株式会社ECN

”検索しないデータシステム”

お客様からいただいた数十万件のお問い合わせデータを構文解析し、新規お問い合わせがあった際にベイズ推定により最適と思われる回答を表示します。

これにより検索の手間を削減し、「どのように検索したら引っかかるか分からない」「検索したものの期待できる回答にたどり着かない」といった「検索リテラシの差」による検索結果の個人差発生を防ぎます。

履歴を参照して問い合わせカテゴリを自動的に分類することができます。
また機械学習でカテゴリ分類制度の向上も行います。

お問い合わせデータを基にした総合マーケティングツールとして活用いただけます。