グループインタビューでおすすめの調査会社15選！会社選びのポイントを解説

グループインタビューとは座談会形式で顧客の声を聞く調査方法

グループインタビューとは、4〜6名の参加者を一同に集めて、座談会形式で顧客の声を聞く調査方法です。参加者同士がそれぞれの発言内容に刺激を受け、活発な意見交換が期待できます。

商品レビューやサービスの感想などをテーマにすることが多いです。幅広い意見や多くのアイデアを収集して、消費者理解を深めることに適したリサーチ方法といえます。

グループインタビューとデプスインタビューの違い

グループインタビューとデプスインタビューの違いは、以下のとおりです。

グループインタビューは複数人で行うため、商品やサービスに対する意見を出し合い、それぞれの考えを収集できます。

一方で、デプスインタビューは対象者の行動に至るまでの理由や動機・思考などを掘り下げて確認することが可能です。金融・疾病など、ほかの参加者がいると話しづらいテーマが向いています。

グループインタビューのメリット

グループインタビューのメリットは、以下のとおりです。

グループインタビューは複数人で行うため、他人の意見に触発され、意見が活発になります。会話の様子も確認できるため、言葉以外の情報も得られるでしょう。

対象者同士の会話が弾み議論が活発になる

グループインタビューは、対象者同士の会話が弾み議論が活発になります。参加者1人の発言からほかの参加者の潜在意識が呼び起こされる可能性があるためです。

たとえば、誰かの発言によって「私もこんなことを感じた」と新たな意見が出ることがあります。できるだけ共通項が多い人で構成することで、会話が弾み、口下手な人でも本音で話してくれるでしょう。

表情や話し方などから言葉以外の情報を収集できる

グループインタビューの様子を確認することで、言葉以外の情報を得られます。表情や話し方・身振りなどによって、対象者の感情をリアルに把握できるためです。

たとえば、口コミ投稿でテキストによる意見を読んでも、実際の表情を見ていないため本音かどうかの確認ができません。グループインタビューでは、複数人による会話の様子を確認できるため、活発な意見交換から生まれるリアルな意見を収集できるでしょう。

複数グループで行うことでグループ間の比較ができる

同じテーマのグループインタビューを複数グループで行うことで、グループ間の比較が可能です。たとえば、商品レビューを年齢層別に複数グループで行うと、各年代ごとの意見を集められます。

同じ商品でも、年齢によって感じ方が異なる可能性があるでしょう。グループ間の比較ができることにより、新たな情報を収集でき、商品開発に役立てられます。

グループインタビューでおすすめの調査会社を選ぶ際のポイント

グループインタビューでおすすめの調査会社を選ぶ際のポイントは、以下のとおりです。

グループインタビューによる調査で、何を調べたいのかを明確にしましょう。調査の目的から、適切な調査方法を選択し、調査データをもとに分析まで行ってくれる調査会社がおすすめです。

調査方法が定量調査か定性調査かを確認する

グループインタビューによるマーケティング調査の方法を確認しましょう。マーケティング調査には、定量調査と定性調査の2種類があるためです。定量調査とは、ブランドや商品の認知度や購入率・リピート率・顧客満足度などを数値化し、分析する方法です。

定性調査とは、数値では表せない回答や意見などを集める方法を指します。ユーザーそれぞれの主観を確認したい場合におすすめです。調査したい内容によって、適切な調査方法を選択するといいでしょう。

調査内容によっては、定量調査と定性調査の両方を行うケースもあります。

調査後の分析も依頼できるか確認する

グループインタビューによる調査だけではなく、調査データをもとに分析まで行えるかを確認しましょう。調査データをもとに分析まで依頼できると、自社の負担が軽減できるためです。

グループインタビュー調査は、調査データの収集・分析を行うことで調査の目的を達成できます。たとえば商品レビューの場合、意見を収集して「どのような意見が多いのか」から「何を改善すべきか」まで分析できると業務に役立てられるでしょう。

