SFAでおすすめのシステム開発会社2選！導入するメリットや選び方も解説

SFAとは

SFAとは、営業活動の情報や商談の状況などを可視化し、管理するツールのことです。営業活動の進捗や成果などをシステムで一元管理することで、意思決定のサポートや営業戦略の改善を図ります。SFAに搭載されている機能の例は、以下のとおりです。

SFAとCRMとの違い

SFAは営業支援ツールのことを指し、営業活動全般のサポートを行います。CRMは顧客関係管理のことで、顧客情報を中心とした管理を行うツールです。近年では、どちらの要素も兼ね備えたツールも提供されています。

SFAを導入するメリット5つ

SFAを導入するメリットは、以下の5つです。

1. 営業活動を可視化することで生産性の向上につなげられる

SFAを導入すると、各営業担当者の行動や商談の進捗状況をリアルタイムで可視化できます。誰がどの顧客と接触し、どのような提案をしているのかが明確になるため、マネージャーは適切な指示を出しやすいでしょう。

営業活動の記録が自動で蓄積されるため、より効果的な営業戦略を立てることも可能になります。無駄な作業を減らし、営業の生産性を高めることができる点は、SFAの大きなメリットです。

2. ニーズにあった柔軟な顧客対応ができる

顧客ごとの過去のやり取りや購入履歴、問い合わせ内容などをSFAに蓄積することで、よりニーズに適した提案につなげやすくなります。

営業担当者が異動や退職した場合でも、顧客情報がSFAに残っているため、スムーズに引き継ぎを行えるでしょう。情報を的確に引き継ぐことで、営業の品質を落としにくくなります。

3. データ分析により戦略的な意思決定につなげられる

SFAでは、営業データを収集・分析することで、売上のトレンドや成約率の傾向を把握できます。たとえば、どの営業プロセスで成約率が低下しているのか、どのようなアプローチが成果につながりやすいのかをデータに基づいて分析可能です。

SFAによる分析を活用することで、経験や勘に頼らず、データに基づいた戦略的な営業活動を展開できます。

4. 営業のノウハウを共有できる

SFAには、成功した営業プロセスや効果的な提案方法を蓄積し、組織全体で共有できる機能があります。たとえば、成約率の高い営業担当者の手法を他のメンバーと共有することで、チーム全体の営業力を底上げ可能です。

新人営業担当者が短期間で成果を出せるよう、過去の商談事例やトークスクリプトを参考にすることもできます。

5. 顧客のステータスや商談情報を一元管理できる

SFAを導入することで、すべての顧客情報や商談の進捗を一元管理できます。一元管理すると、情報の抜け漏れを防ぎやすくなるため、営業チーム全体で顧客の状況を正確に把握できるでしょう。

SFAでおすすめのシステム開発会社を選ぶポイント4つ

SFAでおすすめのシステム開発会社を選ぶポイントは、以下の4つです。

1. 搭載されている機能が適しているか

SFAのシステムは多機能ですが、自社の営業プロセスに合った機能が搭載されているかを確認することが重要です。顧客管理機能やデータ分析機能など、ニーズによって求められる機能は異なります。

自社の営業フローに必要な機能が備わっていないと、逆に業務負担が増える場合もあるため注意してください。デモ版や無料トライアルを活用し、実際の使い勝手を確認するのがおすすめです。

2. コストパフォーマンスが適切か

SFAの導入には初期費用や月額利用料がかかるため、コストパフォーマンスを見極めることが重要です。導入費用だけではなく、運用コストや追加機能の費用なども考慮して選びましょう。

安価なプランを選ぶと、必要な機能が不足していたり、サポートが不十分な場合もあります。長期的な視点で、業務の効率化につながるツールを選ぶことが大切です。

3. セキュリティ対策が十分か

営業データや顧客情報を扱うSFAは、セキュリティ対策が非常に重要です。データの暗号化やアクセス制御など、十分なセキュリティ対策が施されているツールを選びましょう。

4. サポート体制が充実しているか

SFAは、導入後の運用がスムーズにいくかどうかが重要です。導入時の支援や問合せ対応など、サポート体制が充実しているツールであれば、スムーズに活用しやすいでしょう。

【柔軟な対応】おすすめのSFA2選

参照元：サイボウズ株式会社

• さまざまな媒体の情報を一括管理
• 業務の見える化による意識の統一
• いつでもどこでも作業可能な環境構築

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参照元：株式会社ジャストシステム

• ノーコード構築できるSFA
• 営業をシステム化するAPIの搭載
• あらゆる行程で受けられる安心のサポート体制

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まとめ

SFAを導入することで、業務効率や顧客対応の品質向上につなげられます。依頼するシステム開発会社を選ぶときには、セキュリティ対策やサポート体制などを確認することが大切です。

SFAの導入を考えていても、どの会社に依頼すればいいか悩む方もいるでしょう。比較ビズでは、SFAで実績豊富なシステム開発会社が数多く在籍しています。

2分程度の入力で、全国から自社にぴったりのシステム開発会社を比較可能です。SFAを導入することで、成約率の向上につなげたい方はぜひご利用ください。

執筆者

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