格安の秘書代行サービスを提供する会社30選！選び方も解説

格安の秘書代行サービスを利用する4つのメリット

格安の秘書代行サービスを利用するメリットには、以下4つの内容が挙げられます。

メリットの内容を1つひとつみていきましょう。

コア業務にリソースを集中して割ける

電話対応やメール処理、スケジュール管理など、ノンコア業務を依頼先に委託できるため、社内のリソースを有効活用できます。ノンコア業務は事業運営で欠かせない一方、直接利益を生むわけではありません。誰が作業をこなしても売上や利益には関係ない業務です。

秘書代行サービスを利用すると、営業や商品開発など、売上に直結するコア業務に自社のリソースを集中して割けます。

業務の効率性と正確性が高まる

利用実績が豊富な秘書代行サービスを提供する会社には、秘書業務に関するノウハウや知識を豊富に持つ人材が多数在籍しています。業務の流れややり方を熟知しており、正確かつ素早い作業を期待できる点がメリットです。

高品質な仕事ぶりが望めるため、秘書代行サービスを利用し続ける限り、業務の効率性と正確性を高いレベルで両立できます。

コストを削減できる

秘書代行サービスの利用によって、人件費や採用費などのコストを削減できます。秘書を採用する場合、通常は求人広告の掲載費や毎月の給与、社会保険料を支払わなければなりません。経験豊富で能力が高い人材ほど、毎月支払う人件費が高騰します。

正社員で雇用した場合は、依頼する業務量が減っても簡単に解雇ができません。秘書代行サービスの場合、必要な期間だけサービスを利用できるため、無駄な固定費の支払いを避けられます。

利益損失の機会を減らせる

従業員の外出頻度が多い企業向けの内容です。秘書代行サービスを利用すると、電話対応をオペレーターに任せられるため、顧客からの案件に関する相談を確実に対応できます。

顧客の立場からすると、何度かけても電話がつながらない企業に、重要な案件を相談する可能性は低いです。担当者を含めて企業全体の対応に不信感を抱き、類似商品・サービスを持つ企業に発注する確率が高まるでしょう。

秘書代行サービスを利用すると、依頼先の担当者に電話番を任せられるため、対応の取りこぼしによる利益損失の機会を減らせます。

格安の秘書代行サービスを利用する際の注意点

サービス料金が格安の秘書代行サービスを利用する場合、以下3つの点に注意しましょう。

通常料金で提供しているサービスと比べ、オペレーターの質に制限が生じるため、依頼できる業務が限定されます。

依頼できる業務の幅が狭い

対応可能な業務範囲が広いほど、秘書代行サービスの料金は高騰します。幅広い業務に対応するには、専門的な知識やスキルを兼ね備えたオペレーターが必要です。優れたスキルを持つオペレーターを確保するには、人件費や採用に多くの費用を割かなければなりません。

秘書代行サービスを格安の料金で提供するには、対応可能な業務を限定し、オペレーターの採用基準も下げる必要があります。マーケティングや翻訳業務など、専門的な知識が求められる業務を依頼したい場合は、通常料金で提供している秘書代行サービスを探しましょう。

オペレーターの量と質は制限が生じる

秘書代行サービスを提供するには、主に以下の経費が発生します。

秘書代行サービスを格安料金で提供するには、経費を最大限削減しなければなりません。オペレーターの人件費や採用費も経費削減の対象としている場合、業務未経験やアルバイトの方がオペレーターを務める可能性が生じます。

オペレーターの実務経験やスキルが乏しい場合、業務効率化や良質な顧客対応は望めないでしょう。ミスマッチによって、無駄な費用を支払う可能性が高まります。

営業時間が限られる

格安の秘書代行サービスの場合、営業時間は平日の9:00～17:00または10:00～18:00が一般的です。営業時間外や土日祝日に寄せられた問い合わせには対応していません。

