DXとは

DXとはデジタル技術を活用し、自社のビジネスモデルや商品、組織文化に変革をもたらす取り組みです。業務プロセスの改善もDXの実現に欠かせないプロセスの一部ですが、最終的な目的ではありません。

デジタル技術やデータの活用によって、新たな価値の創出や良質な顧客体験の提供を実現するのが、DXの目的です。DX化によって顧客に有益な価値を与えられると、市場での優位性獲得やブランドイメージの確立が望めます。

DXはビジネスモデルや組織文化など、組織全体へ影響を及ぼす点が特徴です。IT化とは異なり、特定の業務プロセスを指しているわけではありません。

IT化との違い

IT化とはデジタル技術を活用し、業務効率改善やコスト削減を図る取り組みです。これまで紙書類や手作業で進めてきたアナログ業務をデジタル化し、データの収集や分析、保管などの業務を簡略化します。

たとえば、従業員の労働時間をタイムカードで管理していたとしましょう。勤怠管理システムを導入すると、労働時間や残業時間、有給休暇の取得状況など、従業員の勤怠データをシステム上で管理できます。

労働時間や残業時間はシステムが自動で集計するため、労務担当者が作業をおこなう必要はありません。

DX化とIT化の大きな違いは目的です。DX化の目的はビジネスモデルや企業文化の変革になりますが、IT化は特定業務の効率化を目指しています。

DX推進に向けたシステム開発の特徴

DX推進とIT化のシステム開発では、以下の4点が異なります。

内容を1つひとつみていきましょう。

アジャイル開発

DX推進の一環として、アジャイル開発が注目されています。アジャイル開発とは開発の企画～テストまで、一連の工程を機能単位で繰り返していく開発手法です。テストまでのサイクルをイテレーションと呼び、1～4週間に開発期間を設定してイテレーションを繰り返します。

アジャイル開発は機能単位で開発を進めていくため、開発途中での仕様変更に強い点が特徴です。機能の追加や仕様変更にも柔軟に対応できるため、DX推進に必要な自社のニーズやビジネスモデルの変革に対応したシステムを開発できます。

一般的に1つの機能開発に割く期間は最大で4週間です。短期間で開発サイクルを繰り返していくことで、素早いリリースにつなげられます。

DevOps（デブオプス）

DevOpsとは開発チームと運用チームが協力し、柔軟性を保ちつつ素早い開発を目指す考え方を指します。システム・ソフトウェア開発は、機能の実装とサービスの運用、2つのチームにわかれて進めるのが一般的です。

開発チームは機能の追加やメンテナンスを継続的に実施し、ユーザビリティを高めるのが役割になります。一方、運用チームは不具合の発生リスクを最小限に抑え、安定稼働を継続するのが役割です。

チームによって役割が異なるため、意見の食い違いが重なった結果、対立に発展するケースも珍しくありません。DevOpsは部門間の協力によって、顧客ニーズを正確に反映したソフトウェアやシステムを短期間で開発します。

マイクロサービス

マイクロサービスとは、独立している小規模な機能同士を組み合わせ、1つのシステムを完成へ導く手法です。従来のシステム開発では、すべての機能をまとめて開発する「モノリシックアーキテクチャ」が主流でした。

モノリシックアーキテクチャは機能同士が密接に連動するため、開発やテストを進めやすくなります。反面、一部の機能に不具合が発生した場合、システムやアプリ全体に悪影響が及ぶ点がデメリットでした。

マイクロサービスはユーザー管理やデータベースなど、機能単位にわけて開発を進めていく手法です。他の機能とはAPI連携を使って連携するため、一部の機能に不具合が生じても、全体への影響を避けられます。

IoTやAIの活用

IoTとはモノ同士をインターネットに接続する技術のことです。スマート家電やIoTセンサーなど、さまざまな場面でIoTが使用されています。

IoTを活用するメリットは、利便性が高まる点です。スマートフォンやセンサーなどとの連携によって、遠隔地にいてもデータ収集や分析などの作業を進められます。人間よりも大量のデータ収集を素早くかつ正確に処理できる点も魅力です。

一方、AIはIoTで集めた大量のデータをもとに、予測や判断をおこないます。学習するデータの量が多いほど、予測や判断の精度が高まる点が特徴です。人間と同等のスピードと正確性で予測や判断が下せると、特定の業務をAIに任せられます。

システム開発会社が提供するDX支援サービスの種類

DX支援サービスは、以下の2種類にわけられます。

システム開発会社を選ぶ前に、サービス内容の違いを把握しておくことが重要です。

技術支援サービス

システムやIoT、AIの導入支援など、DX推進に必要なデジタル技術の活用を支援するサービスです。サービスによっては、システムの運用指導や障害発生時の復旧作業なども依頼できます。

