販売管理システムの費用相場は？おすすめの販売管理システムを解説

販売管理システムとは？

販売管理システムとは、販売業務に関わるデータを総合的にマネジメントして合理化・効率化を図ることを目的にしたシステムのこと。それでは、販売管理システムが合理化する販売業務とは、具体的にどのようなものなのでしょうか？

商品・サービスをだれに（顧客）いくらで（価格）いつ（納品）販売したのか？請求や入金確認を含む管理までが「販売業務」です。

しかし販売業務には、商品の仕入や在庫、入出庫管理、仕入れ代金の支払いなどの「仕入・購買業務」「在庫管理業務」が密接に関連しています。これらの業務を総合的にマネジメントするシステムを、販売管理システムと呼ぶのが一般的です。

販売管理に関わる業務フロー

それでは、販売管理に関わる業務にはどのようなものがあるのか？消費材を中心とした商品販売を例に、具体的な業務フローを挙げてみましょう。まずは販売に関する業務フローです。

特に掛け売りが基本のBtoBビジネスの場合、契約締結・請求書発行を含めた多くの販売プロセスが必要です。これは、BtoB取引が基本の商品仕入・在庫業務フローに関しても同様のことがいえます。

仕入・購買業務と在庫管理業務が密接に関わっているのはもちろん、適切な在庫調整を実現するためには、販売業務との連携が不可欠であることがわかります。つまり販売管理システムは、

• 「販売管理機能」

  顧客とお金の流れに関するもの

• 「仕入・購買管理機能」・「在庫管理機能」

  販売する商品・サービスとお金に関するもの

この2つが統合されているのが一般的だといえるでしょう。

販売管理システムの基本はデータの一元管理

販売管理機能、仕入・購買管理機能、在庫管理機能を統合した販売管理システムは、どのように業務を合理化するのか？その仕組みが固有データの一元管理です。

たとえば、固有の商品データを在庫管理・販売業務でも共有できれば、入力作業は仕入・発注時の1回だけで済みます。それぞれが独立したシステムの場合、データの転記・再入力という追加作業が必要になるのと対照的です。

販売管理システム導入のメリットとは？

それでは、販売・仕入・購買・在庫管理機能を統合・一元管理した販売管理システムを導入することによって、具体的にどのようなメリットが得られるのか？簡単に紹介していきましょう。

一元管理による情報共有

販売に関連する情報を一元管理する販売管理システムは、販売・仕入・在庫管理業務に携わるスタッフ全員での情報共有が可能です。

たとえば、販売スタッフはリアルタイムで在庫状況を確認しながらの商品販売が可能。個別商品に紐付けられた原価・販売額・利益率も参照できるため、取引先との価格交渉もスムーズに進められます。

引き当て・出荷状況はリアルタイムで在庫管理に反映されるため、コミュニケーションロスをなくした迅速な出荷・納品が可能。もちろん、仕入スタッフが商品を適切な在庫量に調節するのも、経理担当が入金管理するのも簡単です。

業務効率化・コスト削減

固有データの入力が1回で済み、コミュニケーションロスもなくせる販売管理システムは、人的ミスの削減も含めた業務効率化を確実に実現できます。

各スタッフの業務効率化が進めば、人件費も含めた総合的な業務コストも削減可能。効率化によって空いた時間をコア業務に割り振れれば、生産性の向上も期待できます。

業務フローの標準化

販売に限ったことではありませんが、業務効率化を実現するためには「業務フローの標準化」が必要です。

しかし、多岐に渡る販売関連業務を個別対応していたのでは、業務の標準化は望めません。スタッフに応じた属人化が進み、担当者によってパフォーマンスが大きく異なる状況を招いてしまうでしょう。

一方、データ入力の方法や管理方法が統一された販売管理システムを導入・活用すれば、業務フローの標準化を実現可能。ただし、そのためには販売管理システムの活用が大前提。導入しただけでは業務フローの標準化は実現できません。

経営判断の迅速化

販売に関連するデータを一元管理できる販売管理システムは、関連情報を必要に応じて簡単に検索・抽出できることも特徴。分析機能を搭載する販売管理システムであれば、さまざまな角度から見た経営状態をリアルタイムに可視化できます。

こうした販売管理システムの特徴は、経営判断の迅速化という大きなメリットもたらします。市場動向の変化が激しい現代では、販売管理システムを導入することで得られる、もっとも大きなメリットだといえるかもしれません。

販売管理システム導入はトップ主導で

販売管理システムの導入がデメリットになる、といったことはほぼないといえるでしょう。唯一の注意点を挙げるとすれば、業務フローの項目でも触れたように「販売管理システムを導入しても、活用できなければ意味がない」ことでしょう。

上記のような場合も少なくともあるからです。こうした課題を解決し、販売管理システムの導入を成功させるために欠かせないのが「トップが主導してリーダーシップを発揮する」ことでしょう。

