予約システムの開発費

搭載機能数やシステムの規模、システム開発会社のスキルなどによって、予約システムの開発費は変動します。比較的シンプルな予約システムの開発を依頼した場合でも、少なくとも300万円以上の開発費が必要です。

既存システムを大幅に刷新する場合、1からシステムを開発する場合は、フルスクラッチ開発に近いかたちになるため、1,000万円以上の費用がかかります。

多額の開発費を無駄にしないよう、複数のシステム開発会社から見積を取得し、開発費や提案の質を見極めることが重要です。

予約システムの開発を依頼する前に整理すべき6つのポイント

システム開発会社の選定に移る前に、以下6点を整理しておきましょう。

内容を1つひとつみていきます。

ポイント1. 予約システムに必要な機能の明確化

予約システムにどのような機能が必要か、事前に整理しておくことが重要です。曖昧な状態で開発を進めた場合は、必要な機能が搭載されておらず、課題解決に至らない可能性が高まります。

完成したシステムに不要な機能が多く、運用後に持て余すケースも考えられるでしょう。多機能型の予約システムを開発した場合、必要以上に多くの費用を支払わなければなりません。多額の費用を無駄にしないよう、予約システムに最低限必要な機能を理解しておきましょう。

上記に加えてクーポンの発行やSNSとの連携など、集客関連の機能を実装するか、検討しておく必要があります。

ポイント2. 連携したいシステムやツールの絞り込み

SNSや決済サービス、SFAなど、どの外部ツールと連携可能な状態にしておくか、決めておくことも重要です。多くのツールと連携できると、業務効率や顧客体験の質が改善されます。反面、連携数が多くなるほど、多額の開発費を用意しなければなりません。

特に決済サービスの充実度は予約率やキャンセル率に大きく影響するため、連携したいサービスを明確にしておきましょう。最初は主要な決済サービスのみに対応し、徐々に選択肢を増やしていくのも有効な方法です。

ポイント3. 自社サービスにあわせた予約のルール設定

習い事教室や美容院など、ビジネスモデルにあった予約ルールを設ける必要があります。たとえば、ビジネスパーソンを対象に、ヨガ教室を運営していたとしましょう。

仕事の都合によっては予約日時を変更するケースもあるため、振替予約が必要です。何日先の振替まで認めるか、回数制限を設けるかなど、予約ルールを細かく設定する必要があります。

ルールが曖昧だと、日によって集客率に大きく差が生じ、安定した収益を確保するのが困難です。他の顧客に迷惑が掛かる可能性もあるでしょう。

美容院の場合は顧客ロイヤリティを高めるため、美容師の指名予約機能を搭載しておくのがおすすめです。

ポイント4. 予約条件の柔軟性

従業員の出勤状況や設備の稼働状況などにあわせて、予約枠を自動で調整可能なシステムを開発しましょう。予約枠の表示を自由に変更できると、リソース不足によるサービスの品質低下や従業員の業務負担増大を避けられます。

日によって予約枠の表示数が自動で反映されるため、手作業で個別に調整する必要もありません。団体予約枠の表示や条件付き予約に対応できると、良質な顧客体験の提供につなげられます。

ポイント5. 必要な店舗管理機能の絞り込み

複数の店舗を展開している企業または経営者向けの内容です。各店舗の予約状況や顧客情報をまとめて管理できると、店舗ごとの課題や強みを可視化できます。集めたデータは、新商品開発やマーケティング戦略の立案など、さまざまな用途に活用できるでしょう。

店舗運営の効率化と収益拡大を両立するには、シフト管理や予約管理など、各種権限を現場責任者に付与する必要もあります。予算や操作性との兼ね合いもあるため、事前に必要な店舗管理機能を絞り込んでおきましょう。

ポイント6. LINEへの対応可否

市場に販売されている予約管理システムは汎用型と業界特化型、LINE特化型の3種類です。システム開発会社への依頼によって、店舗運営に必要な機能を搭載しつつ、LINEにも対応できます。

