ミステリーショッピングにおすすめの調査会社18選！依頼するメリットや費用相場も解説

アイヴィジットのミステリーショッピングサービスは、「接客販売」に特化したリサーチを提供しています。30年以上もの間、様々なクライアントの販売・営業支援を実施してきたので、販売力とリサーチを掛け合わせたサービスの提供が可能です。「接客販売における課題を特定したい」「その課題を解決したい」というニーズに応えるために、調査項目はクライアント毎に最適となるようにカスタマイズ設計しています。

株式会社パック・エックス イノベーションは、港区東新橋にあるミステリーショッピングでおすすめの調査会社です。一般的な調査と違って難易度の高いミステリーショッピングに多くの経験・実績・ノウハウがあります。これまで累計で36万店舗を超える調査実績があり、国内ではトップクラスの実績となります。もっとも、大切なのは量ではなく質であり、質の高いミステリーショッピングを提供。調査報告だけでは終わらず、調査後の研修や改善提案などのプレゼンも行っています。

アドバンスコーポレーション株式会社は、立川市柴崎町にあるミステリーショッピングでおすすめの調査会社です。理美容業・食品流通事業のコンサルティングに精通し、“現場改革”、“競合分析”、“事業活性”をコンセプトに、実績と経験に裏打ちされた戦略及び戦術を駆使して、ミステリーショッピングを行っています。クライアントの業績向上、サービスの向上を支援するミステリーショッピングに強みを発揮し、ハード面・スタッフ・接客・商談力などを総合的に判断し、報告書を作成します。

株式会社クリエイティブアルファは、港区浜松町にあるミステリーショッピングでおすすめの調査会社です。一般的なミステリーショッピングに加えて、“顧客体験価値”の調査にも力を入れています。売る側・サービスをする側からはわかりにくい、自社商品やサービスに関するあらゆる顧客体験を視野に入れた考え方が注目されています。言うなれば、顧客満足度のアップということになるのですが、リピート率や口コミでの波及効果など、様々なメリットがあります。

株式会社RJCリサーチは、市場調査や世論調査、コンサルティングなどの事業を手がける会社です。約50年にわたってリサーチ事業に携わってきた実績を活かしたサービスを提供しています。多彩な手法による調査に対応しており、ミステリーショッピングも依頼可能です。全国に調査員ネットワークが構築されているので安心して依頼することが可能です。

MS&Consultingは、サービス業の現場改善パートナーとして事業を展開するマーケティングリサーチ会社です。顧客満足度調査と従業員満足度調査を中心としたリサーチサービスを提供しています。大手・有名企業を含む1,000社以上への導入実績があり、ミステリーショッピングの経験も豊富です。さまざまな調査を行うことで、人材育成や顧客満足度の改善などに貢献しています。

株式会社サーベイリサーチセンターは、荒川区西日暮里にあるミステリーショッピングでおすすめの調査会社です。“販売スタッフ・サービススタッフのスキルの把握”、“店舗運営戦略の浸透度チェック”、“競合他社との比較”、“自店の評価の把握”など、様々な手法を駆使してミステリーショッピングを行い、クライアントに対して報告書の提出、さらにはプレゼンなどを行っています。報告書の詳細なアウトプットはクライアントの指定したものよりもさらに詳細で顧客満足度のアップに繋げています。

株式会社アスマークは、渋谷区東にあるミステリーショッピングでおすすめの調査会社です。アルバイト雇用の急造調査員ではなく、規定によるしっかりとした調査員教育を行い、一定のレベルに達したスタッフのみをミステリーショッパーとして派遣しています。新人にはベテラン調査員を同行させるなど、フォローも万全で、しっかりとしたミステリーショッピングを行います。ミステリーショッピングの世界では20年を超える実績とリクルートノウハウがあり、培ってきた信頼は抜群です。

株式会社ROIは、グルメ系・美容系の店舗への調査が多い覆面調査をメインに行っている会社です。店舗調査以外では健康食品から化粧品、日用品やダイエット食品まで幅広いモニター案件のラインナップがありますが、特に着目するべきはグルメ系・美容系ミステリーショッパーが充実しているところです。調査員は、主婦だけでなく、サラリーマンや働く女性たちなど、様々な属性の方が存在しており、多様な意見を聞くことも可能です。