実情にあわせた最適な販売管理システムを選定するため、現場の意見を幅広く集めることも重要ですが、活用を促進するためには強いリーダーシップが不可欠。経営トップ自らがその役割を担うのがベストです。

販売管理システムの種類

それでは、実情にあわせた最適な販売管理システムとはなにか？実は、ここが販売管理システムの難しいところだといえるでしょう。

なぜなら、業界・業種はもちろん、企業個々のビジネスモデルによっても最適な販売管理システムは異なるからです。まずは、販売管理システムにはどのような種類があるのか？簡単に解説していきます。

パッケージ・SaaS

製品として販売されている販売管理システムの多くが、パッケージ、もしくはSaaS（クラウドサービス）の形で提供されています。ただし、適用可能な業務や機能、価格は製品によってまさにさまざまです。

販売管理機能を最小公倍数に絞ったミニマムなシステムもあれば、汎用性に富んだシステム、業界・業種に特化した機能を盛り込んだ専用システムもあります。

パッケージで提供される場合でも、単独のPCにインストールするソフトウェア型、専用サーバ環境を構築するオンプレミス型があり、個別のカスタマイズに対応できるケースもあります。

近年では、パッケージ型と同等の機能を持つ販売管理システムを、SaaSで提供するベンダーも増えています。

ERP（Enterprise Resource Planning）

大規模企業の場合は、ERPの一部機能として「販売管理システム」を導入するケースが多くなります。ERPとは「企業資産計画」とも訳される統合基幹システムのことです。

販売管理システムに加え、人事・財務も含めた基幹システムを一元的に統合し、企業で重要とされる「ヒト」「モノ」「カネ」の動きを最適化するシステムだといえるでしょう。

SAPなどのERPをカスタマイズし、企業ごとに最適化されたシステムをオンプレミス型で構築するのが一般的でしたが、ZACをはじめとするリーズナブルなERPが続々登場しているのも近年の傾向です。

SAP/HANA、NetSuiteなど、カスタマイズ性はそのまま、クラウド環境にシステムを構築する流れも加速しています。

スクラッチ開発

販売管理システムには多種多様な製品が存在しますが、製品として開発・提供されているものである限り、カスタマイズには限界があります。

カスタマイズでも対応できない独自のビジネスモデルを持つ企業であれば、スクラッチ（ゼロから開発する）で販売管理システムを開発する場合もあります。

販売管理システムの機能

自社の業務フローにマッチした最適な販売管理システムを選定するためには、業務フローの実情と販売管理システムの持つ機能を比較しながら検討するのがベスト。参考までに、消費材販売を主力にする企業に向けた、統合販売管理システムの機能を簡単に紹介しておきましょう。

販売管理機能

仕入・購買管理機能

在庫管理機能

販売管理システムの費用・料金相場は？

多種多様な製品が存在する販売管理システムの導入費用もパッケージも価格はさまざまです。

シンプルなSaaS型販売管理システムであれば、初期費用別、月額1万円から2万5,000円前後が費用相場だといえますが、SAP、NetSuiteなどのクラウドERPとなると、構成・カスタマイズの程度に応じて初期費用・月額費用が高額になる場合もあります。

販売管理システムとは？導入するメリットや注意点もまとめて確認

【企業規模別】おすすめの販売管理システム4選！

どのような販売管理システムを選定・導入すればいいのか？悩みの深まる企業担当者の方のヒントになるよう、以下からおすすめの販売管理システムを、企業規模別に紹介していきます。

参照元：EXPLANNER/Z

• 販売管理を中心に6つの基本機能を搭載
• オンプレミスとクラウドで柔軟な導入とカスタマイズが可能
• 自在な組み合わせ・カスタマイズ・開発が可能

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参照元：商奉行J11・商奉行クラウド

• 商品・取引先管理やOffice連携対応
• 見積・売上から請求までの基本機能を網羅
• コストを考慮した販売管理が可能

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参照元：WorkVision販売管理

• 多機能かつ使いやすさが特徴の中規模企業向け
• サブスクリプション方式で月額1万5,000円から利用可能
• 外部連携に対応したクラウドとオンプレミス対応

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参照元：フリーウェイ販売管理

• 売管理のコア機能に絞った「フリーウェイ販売管理」
• AWS基盤で安心のセキュリティ
• 1,000伝票まで無料で月額2,980円でコスト抑制可能

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販売管理システム導入のポイント

企業規模別におすすめの販売管理システムを紹介してきましたが、これだけを見ても、販売管理システムにはさまざまな種類・導入形態があることがおわかりでしょう。

それでは、適切な販売管理システムを導入するには、どんな点に注意しておけばいいのか？気を付けておきたいポイントを簡単に解説していきましょう。

業務フローとのマッチング

本記事でも販売管理システムの一般的な機能を紹介しましたが、まず重要なことは、自社の業務フローを棚卸しして整理し、理想の業務フローにするためにはどんな機能が必要なのか？システムとのマッチングを見極めることです。

