ワンランク上の”オフィスコンシェルジュ”株式会社庚伸

パッケージツアーの企画、運営、販売のほか、旅行保険から外貨両替まで旅行に関する一連の業務を営まれているＮ社様。
今年で設立38周年となる同社より、業務効率向上の為に利用機器の見直しを行い、更にコストダウンも意識した提案を求められ、コウシンが得意とするオフィス全般のサーベイからアセスメントを実施して問題解決へのご提案をさせて頂きました。

アセスメントにより業務効率は向上しましたか？

大変満足しております。

以前は９台あった端末それぞれに直結されたプリンターが個々に存在しており、メーカーも違えば機種も違うのでトナーの注文から請求書まで全てがバラバラで管理が大変でした。それが複合機１台に集約する事で電気代やプリントコストが大幅に削減でき、トナーもコウシンさんから届く請求書だけみれば一目瞭然になり担当者の負担も軽減され大変楽になりました。

他にも、ビジネスフォンは故障も無く使い勝手も何の不自由も無かったので10年以上使い続けていましたが、PBX（主装置）は非常に大きくてターミナルアダプターなどの付属機器も合わせると広く場所を取っていました。

結果としてビジネスフォンも新しくコンパクトな物にしましたが、その際にLANも含めた配線も全て引き直したところ、執務スペースが広くなり、足元もすっきりし、おまけに丸テーブル１台分の接客スペースを新しく設置する事ができました。コスト削減の他にお金に代えられない効果もあると実感しております。

お客様や社員の方々の反応は如何でしたか？機器の見直しと集約をすることで書類の整理・管理もスムーズに行う事ができ、書棚の整理もできて“一石三鳥”でした。これにより間接的ながらとても良い効果となり、社内全体が広く、明るく、キレイになり、更には社員のモチベーションまで上がったのは予想外でしたね。見違えるように雰囲気が変わった為、常連さんには「別の旅行会社に来てしまったのではないか？」と驚かれた事もありました。同じ商品を買うとき、店内がキレイに整理整頓されているお店とそうでないお店とでは、お客様が持つ印象も随分異なるはずです。購買意欲とは人の印象や心理にもつながるので、広くして明るくなった店舗で接客応対も良くなれば、自ずと顧客満足度が向上し業績にも反映されると期待しております。

フットワークの良い営業マンとテクニカルチームの連携プレーを非常に買っています。

社内でも「何かあったらコウシンさん！」と社員が言うほど御社を信頼しております。コンピュータ、電話、コピー機やサーバーに関するそれぞれの専門家がオールキャストでサポートしてくれる“ハウスドクター”だと思っております。何か問題が発生した時にどこが悪いかを全て診断・対処して頂けるのが本当に安心ですし、全社で機能しておられるのが最大の魅力ですね。

今後もフットワークとチームワークでサポートして頂ける事を期待してます。

オフィス全般の経費節約に関して下記様々なサーベイコンサルティングも可能です。

●ドキュメントサーベイ：OA機器等のランニングコスト全般を調査改善
●ネットワークサーベイ：ネット線・携帯電話等の通信料全般を調査改善
●光熱費サーベイ　　　：オフィスの電気代・空調設備等の光熱費全般を調査改善
●ホームページサーベイ：待ちの営業から攻めに変え、利益を生み出すホームページを支援