- ご依頼主様の事情に合わせて研修実施・高いリピート率
- 各市商工会議所や団体、公庁・大学や一般企業に至るまで幅広い受注実績
- 分りやすい講義とワークで受講者満足度97%以上
バス運転手:あなたが○○の㏚を担当しています
お客様の応対に自信がつき、安全運転に専念できます。
- 業種
- 物流・運送
- 地域
- 情報非公開
- 規模
- 30人~50人
- 費用
- 情報非公開
接客指導を受けるのは初めてという運転手ばかりであったため、家族が他の運転手のバスに乗ったとき嫌な気分になることを想像することからはじめました。
クレーム応対や言葉遣いなども、台本を作成し練習しました。
自分が会社の㏚担当であるという意識付けができた研修でした。
- 依頼を受けたカテゴリ
- 新人・ビジネスマナー研修新人・ビジネスマナー研修接客研修・セミナー社員研修
- 研修対象の属性
- 一般社員
- ターゲットの概要
- バス運転手
- 研修の種類
- ラーニング・スキルビジネス・マナーあいさつホウ・レン・ソウモチベーション向上基本接客クレーム対応
- 研修の概要
- 備考
お客様の声
家族が嫌な気持ちになることは?と先生に言われハットすることがありました。口下手なので、台本作りは参考になりました。イライラしないようにする方法なども教えてもらえ、試してみようと思いました。「安全運転に専念できるでしょ!」と言われもっともだと思いました。
担当者のコメント
最初は少し斜に構えていたようでしたが、徐々に協力的になり一生懸命に参加していただけました。時間やお客様のクレームで緊張感があるバスの運転手というお仕事ですから、安全運転に専念できる気持ちになるお手伝いができて良かったです。
業務内容
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- 規模
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