24時間対応や土日祝日の対応も望む場合はサービス料金の安さではなく、営業時間の対応力を重視して秘書代行サービスを選びましょう。

格安の秘書代行サービスを利用した場合の費用相場

一般的な秘書代行サービスの費用は、月額5万～10万円が相場になります。サービス料金が格安な秘書代行サービスの場合、月額1万～2万円での利用が可能です。

秘書代行サービスの費用は、料金体系や対応可能な業務内容、営業時間など、さまざまな要因によって変動します。依頼費用の相場を正確に見極めるため、複数の会社から見積を取得するようにしましょう。

格安の秘書代行サービスを選ぶ際の6つのポイント

料金が格安で高品質な秘書サービスを提供している会社を選ぶには、以下6つの点を意識することが重要です。

ポイントの中身を確認します。

対応可能な業務内容

通常料金の秘書代行サービスを利用した場合、主に以下の業務を依頼できます。

上記に加えて、サービスによっては経理や総務、人事関連などの業務も依頼可能です。格安の秘書代行サービスの多くは、依頼できる業務の幅が広くありません。

サービス選定の際、自社が依頼したい業務に対応しているか、必ず確認しましょう。

料金体系

秘書代行サービスの料金体系は月額固定型と従量課金型、2種類に分類されます。月額固定型は依頼可能な業務内容と月額料金が事前に決まっているタイプです。依頼業務の追加やオプションを利用しない限り、追加費用は発生しません。

対応可能な業務数が多い場合、初期費用や月額料金が高めに設定されています。従量課金型は稼働時間や業務内容によって、月額料金が変動するタイプです。利用した分の費用しか発生しないため、無駄な費用の支払いを避けられます。

依頼する業務量が増えると必然的に稼働時間も増えるため、高額な報酬を支払わなければなりません。どちらの料金体系があっているか、事前に見極めが必要です。

オペレーターの対応力

優れた対応力を持つオペレーターの有無を確認するには、利用実績やオペレーターへの教育制度を確認するのが有効です。利用実績が豊富でリピート率が高い会社は、秘書代行サービスの質に関して、多くのユーザーが高評価を得ていると認識できます。

オペレーターの育成に熱心な企業と評価できるため、独自の教育プログラムや研修制度を導入している企業を選ぶのも有効です。

たとえば、独自の教育プログラムを導入していた企業があったとしましょう。「一定水準以上の成績をマークしたオペレーターだけが実務を担当する」という基準を設けていると、正確かつていねいな仕事ぶりが期待できます。

セキュリティ対策

秘書代行サービスを選ぶうえで、セキュリティ対策の充実度も重要なポイントの1つです。依頼する業務によっては、顧客や契約に関する情報など、依頼先の担当者が機密情報を閲覧する機会が多くなります。

機密情報の流出が発生した場合、社会的信用低下やイメージダウンは避けられないでしょう。多額の利益損失を避けるため、データの暗号化やIPアドレスの制限など、セキュリティ対策が充実した会社を選びましょう。

プライバシーマークやISMSを取得している企業を選ぶのも有効な方法です。どちらも第三者機関が認定する規格で、取得済みの企業は機密情報の扱いや情報セキュリティの仕組みに関して、評価されているといえます。

BCP対策

BCP対策とは自然災害やテロなど、不測の事態が起きても最短での事業復旧を実現するための対策です。秘書代行サービスのBCP対策は、データセンターの分散やネットワークの冗長化などが挙げられます。

たとえば、自社の業務に関するデータを複数のデータセンターで保管していたとしましょう。1つの拠点で被害を受けても、別のデータセンターが作動していれば、これまで蓄積したデータやノウハウを失う心配がいりません。

秘書代行サービスを利用する際は、BCP対策にも目を配りましょう。

コミュニケーションの方法

依頼先とどのような方法で業務報告や情報共有をおこなうか、事前にコミュニケーションの方法を確認しておくことが重要です。曖昧な状態で業務を依頼すると、リアルタイムで報告が得られず、業務の進捗状況を正確に把握できません。