LINEは幅広い世代が日常的に利用しているツールです。予約受付や変更対応がLINE上で完結すると、良質な顧客体験を提供できます。メッセージの高い開封率が望める点も魅力です。どのような内容が顧客の興味を惹いたか、顧客ニーズを把握する手段にも活用できるでしょう。

一方、店舗側も予約状況や従業員のシフト、顧客情報などをまとめて管理できます。ビジネスモデルや顧客属性に応じて、LINEへの対応可否を判断しましょう。

予約システムの開発が得意なシステム開発会社の選び方

予約システムの開発に強いシステム開発会社を選ぶには、以下6点を意識することが重要です。

予約システムの開発実績だけではなく、自社と同じ業界です。業種向けの開発実績があるか、確認する必要があります。開発費の相場を見極めるため、必ず複数の会社から見積を取得しましょう。

開発実績や得意分野を確認する

予約システムの開発実績が豊富なシステム開発会社を選ぶことが重要です。すべてのシステム開発会社が、予約システムの開発を得意としているわけではありません。基幹システムや受発注管理システムなど、企業ごとに得意分野は異なります。

ミスマッチを避けるためにも、開発実績と得意分野を確認してから、外注先の候補に含めるかを判断しましょう。

自社業種向けの開発実績を確認する

競合他社や自社と同じ業界向けに、予約開発システムの実績があるかを確認してください。業種・業界ごとに必要な機能や予約ルールの設定内容は異なります。

自社業界・業種への開発実績が乏しい場合、やりとりに多くの時間を割かなければなりません。最悪の場合は意図と異なるシステムが完成します。

要望を最大限反映した予約システムを開発するためにも、自社の業界に精通したシステム開発会社に依頼しましょう。

開発力の高いシステム開発会社を選ぶ

自社開発を強みとするシステム開発会社を選びましょう。優れたスキルと豊富な実務経験を兼ね備えたエンジニアに開発を任せられるため、素早く正確な仕事ぶりが望めます。

担当者とコミュニケーションを取りやすく、機能追加や仕様変更など、自社の要望に対して柔軟な対応も望めるでしょう。

予約システムの完成に至るまでの工程を自社で完結するため、中間マージンが開発費に上乗せされることもありません。下請け会社や協力会社に作業を振っている企業の場合、人件費や作業料金が余計にかかり、開発費が高騰します。

見積を取得した際、下請け会社や協力会社への作業委託費が含まれていないか、確認をしておきましょう。

RFPを提出する

RFP（Request for Proposal）とは、予約システムの開発に関して自社の要望をまとめた提案依頼書です。開発対象を問わず、システム・アプリ開発の現場で、発注側から受注側へ提出されます。RFPに記載する主な内容を以下にまとめました。

RFPを提出するメリットは、追加費用や納期遅延の発生リスクを抑えられる点です。自社の要望を書面に残せるため、外注先との共通認識を持ちやすく、伝達ミスによる手戻りや修正作業の発生を避けられます。

RFPの内容が充実しているほど、見積金額の正確性や提案の質も高まるため、作成に十分な時間を割きましょう。

複数の会社から見積を取得する

1社からしか見積を取得しなかった場合、開発費の相場や担当者との相性を正確に見極めるのは困難です。他のシステム開発会社と見積を比較できないため、相場以上の開発費を支払う可能性が生じます。

経験が浅い担当者の場合、自社の要望を伝えるために何度も打ち合わせやメールのやりとりを重ねなければなりません。最悪の場合は担当者が自社の要望を正確に汲み取れず、大幅な手戻りや修正作業が発生します。

ミスマッチを避けるため、事前にシステム開発会社を5社前後あげておいてから、絞り込みをしましょう。開発実績や得意分野を1社ずつ確認する作業は大変です。ビジネスマッチングを活用し、外注先を効率的に見つけましょう。

