている。
その他Z世代の若手の傾向とコミュニケーションの取り方に熟知しており、ハラスメントにならない指導法やコンプライアンス研修を得意としている。ハラスメント防止やコンプライアンス研修にありがちな「ああしてはいけない、こうしてはいけない」といった戒め型の研修ではなく、心理学をベースにした面白い話を提供している。
独立後8年で顧客は250を超え、数多くのご依頼が後を絶たない。
コンサルティング・ 講師経験は16年。マネージャー・企業顧問経験20年。現在不動産管理会社のクレーム対応に現役で従事し、クレーム対応者として20年以上の経験がある。通算500社5,000回以上の研修に関わってきた。

実績
総務省　東京都　茨城県　石川県　福井県　富山県　高知県　京都市　神戸市　名古屋市鎌倉市　磐田市　上田市　豊橋市　知多市　刈谷市　清須市　岩倉市　北名古屋市　
四日市市　伊勢市　松阪市　名張市　海津市　本巣市　亀岡市　綾部市　尼崎市　八尾市東京都市大学　信州大学　日本福祉大学　大手食品組織　世界的ラグジュアリーブランド
大手マンションディベロッパー　大手カメラ店　大手化粧品メーカー　大手食品メーカー
大手道路会社　大手不動産会社　ポリテクセンター(愛知　岐阜　三重　関西　香川)
等500超

・企業・自治体向け研修
・各種セミナー
・マニュアル・ガイドライン作成

・クレーム、ハードクレーム、カスタマーハラスメント対応研修
・Z世代の特徴とハラスメントにならない指導法
・コンプライアンス研修
・クレーム対応のガイドライン作り
その他、多種多様な研修を提供します。