スムーズな情報共有やフィードバックを交わすため、連絡手段が豊富な会社の秘書代行サービスを利用しましょう。メールや電話、Web会議など、さまざまな手段で担当者と連絡が取れると、トラブルが起きても早期解決が望めます。

【豊富な実績】格安な秘書代行サービスの提供会社8選

参照元：渋谷オフィス

• 25年以上で12,000社以上の契約実績
• 起業家や個人事業主に適したサービス
• コール数に応じたプラン制の料金

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参照元：株式会社うるる

• 全国の官公庁の入札情報を一括管理などの幅広いサポートも用意
• これまで5000社を超える豊富な実績に基づく確かなクオリティ
• クラウドワーカーと企業のマッチングを提供するサービスも提供

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参照元：バヅクリ株式会社

• リピート希望率99.5％のチームビルディングサービス
• 交流満足度97％、組織の成長を促す研修サービス
• 400社以上に導入されている確かな実績

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参照元：株式会社ビジネスアシスト

• 8,000社以上という豊富な契約実績
• 秘書検定保有の優秀なスタッフが在籍
• 顧客に合わせた最適な対応が可能

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参照元：株式会社テレコメディア

• 30年以上の歴史を持つ老舗の秘書電話代行サービス
• コールセンター・多言語サービス・AIサービスなどを展開
• 3段階以上のスキルを持つオペレーターが柔軟に対応

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参照元：株式会社ベルシステム24ホールディングス

• 大手コールセンターで通用する高品質の対応
• 35年以上延べ24,000社の実績
• 利用しやすい月額10,000円からの料金設定

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参照元：株式会社大阪エル・シー・センター

• 新規顧客をキャッチし固定客を守るサポート
• 対応時間が長く心のこもった電話対応
• 技術を身につけたオペレーターによる質の高い電話秘書代行

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参照元：株式会社ゼニス

• 個人事業主やSOHOに役立つ事業展開
• 高い満足度を誇るサービス内容
• 即座に内容を送信できる電話秘書代行

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【幅広い対応】格安な秘書代行サービスの提供会社7選

参照元：株式会社インターコード

• 低価格で高品質なプラン提供
• コンサルティングサービスと組み合わせ可能な秘書代行
• 初回無料で利用できる2週間のお試し期間

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参照元：株式会社ナビコーポレーション

• 月に4回以上の郵便転送など郵便対応に強み
• 幅広いサービス・サポートが追加料金なしでの利用が可能
• 基本プランのほか多彩なプランもラインナップ

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参照元：フジア株式会社

• 必要なだけ必要な時に依頼できるオンラインアシスタントサービス
• 幅広い業務に対応できる高度な実務能力
• 業界水準約半額の低コスト

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参照元：合同会社ジェイリーム

• ニーズに対応する各種料金プラン
• 低価格・使い勝手のよさを追求したサービス
• メール対応によるコストダウン・低料金化

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参照元：株式会社バルテックITソリューションズ

• 高級感あふれるレンタルオフィスでは最高の環境を用意
• リーズナブルな価格で利用できる個室のオフィスも用意
• テレワーク、リモートワークに適した環境の構築にも対応

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参照元：オリンピア興業株式会社

• クラウドPBX（ビジネスフォン）サービスにも対応可能
• 住所のレンタルによるバーチャルオフィスにも対応可能
• 貸し会議室の利用も可能などオプションサービスが充実

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参照元：株式会社アイアールシー

• 本当に必要な電話対応だけを料金としてカウントする明朗会計
• 重要な取引先の基本情報を登録することでりきめ細かな対応が可能
• 電話自動応答システムなどサービスオプションも充実

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【スピーディー】格安な秘書代行サービスの提供会社4選

参照元：セントラル・アイ株式会社

• 最短で1日で導入可能などスピーディーな対応
• 創業50年以上の豊富な歴史に裏付けられた確かな品質とノウハウ
• 万一のときにもすぐに対応してくれるきめ細かなサポート環境