自社に必要なデジタル技術がわからない企業、IT人材の不足に悩まされている企業におすすめのサービスです。デジタル技術を活用した業務プロセスの構築は、自社で対応しなければなりません。

システム開発を依頼する際は、自社での運用を想定しておきましょう。運用や保守も開発会社に任せた場合、システムに精通した人材が育たず、将来的な内製化が困難になります。

ビジネス変革支援サービス

ビジネス変革支援サービスとはDX実現に向け、業務プロセスやビジネスモデルを再構築するサービスです。サービスを利用すると、DX戦略の策定や業務プロセスの見直し、DX人材の育成などを依頼できます。

IT化がある程度進んでいる企業、客観的な視点から提案を受けたい企業に適したサービスといえるでしょう。ビジネス変革支援サービスはシステム開発会社だけではなく、コンサルティング会社もサービスを提供をしています。

DX支援サービスを提供するシステム開発会社の選び方

システム開発会社を選定する際は、以下6つの点を意識することが重要です。

上記の点を押さえておくと、自社の条件に見合った企業を選べる確率が高まります。

サービスの種類と自社の課題があっているかを見極める

自社がどのような課題を抱えており、どのようなサービスが必要か、事前に整理しておくことが重要です。技術支援サービスとビジネス変革支援サービスでは、受けられるサービスの内容が大きく異なります。

たとえば、営業活動の効率化に向け、新たなツールの導入を検討していたとしましょう。営業活動を効率化できるツールには、SFAやMA、CRMなど、選択肢はさまざまです。

どのツールを選択すべきかわからない場合は、技術支援サービスを利用すると、現状にあったツールを提案してもらえます。解決したい課題によって選択すべきサービスは異なるため、開発会社の選定前に現状把握に努めましょう。

支援実績を確認する

DX支援の実績が豊富なシステム開発会社に相談するのが無難な選択です。支援実績が豊富な企業は、サービスの内容や開発力などに関して、多くのユーザーから高評価を受けていると認識できます。

自社と似たような課題を持つ企業や同じ業界での支援実績が多い企業を選ぶと、ミスマッチの発生を避けられるでしょう。

依頼内容を限定する

業務システムの運営代行やSNSの運用など、幅広いDX支援サービスを展開している企業もあります。多くの業務を依頼できると便利な反面、多額の支払いが必要です。

DX支援サービスを利用し続ける限り、従業員が特定の業務内容しか実務経験を積めません。社内にノウハウが蓄積しにくくなり、優れたスキルを持つIT人材が育ちづらい環境になります。

将来的にDXの推進を自社で進めようとしても、対応できる人材がいない可能性が高まるでしょう。

費用の高騰を避けつつ実務経験を確保するには、依頼先へ任せる業務を限定しておくことが重要です。

サポート体制が充実した会社を選ぶ

サポート体制の充実度も重要なポイントの1つです。RPAやAIなど、新たなデジタル技術を導入した場合、操作方法や運用体制に関して疑問が生じるケースも珍しくありません。

メールや電話、Web会議など、さまざまな手段で担当者とコミュニケーションが取れると、トラブルが起きても早期解決が望めます。

サポート期間が長期または無制限に設定されているかも、確認しましょう。サポート期間が短い場合、有効期限を過ぎると、導入したシステムやツールに不具合が起きても、十分なサポートを受けられない可能性があります。

複数の会社から見積を取得する

DX支援サービスの費用相場を正確に見極めるため、5社前後のシステム開発会社から見積を取得しましょう。DX支援サービスの費用は、サービスの種類や依頼内容などによって変動します。

仮に1社からしか見積を取得しなかった場合、他の企業と見積金額を比較できません。検討材料が少ない状況で依頼先を決めなければならず、場合によっては相場以上の費用を支払うことになります。

無駄な出費を避けるには、複数のシステム開発会社に見積作成を依頼し、比較材料を増やしておくことが重要です。

ビジネスマッチングを活用する

必要以上の支払いを避けるには、複数の企業と接触しておくことが必要です。担当業務や企業経営が忙しく、調査に十分な時間を割けない場合も多いでしょう。

依頼先を効率的に見つける手段には、ビジネスマッチングの活用があげられます。ビジネスマッチングとは「発注先を探している企業」と「新規顧客を求めている企業」をつなぐサービスです。

