株式会社JEAN

ミステリーショッパーによるサービス現場の課題調査（動画撮影を含む）を行い、その調査レポートを元に改善箇所について研修内で共有します。また、その課題解決について、話し合う場 …

「従業員それぞれが、良いサービスを提供するためのアイデアを持っているはずだが、共有し合う機会がない」という状況を解消します。

御社のサービスにおける課題や理想に沿って、弊社の研修メニューをアレンジし、半年や１年間のパッケージプランをご提案させて頂きます。

「顧客の感動を作りたいのは山々だが、その前提として、基本的なマナーを身につけられていない」という状況を解消します。

「研修で学んだことや、導入した新サービスの品質を維持・向上させることができるだろうか」という不安を解消します。

「絵に描いた餅」になってしまいがちな経営理念（ミッションやビジョン）を、「どのように現場の従業員へ落とし込めば良いか分からない」という状況を解消します。

実際の現場で顧客に新しいサービスを提供する前に、ロールプレイ等で予行練習（リハーサル）をしておくことで、「ぶっつけ本番」を避けることができます。

「サービスが実際に提供されている現場のチェックが出来ていない」「顧客離れを起こすような改善箇所はないだろうか」という不安を解消します。

社内の接客サービスが標準化できるよう、動画付きマニュアル作成のサポートをさせて頂きます。