ビジネスマッチングを活用する

ビジネスマッチングとは「発注先を探している企業」と「新規顧客を求めている企業」をつなぐサイトです。必要事項の入力や質問への解答だけで、自社の条件にあった企業を見つけられます。

得意分野や実績、対応可能な業務など、各企業の特徴が簡潔にまとめられている点もプラスです。担当業務や事業運営に忙しい方でも、隙間時間を使って必要な情報を多く集められるでしょう。

「比較ビズ」を利用すると、約1,000社のなかから予約システムの開発に強いシステム開発会社を見つけられます。

【実績が豊富】予約システムに強いシステム開発会社7選

参照元：株式会社GIG

• 経験が豊富なメンバーが多数在籍
• 拡張性のある予約管理システム構築を実現
• 初期構築費を抑えた高品質な予約管理システムを開発

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参照元：株式会社アビリブ

• 完全オーダーメイドの自社開発
• 既存サイトと宿泊予約システムの連携
• ベトナムのハノイにも開発拠点あり

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参照元：ピセ株式会社

• 業務に役立つ最適なシステムを構築
• 「ITの最適化」をモットーに30年以上の実績
• システム開発・DTP・WEB制作専門の会社

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参照元：株式会社インタークエスト

• 予約システムは1カ月間の無料トライアル期間あり
• より身近に簡単に使える予約システムを提供
• 公式サイトより無料資料ダウンロードOK

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参照元：コーディア株式会社

• オーダーメイドのシステム開発
• 教育機関を対象とする予約システムの提供
• 既存システムとの連携も可能

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参照元：株式会社ワイイーシーソリューションズ

• 豊富な納入実績と高い専門性を活かした予約システム
• 時代やニーズにあわせたバージョンアップ
• 運用ルールや業務フローを洗い出すことによる効率的な運用

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参照元：株式会社コアソフト

• ワンストップのITサービスによるビジネスサポート
• システム導入による業務効率化のプロ
• クリニック用の診療予約システム

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【集客に強い】予約システムに強いシステム開発会社6選

参照元：株式会社ジェイオンライン

• 業務省力化とコスト削減につながる予約システム
• デザインの最適化による集客アップのためのシステム
• こだわりをかたちにするオーダーメイドのシステム

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参照元：株式会社GeNEE

• 大手IT/Web企業の開発実務経験者がプロジェクトリードする開発体制
• 顧客の集客の成功を意識したシステム設計
• 顧客に寄り添うサービス精神

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参照元：PASOL.NET株式会社

• 大規模案件にも対応実績あり
• 最適なターゲットに照準を合わせた総合的なサポート
• 首都圏を中心としたコンサルティングサービスの提供

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参照元：NAVEEY株式会社

• 自社開発の予約管理システムを提供
• WEBシステム開発から販促物制作まで幅広く網羅
• 事業課題とニーズに見合う最適なシステムを構築

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参照元：株式会社トゥーファクトリー

• サイト制作の技術を活かしたWebシステムの開発
• 業務省力化とコスト削減を実現させる予約システム
• システム導入による集客アップ

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参照元：株式会社音生

• リピートしたくなる予約システム「予約リピート」を開発
• 企画からUIデザインそしてプログラム開発まですべてを自社完結
• オープンソース活用や量販有償ソフトのカスタマイズで費用を安く

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【相談しやすい】予約システムに強いシステム開発会社7選

参照元：ダイナテック株式会社

• 自社予約に強い宿泊予約システム「Direct In S4」を開発
• ホテルシステム「Dynalution」でホテル業務を効率化
• 35年のホテル・旅館業界のサポート経験を活かしたシステム開発