必要事項を入力するだけで、自社の条件にあった企業が提示されます。得意分野や実績など、各企業の特徴が簡潔にまとめられている点も魅力です。

「比較ビズ」を利用すると、1,000社以上の企業かDX支援サービスの実績が豊富な企業を見つけられます。

【豊富な実績】DX支援のおすすめシステム開発会6選

参照元：株式会社フリースタイル

• 全業種対応のDXコンサルティング
• 創業15年以上の安心の実績
• 全国対応・最先端な技術で導入しやすい技術

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参照元：XPAND株式会社

• ITスタートアップが手がけるDXコンサルティング
• 綿密な業務分析であるべき姿の実現へのルートを提案
• システム設計・開発・運用まで支援

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参照元：株式会社NUP WHITE

• パブリッククラウド基盤や課題の解決など強い分析技術
• 上場企業様から中小企業様などとの豊富な実績
• 高い実行力と創造力のある提案や新技術の導入が可能

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参照元：株式会社セルナビ

• 創業20年以上の安心の実績
• サーバー構築など運用実績と高度なセキュア技術を保有
• DX化案件業務において社内エンジニアのみで対応

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参照元：日本システムウエア株式会社

• 幅広い事業を展開
• 創業50年以上の信頼と実績
• DX推進支援に対応

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参照元：株式会社ビズウインド

• 経営者や情報システム担当者の悩みを解消
• ITの専門家が確かな結果を提供
• DX支援においての豊富な実績

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参照元：パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社

• 幅広い事業を展開
• DX推進支援を提供
• アウトソーシングにも対応

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参照元：株式会社ラプラス・システム

• 幅広い地域でサービスを提供
• DX開発においての豊富な実績
• 顧客が抱える課題を高いIT技術で解決

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【幅広い対応】DX支援のおすすめシステム開発会4選

参照元：株式会社エンプレイ

• 幅広い事業を展開
• 問題の解決策を提案
• DX推進支援にも対応

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参照元：株式会社ユーネット

• 企業が抱える経営課題をITの力で解決
• フットワークの軽さが魅力
• アウトソーシングにも対応

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参照元：SMHC株式会社

• DX推進支援で豊富な実績
• ECサイトの構築などにも対応
• 中国ITコンサルティングサービスも提供

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参照元：スパイスファクトリー株式会社

• 360°デジタルのインテグレーション事業を展開
• 頼りになる多国籍クリエイティブ集団
• DX推進支援にもしっかり対応

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【充実のサポート】DX支援のおすすめシステム開発会4選

参照元：株式会社Alice

• 国際屈指のAIエンジニアが集結
• DX推進支援にも対応
• AI人材育成をサポート

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参照元：VeBuIn株式会社

• 国際的に活躍しているシステム開発会社
• DX推進支援にも対応
• 日本とインドのハイブリット開発が魅力

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参照元：ARアドバンストテクノロジ株式会社

• DX支援への対応可能
• 課題をしっかり解決
• 一気通貫したサービスを提供

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参照元：アジアクエスト株式会社

• DXの実現を支援
• WEBデザインも得意
• クライアントのあらゆるニーズに対応

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参照元：株式会社if　Webシステム

• 経験豊富な社員による課題解決
• AIをはじめとした最新技術を導入したシステム開発
• 持続的なサポートと運用改善による最適化

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まとめ

今回の記事では以下の4点に関して述べてきました。

DX支援に対応可能なシステム開発会社を選ぶ際は、さまざまな事前準備が必要です。担当業務や企業経営が忙しく、得意分野や支援実績などの調査が十分できない場合もあるでしょう。

依頼先を短時間で見つけるには、ビジネスマッチングの活用がおすすめです。「比較ビズ」を利用すると、必要事項を入力する2分程度で条件を満たしたシステム開発会社を見つけられます。サイトを利用した際に費用は発生しません。

DX支援が得意なシステム開発会社をお探しの場合は、ぜひ「比較ビズ」の利用を検討してください。

監修者のコメント

株式会社YS MEDIA AGENCY

代表取締役 関 雄貴

2016年に北米で起業し、上場企業から地方中小企業まで100社以上の越境ビジネス、インバウンド、アウトバウンドなどの効果的なマーケティング戦略の構築からクリエーションを行う。AI×Art×Animeをキーワードに世界で戦える日本企業の創業に注力している。

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DX支援のシステム開発会社を選ぶ際は、実績や顧客の成功事例を確認し、経験豊富な会社を選ぶことが重要です。次に、チームのスキルセットと技術力を確認して、プロジェクトに適した能力を持つ会社を選びましょう。信頼性と安定性も重要な要素であり、評判や口コミをチェックし、信頼できる会社を選定することが重要です。また、適切なコミュニケーションがプロジェクトの成功に不可欠なので、コミュニケーション能力に優れた会社を選ぶことも大切です。プロジェクトのスケジュールやコストについて明確な見積もりを提供してくれる会社を選ぶことで、後々のトラブルを避けることができます。

執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。