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参照元：秘書センター 株式会社

• クライアントの事情に合わせた柔軟なカスタマイズも可能
• 保守代行サービス迅速な連絡環境を用意
• 利益率アップを目指した高品質なサービスにも定評あり

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参照元：iDサービスセンター

• ホームページの作成などビジネスをサポートするサービスも充実
• 独自の研修制度を学んだオペレーターによる迅速かつ正確な対応
• クライアントに合わせた柔軟できめ細かな対応が可能

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参照元：株式会社ケイズプランニング

• 全国どこでも利用できる格安な秘書代行
• 申し込みから最短半日で利用開始できるサービス
• レンタルオフィスとの組み合わせによるビジネスの提案

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【24時間対応】格安な秘書代行サービスの提供会社4選

参照元：電話代行サービス株式会社

• 業種に特化した電話代行サービスを提供
• クレーム対応専門の電話代行にも対応可能
• 全国各地の電話番号の貸出サービスも手掛ける

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参照元：アフターコールナビ株式会社

• クライアントの状況に応じた様々な料金プラン
• 24時間365日対応のたしかなクオリティ
• 顧客との距離感をなくす双方向クラウドシステム

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参照元：株式会社ボンズコミュニケーション

• 1日1,000円からの受電代行
• 繁忙期の注文を取りこぼさない受注代行
• 営業課題を解決する架電代行

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参照元：有限会社ビジネスガーデン

• 専用の電話番号などパソコンさえ用意すればすぐに起業できる環境
• レンタルオフィスの利用によって法人登記も可能
• 英語対応可能なスタッフが常駐し24時間365日での利用が可能

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【充実のサポート】格安な秘書代行サービスの提供会社7選

参照元：株式会社バルテック

• 不要な電話をカットする新しい電話代行サービス
• 必要な電話だけ内線で取次
• 不在時はチャットやメールで通知

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参照元：株式会社かんでんCSフォーラム

• 大手企業を対象とした電話代行サービスのプランを用意
• マーケティングなどビジネスの発展に役立つサービスも豊富に用意
• 電話営業や電話調査やカスタマーサポートにも対応可能

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参照元：ウィズ・プランナーズ株式会社

• セキュリティ対策も万全の高品質なサービス
• 365日必要な時にだけ利用できる電話秘書代行
• 月額5,000円からという手頃な料金プラン

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参照元：株式会社シンフォネット

• 自然な応対を特徴とするなごみ系の電話代行
• 質の高い応対ができる専任のオペレーター
• 充実したサポートとぎりぎりの低料金設定

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参照元：ギミットグループ株式会社

• 質の高い秘書スタッフによる丁寧＆適切な対応
• クライアントの業種に合わせた柔軟な対応が可能
• 電気通信事業者による万全なセキュリティ面

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参照元：株式会社ワンストップビジネスセンター

• 価格やサービス内容に合わせた多彩な選択肢がラインナップ
• 安心の30日間の返金保証サービス
• 自分なりのバーチャルオフィス環境を整えることが可能

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参照元：株式会社プロスペック

• 都内一等地にバーチャルオフィス
• 料金は業界最安値の月額500円
• 秘書電話代行サービス等も格安で提供

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まとめ

今回の記事では以下の4点に関して述べてきました。

秘書代行サービスを選ぶ際は、対応可能な業務や料金体系、セキュリティ対策など、さまざまな点を確認する必要があります。担当業務や経営が忙しく、調査に十分な時間を割けない場合もあるでしょう。

依頼先を効率的に見つけるには、ビジネスマッチングを活用するのがおすすめです。「比較ビズ」を利用すると、必要事項を入力する2分程度で条件にあった秘書代行サービスを見つけられます。サイトの利用に費用はかかりません。

料金が格安な秘書代行サービスを提供する会社をお探しの場合は、ぜひ「比較ビズ」の利用を検討してください。

執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。