「ここでいい」を「ここがいい」へ。発注先探しなら比較ビズで
藤井 健一郎
東京都 港区 六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー34F
  • 計画で終わらず実現までフォロー
  • 多様なクライアント企業でIT/デジタルに関する支援実績を保持
  • ベンダーフリー

通信事業者向け基幹システム刷新プロジェクト支援

業種
情報非公開
地域
情報非公開
規模
情報非公開
費用
情報非公開

・部門横断の会議体の設置、及びファシリテーション
・SharePointを利用したFAQのサイト構想・立上・運営
・サポートセンターの要件整理・立上
・本番稼働後の障害管理
・機能追加や改善要望の管理、要件具体化

依頼を受けたカテゴリ
業務改善コンサルタント業務改善コンサルタントITコンサルタント
業務の種類
業務改善コンサルティング
業務の概要
クライアントの基幹システム刷新プロジェクトにおいてプロジェクト状況を経営層へ正しくレポートできていない、部門間の連携不足により停滞しているなどの課題があった。
イージフは全拠点ユーザーから報告される障害や変更要望を一元管理すると共に、業務プロセスおよびシステム改善提案を行いサービス・品質向上に貢献。
特に力を入れたポイント
業務改善
ポイントの概要
備考

成果・結果

・部門横断の会議体設置、コミュニケーションルールの策定により部門間連携を推進。
・全国から毎日寄せられる数百件の問い合わせ内容を分析し、FAQサイト見直し等の対策を実施。
・ユーザの変更要望を機能仕様化してユーザや開発部門と調整することで、変更要望の迅速なリリースに貢献。

担当者のコメント

システム導入において、経験豊富なコンサルタントがプロジェクトに参画することでスケジュールの遅延を防止し、本番稼働後のトラブルを最小限にとどめることが可能です。

業務内容

実績・事例

メニュー

株式会社イージフへお問い合わせ
株式会社イージフ

会社情報

会社名
株式会社イージフ
業種
コンサルタント:経営
代表者名
藤井 健一郎
郵便番号
106-6134
所在地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー34F