顧客満足度調査に強い調査会社12選

株式会社アスマークは、東京都渋谷区に本社、青森・大阪・福岡・横浜・長岡には営業部と実査部があります。「マーケティングリサーチで明るい未来の創造」がモットーで独自のオンライン・チャットインタビューシステムによる定性調査が特徴です。

調査を成功に導く付加価値の高いリサーチ実施能力が強みです。年間6,600件以上の調査実績から得たアプローチをしています。500以上のジャンルのWEBサイトからのパネル募集し潤沢なパネル数を保有しています。

楽天インサイト株式会社は、マーケティングリサーチのプロフェッショナルとして、クライアントのニーズに応えるサービスを提案している会社です。大手企業を中心に提供するサービスは高い評価を受けており、特に提案力や分析力の高さに定評があります。

楽天グループが蓄積する行動ログデータによる検証も可能です。複数の大規模パネルを確保しているためレアサンプルの調査も可能で、幅広い調査手法から最適な提案ができる特徴もあります。

ゼネラルリサーチ株式会社が行う市場調査には、国内モニター総数が1,000万人を超える特徴があります。調査対象数の多さにより、信頼性が高く客観的なデータの提供を可能としています。

モニターは10〜60代までの幅広い年代を網羅しており、豊富な属性パネルから隔たりのない調査対象情報が抽出できる点も長所のひとつです。経験豊富なリサーチャーによる全面サポートも可能で、調査の目的を達成できます。

株式会社マクロミルは、マーケティングリサーチのリーディングカンパニーとして、高品質かつスピーディーな調査を行っている会社です。データネイティブな発想で、クライアントが抱えるマーケティング上の課題を解決し、ビジネスに成功をもたらすデータカルチャー構築を目指しています。

多数のソリューションパッケージも保有しており、国内外において年間4,000社以上の取引実績を誇っています。

株式会社マインドシェア（MINDSHARE）は、東京都港区にある調査専門の会社です。得意分野は商業マーケティング・地域マーケティングで、これまで数多くの調査実績があります。

戦略立案・コンサルティング・リサーチ・開発・実施運営まで一気通貫、スピード感を持って成果を実現化しています。創業30年の実績と信頼を強みとし、支援実績は行政機関向け約600機関、民間企業向け約2400社と豊富です。

日本ナンバーワン調査総研合同会社は、企業や団体が顧客満足度などの「No.1」の称号を取得するための専門的な調査とエビデンス提供を行うことに特化した市場調査会社です。業界最安値のコストパフォーマンスと、迅速かつ信頼性の高い調査サービスを提供しています。

バナー画像（無料作成）やDTPデザイン、NFTの発行など、デザイン関連のサービスも一括で対応可能。法律事務所と提携しており、No.1表示におけるリスクを最小限に抑えています。迅速な対応と高い信頼性を誇り、多様な業種の顧客に対して、特定分野でのNo.1称号取得をサポートし、顧客満足度向上に貢献しています。

株式会社NMR流通総研は、既存顧客の満足度をいかに高めるか、いかにして顧客を囲い込めるかの観点で顧客満足度調査を行っています。調査を通じクライアントの事業を維持・成長させることを目的としています。

BtoCとBtoB両方に対応し、現在の顧客満足度を定量的かつ定性的に把握し顧客育成強化をサポートできるのが強みです。CS調査により顧客満足度を高めることが、最終的な売上アップ利益向上の成果につながっています。

株式会社KFSは、クライアントの企業活動をマーケティングの視点からサポートする専門会社です。社名のアルファベットは「Key Factor Success」を略したもので、マーケティングで成功の鍵を提供する会社でありたいと考えています。

顧客満足度調査は最終消費者のCS調査に加え、評価が入手しにくいBtoB商材に関する法人満足度調査にも対応しています。調査結果から地に足の着いた実行論を導き出す提案力が強みです。

クアルトリクス合同会社は、12カ国に拠点を構えるクアルトリクスの日本法人で、導入効果を最大化するプロフェッショナルサービスを提供しています。クライアントのニーズに合わせ、CS調査をはじめカスタマイズしたソリューションを提供可能です。

ソリューションを通じ改善点の特定から関わることでCS調査の結果を反映させ、クライアントのビジネス拡大や成功をサポートしています。

株式会社日経リサーチは、最適な手法・設計・調査内容・分析方法などを提案し信頼性の高いデータと最新のデータアナリシスを提供している会社です。顧客満足度調査は、顧客からの視点を重視し、満足度を高めるとともに改善すべき課題を明確にします。

分析結果をもとに、顧客のつなぎとめや離反客の引き戻しなど戦略の方向性も掲示してくれるのが魅力です。一般的なBtoC調査はもちろん、BtoBのCS調査や障がい者の視点に立った調査にも対応し、真の顧客サービス向上に貢献しています。

マイボイスコム株式会社は、商社系シンクタンクから生まれた、25年以上の実績を誇るリサーチ会社です。門性の高いリサーチャーが責任を持って一貫対応するだけではなく、データやサービスの品質にこだわりクライアントの課題を解決に導きます。

インターネット調査を中心にしながらさまざまな手法を組みあわせています。顧客満足度調査ではBtoCやBtoB調査を比較し客観的な整理をしてくれるのが魅力です。

株式会社リサーチワークスは、アンケート調査を専門に手がける企業で、独立系の会社として中立性を保ちながら高品質の調査データや分析結果を提供しています。民間企業が必要とするマーケティング調査はもちろんですが、官公庁や大学などの行う世論調査や意識調査まで幅広い受託実績を誇ります。

現場に強くノウハウが豊富であるメリットも活かすことで、ワンストップのソリューションが可能です。