株式会社コラボス

茂木　貴雄

東京都千代田区三番町8-1 三番町東急ビル8F

音声認識付きをはじめとする多彩なプランで電話環境を提案
低コスト・短納期・メンテナンスフリーで導入可能
コールセンターに特化した営業サポート

株式会社コラボスについて

当社を設立した2001年頃は、コールセンターのシステムは、高額で膨大な初期投資費用が必要であり、システムも自社で構築し、自社で運用保守をするオンプレミス型が主流でした。「セキュリティや性能はそのままで、安価でより手軽に多くの人にシステムを提供したい」という使命感と「クラウドサービスなら実現できるのでは」というアイデアから、日本で初めてコールセンター向けシステムを月額料金制のクラウド型で提供することを開始しました。

事業内容

・コールセンターシステムの開発・提供
・システムの構築、保守運用
・新サービスの創出

取扱い業務・サービス

■電話システム
・クラウドPBX
・ソフトフォン
■顧客管理システム（CRM）
・インバウンド向けCRM
・アウトバウンド向けCRM
・顧客情報管理システムにマーケティングシステムを搭載
■データ活用システム
・通話録音
・音声認識システム
・AIデータ解析
・あふれ呼の収集/コールバック支援
■お客様自己解決推進
・チャットボット
・FAQシステム