株式会社Finella

従業員数：約2000名
業種：物流

初回のお問い合わせ内容：
・サイトを立ち上げたばかりではあるが、
現行の広告媒体や運用方針についてセカンドオピニオンが欲しい。

・同業他社との比較をしたことがないので、弱みと強み（業界でのポジション）が不明。

・サプライヤーを増やしていきたいのでサイト閲覧数と滞在時間を向上させたい。

・電話でのお問い合わせをなるべく減らしたい。


弊社からの提案：
・現行の運用会社さんへお支払いしている費用の1/3で3ヶ月弊社にお任せいただき、
改善しない場合は1/3にした費用の更に半額を返金をお約束。

・上記の条件をクリアした暁の4ヶ月目にはCVに至るまでのサイト上の動線を改善したいので、LPO対策用の予算のご相談をさせていただきたい。

・商品ラインナップで売りたい物（優先度）を明確にし、それが需要があるのかディスプレイ広告を活用しABテストを取り入れたい。

・商品の写真撮影の質を改善（画素数以外に物撮りのみにとどまらず、サイズ感を伝えるため人物と共存撮りを推奨）。

・よくある質問（FAQ）をサイト内に追加構築し、日々内容は更新。SEO対策の強化として一石二鳥の施策を提案。

・他社様から弊社運用へ切り替わった初月で売上2倍、広告費70％ダウン
・初年度年商から5倍へ成長
・年間浮いた広告費をUI改善やSEO対策費で活用
・公式SNSを介して大手競合他社より協業提携のご相談が入り、現在契約継続中
・既存サプライヤー様以外からの掲載依頼が増加し、協業提携先増加中

2020年の取引から4年が経過し、とても早い。
失礼ながら成果が出るのが疑心暗鬼でしたが、初月から大きな変化を感じました。
一方で顧客や受注が増え、在庫切れの対応や納期遅延のトラブルなどをしっかりと改善せねばと思うほど。また大企業の公式SNSアカウントと比肩するほどのフォロワー数（7万）を資産にもつ公式SNSも自慢の1つ。SNSを介して認知度も向上し、異業種からも協業の相談きています。社内も常時緊張感を持ち、取り組んでいきたい。

初めて商談させていただいた当時を振り返るとは担当者様1名でサイトを切り盛りしておりました。システム会社と広告運用会社兼デザイン会社へのディレクション、そして社内報告と全て1名で担当されており、多忙さがひしひしと伝わる中で売上の成長が鈍化というより皆無でした。そのような中、1つ1つの課題を洗い出し、時間を予算を鑑みた優先順位をつけ、愚直に1つずつ改善して参りました。担当者様の熱意と負けん気の強さに弊社も刺激され気がつくと、半年後には月次売上が過去の3ヶ月分に届くまでになっておりました。
そこから業界に詳しい人材の追加採用も決定し、ますます活気かる事業となり、今後の成長をご一緒に見届けられるよう更に弊社内も初心を忘れず士気を高めて参りたいと思います。