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参照元：エムシバシステム株式会社

• システムの自社開発に対するこだわり
• 初心者にもわかる見積の提示
• 素早い対応によるシステム革命

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参照元：株式会社hacomono

• ウェルネス業界にスポットを当てる事業展開
• 店舗運営の次世代OS的予約システム
• 業務効率化と理想とする顧客体験の提供

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参照元：株式会社LUPINUS

• クライアントの特性に対応した予約システム
• さまざまな機能を具備した柔軟な対応
• 予約システムと他の技術を組み合わせた提案

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参照元：スパイラル株式会社

• 相談会来店予約システム「SPIRAL」 を提供
• 適度なカスタマイズで予約管理業務の手間をカット
• システム開発に携わり20年以上の確かな実績

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参照元：株式会社電創

• ユーザーのことを考えたシステム開発
• クライアントのビジョンを具現化するシステム開発
• 最新技術とノウハウを組み合わせたシステム開発

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参照元：株式会社スリート

• 信頼ある本物の技術で社会をリードする企業
• システム全体の総合的なデザイン
• オリジナルのフレームワーク「Simplan」の採用

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【充実のサポート】予約システムに強いシステム開発会社6選

参照元：株式会社コントロールテクノロジー

• あらゆる業種にフィットする予約システムRESERVAを開発
• フリーからスイートまでニーズにあわせて選べる料金プラン
• 世界85カ国でサービスを展開

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参照元：株式会社 World Wide System

• デジタルマーケティングを手がけるWebの仕掛け集団
• Web予約システム「イールドマスター」の提供
• クライアントのニーズに対応した豊富な機能

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参照元：株式会社ビットリンク

• クラウド型の予約システムによるデータ活用
• 開発プラス運用面のサポート
• 幅広い業種にわたる導入実績

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参照元：株式会社アビリブ

• 宿泊業に特化した予約システムの開発
• 予約にプラスアルファした機能による売上アップ
• 2,000施設以上の豊富な導入実績

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参照元：IDENBRID INC. / アイデンブリッド

• 設計・UIUXデザインから開発までワンストップにて実現可能
• ウェブシステム・スマホアプリ・クラウドまで幅広く対応
• ITに詳しくない顧客のアプリやシステム開発も対応

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参照元：株式会社クロト

• ワンストップサービスを提供するWebコンシェルジュ
• 機能の組み合わせでクライアントの結果を出すサポート
• システム開発プラスアルファの提案

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【柔軟な対応】予約システムに強いシステム開発会社6選

参照元：株式会社クロス・コミュニケーション

• 真のビジネスパートナーとしての企業
• ビジネス力を上げるWebシステムの開発
• さまざまな開発経験で培った技術を活かした予約システム

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株式会社システム・アシスト

参照元：株式会社システム・アシスト

• 企業を対象とするWebサービス
• Web制作のノウハウを活かしたシステム開発
• 要望や要件にあったシステムやツールの提案

株式会社システム・アシストは、創業以来20年以上にわたり企業のホームページを専門に制作している会社です。クライアントから詳細を聞き取ることで、Web環境の最適化をサポートしています。サイト構築に加え、要件プラスアルファを実現させるWebシステムの開発も行っており、クライアントのビジネス加速を支援。多岐にわたる開発実績を誇るなか、ホテルの空室検索・予約システム構築を手がけた実績もあります。

企業情報

住所：東京都 大田区大森北2-17-2 アルファネクスト大森海岸4F

URL：https://www.system-assist.com/

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株式会社ダイナックス

参照元：株式会社ダイナックス

• 既存システムのカスタマイズもOK
• プライバシーマーク認証取得済企業
• 創業45年以上の信頼と豊富な経験が強み

ダイナックス (DYNAX) は、東京都渋谷区に本社、北海道札幌市にも支社があります。1977年の設立時より数多くの企業と取引を重ね、個人情報を厳重に取り扱う信頼の証であるプライバシーマーク・JISQ15001を認証取得済みです。健康診断の予約管理に特化したシステムを自社で開発し、多くの医療機関で導入されています。システム開発のコストを極力抑えたうえで、ニーズに沿ったシステムを構築します。