株式会社Tree of Gemsは、ニーズに合わせた評価視点、調査項目の設定、目指している事、実現させたいこと、知りたいこと等をヒアリングし、適切な評価項目と評価尺度を提案してくれる会社です。 ミステリーショッピング（覆面調査）・ミステリーコール（覆面電話調査）をする際には、ミステリーショッパーに対し充分な事前教育をしているので安心です。ツリーオブジェムズではミステリーショッピングで調査するだけではなく、具体化された課題を克服するための豊富なプログラムを用意しています。

株式会社ドゥ・ハウスは、プロモーションやリサーチを展開している会社です。主にメーカーや小売業などをクライアントとしており、消費者リサーチや店頭リサーチなどで企業ビジネスをサポートしています。商品開発や営業支援、商品リニューアルのための調査など、さまざまな目的でのリサーチに対応しています。時代に合わせたソーシャル活動を行い、クライアントをサポートしている点も魅力的です。

株式会社ストラテジックマーケティングは、トータル的なデジタルマーケティング支援だけでなく、Instagram運用やインフルエンサーマーケティングに加えてTwitterキャンペーンなどのSNSマーケティングで一般消費者への影響力を最大化するための事業を展開しています。他にも自社メディアの運用や認証事業などを展開し、さまざまな課題解決を行っています。

イプソス株式会社は、港区虎ノ門にあるミステリーショッピングでおすすめの調査会社です。店舗を運営するクライアントが欲しいのは、お客様の実体験。運営側が店舗をお忍びで視察することもあるそうです。しかし、客観的に見ることは難しく、そこでミステリーショッピングに特化した調査会社に依頼することになります。イプソスでは、訓練されたミステリーショッパーが調査を行います。一般客と何ら変わらない仕草はまさにプロそのものであり、客観的なレポートを提出し、店舗運営に活かします。

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社は、千葉市花見川区幕張町にあるミステリーショッピングでおすすめの調査会社です。米国では、ミステリーショッピングと呼ばれる覆面調査は当たり前に行われています。日本でも公にされていないだけで、フランチャイズや他店舗経営を行っている企業であれば普通に行っています。一般客を装って調査することが基本ラインですが、調査員が堂々と名乗って店舗確認を行うケースもあります。いずれにしても、店の品格を保つための最善の措置と言えるでしょう。

株式会社日本マーケティングリサーチ機構のミステリーショッピングはしっかりと訓練をうけた専任スタッフが対応するため、統一された評価基準でレポーティングが可能です。また、専任スタッフには、他社には登録がない富裕層も登録しています。一定の基準に基づいてミステリーショッピングを行っていても課題発見は不可能なことから業態や顧客層に応じてオーダーメイド式で提案を行っています。

株式会社 インテージリサーチは、各分野における深い理解と経験、調査の総合力をフルに活用し、単純なリサーチにとどまらない課題解決のための調査研究・コンサルティングを行います。ワークライフバランスや働き方、子育て支援等、国内最大級のモニターパネルを十二分に活用しながら生活者の視点に注目し調査研究を行ってくれるので安心して依頼することが可能です。

インパクトホールディングス株式会社は、渋谷区渋谷にあるミステリーショッピングでおすすめの調査会社です。“自店と競合店の違いを知りたい”、“店舗の売上をアップしたい”、“スタッフのモチベーションアップ”、“お客さまのリアルな声を聞きたい”といったクライアントの要望をしっかりと受けとめ、ミステリーショッピングを行っています。経験豊富なミステリーショッパーが対応。調査プランの設計から、結果を基にした報告書の提出、改善プランのプレゼンまでワンストップサービスを提供しています。

マイボイスコムは、リサーチ会社です。伊藤忠系シンクタンクから生まれた会社で、高品質かつ柔軟なリサーチ力が魅力的と言えるのではないでしょうか。日本国内のみならず、アジアや北米、ヨーロッパなどを中心とした約50ヵ国の海外調査パネルを対象に海外の市場調査も行える点も非常に心強いです。アンケート形式も様々な形式に対応しているので、ニーズに合わせて依頼を行うことが可能です。