株式会社C-Creation

■お客様の初期状態
月売上：およそ80万円
従業員数：オーナー様単独
経営状態：ギリギリ利益はあるが平行線
立地：郊外

お客様の店舗・立地を確認,店舗の売りや商品について打ち合わせを行い、下記の施策を実施しました。

?経費削減案の提示
経費の明細を確認し、電話やインターネットなどのインフラ費用、ホームページなどの広告宣伝費用で余分な部分を削減し、クレジットカードの手数料の引き下げを行い、月額およそ1万5千円の経費削減の実現。

?店舗外にデジタルサイネージの導入
店舗、駐車場ともにぱっと見て分かりづらいため、店舗外にサイネージを導入し、店舗の案内と駐車場の案内を入れる。

?Instagram活用
Instagramの開設。お客様に施術前後の写真の掲載許可をもらい、許可して頂いたお客様には割引サービスの実施。

?LINE WORKSの開設
お客様が気軽に連絡や予約が出来るように、業務用のLINEを開設。肌の相談や次回予約が気軽に出来る環境の構築。

?Web広告、ポスティング
新規顧客獲得のための、Web広告とポスティングの実施。InstagramのQRコードを張り付け、前後の確認が出来るようにし、更に初回施術無料のクーポンを添付。


上記のように基本的な経営コンサルティングの流れは、
経費の削減→店内環境の見直し→リピーターになって頂く施策→新規獲得の取り組み
という流れで経営改善の施策を実施していきます。

管理する手間が取れないとのことだったので、?〜?の管理は全て弊社で代行致しました。業務用のLINEを活用し、お客様とのコミュニケーションが取りやすくなったことが特に効果的でした。