解決すべき課題を含め、理想とする業務フローが把握できていれば、おのずと販売管理システムにどのような機能があればいいのかがわかるはずです。

販売管理システムの利用範囲・費用対効果

本記事で中心的に解説してきた販売管理システムは、販売管理、仕入・購買管理、在庫管理が統合されたもの。しかし、製品によっては販売管理に特化したものもあり、対応する業務範囲はそれぞれの製品で異なります。

上記に記載した自社のニーズ・利用範囲を考慮しながら販売管理システムを選定するのがポイントです。

もちろん、費用対効果も考慮しなければなりません。販売管理システム導入によるコスト削減効果が得られるとはいえ、規模や業務内容に見合わないのであれば逆効果です。この点においても、自社業務の見直し・把握は重要です。

外部システムとの連携・拡張性

販売に関連する幅広い業務に対応する販売管理システムですが、ERPの一部として導入するのでなければ、外部システムとの連携や拡張性にも注意しておくべきです。

たとえば、販売管理システムには売上・売掛、請求管理機能などが搭載されていますが、実際のお金の流れを管理するのは経理です。会計ソフトなどとと柔軟に連携できる販売管理システムなら、より業務効率化を実現できるでしょう。

将来的なビジネスの成長にあわせ、機能を拡張していける販売管理システムかどうか、見極めるのも重要でしょう。

システムの機能が追い付かなくなってリプレイスを余儀なくされた、といったことにならないよう、ニーズに応じて柔軟に機能を拡張していける販売管理システムを選定するのがおすすめです。

まとめ

導入メリットから費用相場、導入のポイントまで、わかりにくい販売管理システムの基本・概要を本記事では解説してきました。パッケージやERPなど、さまざまな導入方法のある販売管理システムですが、自社のビジネスモデルによってはカスタマイズ、あるいはスクラッチ開発が必要になるかもしれません。

そうでなくても、多種多様な販売管理システムが存在するなか、適切なベンダー、カスタマイズ・スクラッチ開発に対応する開発会社を探すのは容易ではないでしょう。「比較ビズ」なら、必要事項を入力する2分程度の手間で、複数のベンダー・システム開発会社から適切な提案を得られます。ベンダーやシステム開発会社の選定に迷うようなことがあれば、是非利用してみてください。

監修者のコメント

株式会社GeNEE

代表取締役 日向野卓也

東京工業大学環境・社会理工学院卒業。慶應義塾大学大学院経営管理研究科修了。MBA（経営学修士）取得。国内最大手SIerの株式会社NTTデータで大手法人領域（大手流通企業、大手小売企業）の事業開発、事業企画等の業務に従事。米国スタンフォード大学への研修留学を経て、システム/モバイルアプリ開発会社の株式会社GeNEEを創業。

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最適な販売管理システムは各社の事情によって異なるものです。ここでは導入のポイントをいくつかご紹介したいと思います。まずは何を重視するか、です。予算重視か？、性能・機能重視か？企業の財務状況によって、システム投資に積極的か消極的か分かれるものです。

■予算重視の場合：
　　　汎用的なパッケージソフトを利用する
■性能・機能重視：
　　　スクラッチ（オーダーメイド）で自社システムを開発する

本文でも触れていますが、汎用的なパッケージソフトを利用する場合、導入にかかる時間や労力を抑えることができます。こちらは大きなメリットと言えるでしょう。

ただデメリットも存在します。パッケージソフトは不特定多数の会社向けに製造・販売されるものですので、後々自社の事情に合わせるようなカスタマイズができなかったり、パッケージソフト販売会社の都合により、突然サポート終了するといった点がございます。

一方、自社システムの場合、自社の事情に合わせて性能調整や機能開発が柔軟に行えます。またネットワーク接続方式や暗号化方式といったセキュリティ面もより強固に作り込むことが可能です。デメリットとしては、パッケージソフトと比較してシステム導入まで時間や労力がかかることがあげられます。

次に、どのような業界業種に属しているか、です。在庫を抱える事業かどうか、生産活動を伴うかどうか等によって、最適な販売管理システムが変わります。一例をあげますと、

■生産〜販売を行う事業者の場合：
　　　販売管理システムだけでなく、生産管理システムを含めたシステム設計・構築が必要
■小売や卸売事業者の場合：
　　　生産管理機能は不要。在庫を自社で抱える場合は在庫管理システム（機能）が必要

最後に、実際の業務オペレーションです。複雑なオペレーションを伴う場合、パッケージソフトを導入した後、何度もカスタマイズが続いてしまい、自社システム開発以上にコスト高になるケースも多々ございます。

それらを未然に防止するためにも、システム導入前に業務フローをきちんと整理し、ドキュメント化を行い、パッケージソフト販売会社やシステム開発会社と意識合わせを重ねることが大切です。

執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。