【豊富な実績】グループインタビューでおすすめの調査会社6選

参照元：株式会社インテージ

• クライアントと生活者をつなぐ架け橋
• グループインタビューなど手法の使い分けが得意
• 豊富なノウハウや能力を活かしたリサーチ

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参照元：株式会社ネオマーケティング

• 豊富な実績にもとづくマーケティング支援
• 幅広い領域に対応するプロフェッショナル
• 活発な意見交換と情報量を確保する体制

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参照元：株式会社マクロミル

• 圧倒的な数の年間市場調査実績と取引社数
• 豊富なリサーチ実績とノウハウ
• 最適なモデレーターと対象者を抽出

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参照元：マイボイスコム株式会社

• 課題に応じた柔軟な対応で品質重視のリサーチを提供
• 幅広い調査メニューをリーズナブルな料金で提供
• インターネット調査との連携で問題解決を試行

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参照元：株式会社マーケティングセンター

• リサーチとシステムで的確なマーケティング戦略を提案
• 多彩なリサーチメニューから適切な調査スキームを提案
• ドクターを対象とした調査実績も豊富

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参照元：株式会社イード

• 幅広い業界業種での調査実績を重ねてきた会社
• 20種類以上の調査や分析手法から最適なサービス提供
• さまざまな分野に深い知見を持ったスタッフが在籍

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【柔軟な対応】グループインタビューでおすすめの調査会社4選

参照元：有限会社RINGO

• インタビュー力と分析力がウリ
• クライアントのニーズに的確にキメ細やかに対応
• 難しいテーマや緊急性を求められる案件にも即対応

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参照元：株式会社オノフ

• 顧客体験価値に特化したサポートをトータルで提供
• 定量調査で得たデータから次の戦略を立案
• 調査から戦略策定・運用までを一気通貫で提供

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参照元：リアル成果マーケティング株式会社

• 企業が求めるゴールと本当の成果を追求
• あらゆる課題にも対応できる経験とノウハウ
• 言葉だけではなく表情や仕草からも感情を解釈

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参照元：株式会社ロスコ・マーケティング クリエイツ

• 企業の知的生産性向上のために最適なコンテンツを提案
• 消費者の意識をより深く掘り下げるインタビュー調査
• 部分的な要望にも柔軟に対応

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【丁寧なコミュニケーション】グループインタビューでおすすめの調査会社5選

参照元：株式会社アスマーク

• ていねいなヒアリングで最適な調査を提案
• 豊富な人材ネットワークで柔軟な実査カスタマイズ
• 要望にあわせたスピード納期と価格抑制が得意

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参照元：株式会社KFS

• 企業の目的にあわせた最適な調査手法の提案
• 調査結果から次の施策を導き出すことに注力
• 参加者が安心して本音を話せる雰囲気づくり

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参照元：株式会社レアソン

• 顧客の目線に立った課題解決
• マーケティング調査の専門家
• 豊富な手法から最適なソリューションの提供

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参照元：株式会社ジャパン・マーケティング・エージェンシー

• 将来を見据えたマーケティングの提案
• 妥協しないリサーチのプロ集団
• 信頼できる現場からの信頼できるデータ

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参照元：株式会社日本リサーチセンター

• オーダーメイドもパッケージも選べるサービス
• 長い調査経験の蓄積にもとづく定性調査
• マーケティング課題の解決につながるリサーチ

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まとめ

グループインタビューとは、4〜6名のグループで行うインタビュー形式の調査です。複数人で行うことで、ほかの参加者に触発されて意見が活発になり、さまざま情報を収集できるでしょう。

調査の方法は、定量調査と定性調査があり、調べたい内容によって適切な方法の選択がおすすめです。調査の実施・調査データの収集だけではなく、調査データをもとにした分析を行ってくれる調査会社を選びましょう。

比較ビズでは、多数の調査会社のなかから自社にぴったりの業者を無料で比較できます。グループインタビュー調査の実施を検討している方は、ぜひ比較ビズを利用してください。

監修者のコメント

合同会社RASH

CEO　望月 昌一

【集客/マーケティングの代行/コンサルティング/研修】【ホームページ制作/システム開発】と、国内初を自負する【行動経済学/脳科学/心理学の理論や根拠】を組み合わせたサービスを提供。お客様伴走型のサービスにアイデアを乗せて「一緒に盛り上がるサービスを考える」ことを得意とする。

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グループインタビューを効果的に活用するためには、まず、参加者の選定が重要です。対象となる市場や顧客層を代表する多様な参加者を選ぶことで、幅広い意見や洞察を得ることができます。

次に、インタビューの進行役として、経験豊富なモデレーターを選ぶことが重要です。モデレーターは、議論を促進し、深い洞察を引き出す役割を果たします。

また、インタビューの設計においては、明確な目的とゴールを設定することが必要です。目的に沿った質問を用意し、参加者が自由に意見を交換できる環境を整えることが重要です。

さらに、グループインタビューの結果を活用するためには、データの分析と解釈が鍵となります。得られた情報を適切に分析し、具体的な行動計画や戦略に落とし込むことが求められます。

執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。