株式会社JAXENSE

Amazon LexとBedrockを活用したAI駆動のチャットボットを開発し、キャンプ場予約の簡素化を実現。本システムはAWS LambdaとDynamoDBを介して予約システムと統合され、リアルタイムの空き状況確認やマルチチャネル対応を提供。これにより、予約時の摩擦を軽減し、顧客体験を向上させることができました。

・チャットボットの顧客満足度85%　ユーザー体験向上
・予約完了時間が5分から60秒以内に短縮
・予約完了率 30%向上
・予約放棄率 50%軽減
・コールセンターの負担 40%軽減
・顧客満足度 15%向上

年間運用コストを33%削減（年間$330,000の節約）
ROIは1.5年で達成（18ヶ月以内に投資回収）
予約数の増加による持続的な収益向上