企業情報

住所：東京都 渋谷区恵比寿4-12-12

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株式会社アイアコス

参照元：株式会社アイアコス

• 高機能な予約管理システム「テルミーi」を開発
• 高機能で利便性が高い予約管理システム
• 人数無制限で配信可能

アイアコスは静岡県浜松市に本社、東京都港区にも開発拠点があります。1995年5月の設立時より「進化する情報技術とともに付加価値のあるサービスの実現化」をモットーとしてきました。自社開発の予約管理システム「テルミーi」の導入により、クリニックや病院など医療金の受診予約に関する業務効率を高めます。患者へのお知らせメールなど、人数無制限で配信可能、高機能で利便性が高い予約管理システムです。

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住所：静岡県 浜松市東区積志町846

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コーディア株式会社

参照元：コーディア株式会社

• オーダーメイドのシステム開発は得意技
• イベントや会議室の予約システム開発の実績多数
• 基幹システムとの連携も柔軟に対応

東京都豊島区のコーディア (CODIA) では、予約管理をはじめとするシステム開発からWEB制作、コンサルティング業務まで幅広く網羅します。システム開発では企画段階からていねいなヒアリングを行い、お互いに目的と目標を共有しながら現状の課題をクリアできるよう最良の施策を提案。ディレクターやプログラマーが一丸となって、クオリティの高い成果物を提供します。

企業情報

住所：東京都 豊島区北大塚1-22-3-402

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株式会社コアソフト

参照元：株式会社コアソフト

• 診療予約システムを「らくメディ」自社開発
• ランニングコストは月額11,000円(税込)から
• システム構築から運用保守までトータルサポート

東京都台東区に本拠点を置くコアソフト (CORESOFT) は、システム構築・開発事業からWEBサイト制作・コンサルティング業務まで幅広く網羅します。クリニックなどの医療機関向け予約システム「らくメディ」を開発し、簡単な操作で予約管理ができる使い勝手の良さが魅力です。月額利用料金は11,000円(税込)からで、ウェブサイトにリンクを貼るだけでスムーズに予約システムを導入できます。

企業情報

住所：東京都 台東区浅草橋5-2-3 鈴和ビル6F

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まとめ

今回の記事では以下の4点に関して述べてきました。

• 予約システムの開発が得意なシステム開発会社
• 予約システムの開発に強い会社の選び方
• システム開発を依頼する前に整理すべきポイント
• 予約システムの開発費用

予約システムの開発が得意なシステム開発会社を選ぶには、開発力や予約システムの開発実績など、さまざまな点を確認しなければなりません。担当業務や事業運営が忙しい場合、調査に十分な時間を割けずに困っている方もいるでしょう。

社内リソースに不安を抱えている場合、ビジネスマッチングを活用するのがおすすめです。「比較ビズ」では、必要事項を入力する2分程度で条件にあった企業を見つけられます。見積依頼や仕事の依頼に費用はかかりません。

予約システム開発の依頼先を探している方は、ぜひ「比較ビズ」の利用を検討してください。

監修者のコメント

TechCIDA

代表　甲斐稔章

新卒でソフトバンク株式会社に入社。国内の法人向けバックボーンネットワークの保守・運用をメインに部署の品質管理、全国の部材整備業務を実施。その後ベンチャー企業にてPMO・インフラ担当としてAWSを用いたシステム・アプリ開発に従事。オンプレミス・クラウド環境両方を得意としたインフラエンジニアとして活動。現在は地元に戻りフリーランスエンジニア兼子ども向けプログラミング教室の運営を行う。

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予約システムの開発は、利用者の利便性と運用側の効率化を両立させる必要があります。 利用者側にとっては一覧で見やすくする、レスポンスを速くするなどが求められます。

一方、運用者側はCRUD機能やCMSが重要です。 また、業種によっては行政の補助事業やクーポン券などに柔軟に対応する必要があります。

将来のビジネスの成長に合わせてシステムをアップデートできる開発会社を選ぶことが重要です。また、継続的なアフターサポートやメンテナンスを提供する会社を選ぶことで、長期的なシステムの安定稼働が保証されます。

執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。