品川区のおすすめコールセンター16社を徹底比較

デジタルゲイトは、事業内容として、コールセンター、Webマーケティング、ビジネスツールサポートなどのサービスを提供しています。大きな特徴は高品質なコールセンターサービスです。各クライアントにニーズやビジネス内容、商材特性に応じた最適なサポートをしています。これまでの豊富な実績のノウハウを活かした顧客分析やコンサルティングでクライアントの課題を洗い出し、柔軟なサービス体制によって最適なサポートを提供することが可能です。

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズは、アウトソーシング会社です。主な事業内容としてカスタマーセンター運営受託、事務センター運営、コンサルティングなどを行っています。大きな強みはスカパーのカスタマーセンター事業で培った豊富なノウハウです。コールセンター運営に関して豊富な経験を有しており、専門知識を持つスタッフがクライアントをサポートします。20年以上にわたってスカパーのコールセンター部門として業務を行ってきた経験を活かし、ビジネスをサポートします。

株式会社アダムスコミュニケーションは、社会調査・市場調査、マーケティングサポート、コンタクトセンターなどの事業を展開しています。コンタクトセンターでは、コールセンターに関する課題解決に向けたさまざまな提案を提供しており、インバウンドにもアウトバウンドにも対応しています。創業から蓄積した経験やノウハウを活かし、最適なコンタクトセンター運営を提案しています。

株式会社canteristaは、主な事業内容は営業代行で、その一環として営業コールセンター支援サービスを展開しています。営業コールセンター支援サービスでは営業トレーニングを積み重ね訓練されたスタッフが業務を担当し、粘り強さが必要とされる場合でも新規顧客開拓にも対応しています。営業プロセスにおいて心理学をベースにしており、幅広い業種に対応することが可能です。

ウィズ・プランナーズは、電話のみならず、郵便、FAX、Eメール、メッセージングサービスなど様々なチャネルを通じてコミュニケーションが取れる会社です。繁忙期や閑散期の問い合わせの増減に応じて人員や回線を調整することが可能です。朝のみや土日のみなどスポットで利用することが可能だったりなど、柔軟にサービスを運用できることもポイントです。スタッフは、顧客満足度向上スキルを磨くマインド研修やサービス知識を習得するための専門研修を修了しているため、細かな対応を受けられます。

株式会社ESTATEは、成果報酬型の営業代行サービスを全国展開している会社です。訪問販売営業から営業コールセンター、テストマーケティング業務を、企業に変わり手がけています。長い営業経験でつちかったノウハウを、成果報酬型という初期費用を抑えた仕組みで多くの企業に提供しています。

株式会社完全成果報酬は、営業代行を取り扱っている会社です。月額費用や初期費用が一切不要で、報酬額は依頼された商材の内容にあわせ、さまざまな料金プランを提示します。成果につなげることを大切にしているため、商談が成立しやすいようなアプローチも電話で行います。

株式会社FTJは、BtoB特化型のテレアポコールセンターです。リスト単価200〜400円と格安の料金設定が魅力です。既存顧客・新規顧客とのアポイントメントを取り、セミナーの集客やリマインドなどの業務も実施。アポイントメントを取れる確率の高いリストを作成し、無駄な架電をなくすことをこだわりの一つに掲げています。スピーディーにコールセンター業務を開始できる魅力もあります。

グッドクロスは、コールセンター「ビーコール」の運営を中心に、お客様のセールスをサポートする会社です。セールスサポートやテクニカルサポートなどの業務だけでなく、チャットを活用したお客様対応や自動音声対応SMS送信なども行っています。また、電話で受け付けた内容をリアルタイムでお客様と共有することで対応内容を共有しています。

JTP株式会社は、海外のITベンダーの日本進出サポートを始め、技術サービスやIT分野のアウトソーシングなどを手がける企業です。豊富なITノウハウを活用し、IoTソリューションやセキュリティー対策など多種多様なサービスを提供しています。クライアントの職種や規模を問わず、テクニカルサポートや多言語対応など柔軟なサービスが強みです。

フォー・クオリアは、主な事業内容としてWebサイト・スマートフォンアプリ・ゲームの開発、ITコンサルティングなどを中心にサービスを提供しています。大きな強みはWebサイトからAIまで様々な分野に対応可能な開発力です。コンサルティングを主軸にクライアントのニーズを汲み取り、WebサイトやWebシステム、業務用システムからIot、AI、ブロックチェーンなどの最新技術まで、最適なプロダクト・サービスを提供します。

コムチュア株式会社は、クラウドやデジタル技術でソリューションを行う東証一部上場企業です。企業の業務や活動にクラウドテクノロジーを導入するシステムを開発しており、業務コストを従来より大幅に減らします。テレワークへの移行サポートを行っているため、コールセンター業務を含め、多くの企業で出勤コストを減らすことに成功しています。

株式会社ソフトロックは、キャンペーン事務局代行やSNS事務局サポートを行う会社です。問い合わせ対応、応募受付、発送管理までフルラインサービスで案件ごと柔軟にローコストでの提供を実現します。研修を行った専任オペレーターがお客様の立場に立って、さまざまなお問い合わせに対してマニュアルに沿った対応が可能です。

株式会社ビーボーンは、主な事業内容は多言語コールセンター、2地点3者通訳、3地点3者通訳、メール翻訳です。多言語コールセンターでは言葉の壁を電話通訳で解消し、外国の方とのコミュニケーションをサポートしています。英語をはじめ韓国語や中国語などさまざまな言語に対応しています。24時間365日対応しており、深夜や早朝などクライアントの外国語スタッフの応対が難しい時間帯でもスタッフが電話で通訳応対が可能です。

ジェイケイリンクは、カスタマーサポート代行業務や映像・動画制作、ホームページの作成やグラフィックデザインなど多岐にわたる事業を展開している会社です。カスタマーサポート代行業務では、日・英・韓・中の4ヵ国語に対応できる人材が揃っており、24時間・365日フルで対応することができます。アパレルECサイトのカスタマーサポートや、訪日外国人が訪れる宿泊施設、テレビ局のカスタマーセンターなど、さまざまな業界・シーンで利用されている点からも、高い信頼されていることが伺えます。

タイムズコミュニケーション株式会社は、駐車場管理やロードサービス事業など車に関する事業を展開する企業です。コンタクトセンター業務にも対応しており、パーク24グループが運営するサービス専用の電話窓口を設けています。日本全国8,500社以上の提携企業の協力の下、24時間365日対応できる体制が整っています。