中央区のおすすめコールセンター20社を徹底比較

株式会社アイ・ピー・エス・プロ（IPSPRO）は、2022年7月に東証プライム上場企業である株式会社アイ・ピー・エス（IPS）の国内通信事業を分社化して誕生しました。IPSは1991年の創業以来、“OPEN DOOR”という理念を掲げ、通信市場にフォーカスしてビジネスを進化させてきました。特にフィリピンで有望な通信事業者として注目されています。IPSPROは国内通信事業を進化させ、BtoBの領域で独自の音声通信サービスを展開しています。日本の通信業界で築き上げた資本を基に、市場拡大と新たな事業創出に挑戦しています。

株式会社電算はシステム開発、データ入力、ITアウトソーシングサービスを提供する東京都中央区の会社です。コンタクトセンターではコールセンター・コンタクトセンター業務を一括で受託、管理・運用をサポートします。お客様の業種や傾向に合わせた顧客応対とそれに付随する業務を、設計から運用まで一括で受託。インバウンドでは申込受付など多数の受電を捌く大規模コールセンター運営から、1件1件フレキシブルな応対が求められる問い合わせ対応まで柔軟で高品質なサービスを提供します。

株式会社アイランド・ブレインは東京・大阪・名古屋の営業代行を行う営業コンサルティング会社です。これまでに55業種2,500社、累計75,000件以上の商談実績があり、1000人以上の経営者が認めた完全成功報酬型の営業代行を提供しています。テレアポをはじめとしたアポイント獲得に特化した営業代行サービスが大きな強み。新規開拓事業のプロセスのうち、最も労力がかかるアポイント獲得までの初期アプローチに特化しながら代行を行います。

株式会社オークサービスソリューションは「想像以上を、創造する」をモットーにする東京都中央区の会社です。コンタクトセンターではリピートアップコール、アポイント獲得コール、インバウンドセンター、BtoBコールなど様々なサービスを提供しています。リピートアップコールでは既存顧客のリピートアップに特化いしたアウトバウンドコールサービス。自動車業界、リフォーム業界など業界業種別に専門チームを形成し、10年以上の運用実績と経験に基づいた最適なアプローチを提供します。

東京都中央区のKTコントラクト株式会社は、通販物流全般・ネットショップ物流サポートを行う会社です。お客様ごとのニーズに対応した物流代行業務専任スタッフが丁寧にサポートします。創業44年の実績があり、物流戦略から現場での入庫・発想までワンストップで対応。コールセンター事業ではEC通販会社のためのお客様対応代行サービスを提供しており、新規受注センター運営代行、カスタマーセンター運営代行、メールサポート代行、サンクスコール代行を行います。

ＡＡＡコンサルティング株式会社は不動産の開発・管理・分析を手掛ける東京都中央区のコンサルティング会社です。コールセンター・リーシングでは、不動産テックサービスのリアルタイムレポートテクノロジーを活用した不動産業務の支援サービスを行います。不動産管理のプロが代行し、課題を解決。コールセンタースタッフは不動産業界における習慣や、賃貸営業における専門用語にも対応。賃貸不動産に特化したコールセンターとなっています。

東京都中央区のJPツーウェイコンタクト株式会社はコールセンター事業を主軸とする会社です。通販コールセンターのパイオニアとして30年以上の実績とノウハウを保持しており、お客様のニーズにベストマッチするコールセンターを短期間で構築します。コールセンタースタッフは徹底したコミュニケーター育成によって常に高い応対品質を持続。今後の事業展開につながるオリジナルな提案を提供することもできます。またJPツーウェイコンタクト株式会社は日本郵政グループであり、安定した事業基盤も安心です。

株式会社ソフツーはクラウド型コールセンターシステムサービス事業を手掛ける東京都中央区の会社です。オープンソースソフトウェアのAsteriskをベースにし、独自CRMを実装した、クラウド型コールセンターシステムを提供しています。小規模のコールセンターから大規模コールセンターまで幅広く対応可能。お客様の業務に合わせた細かいカスタマイズも対応できるので、スムーズな導入とシステムのコスト削減が可能となっています。

東京都中央区にあるノース・モール株式会社は、コールセンター運営・WEB制作・倉庫運営などを行う会社です。30年を超える通販ビジネスで蓄積された豊富なノウハウや実績を元に、各企業様のニーズに応じた支援が可能。電話の受電からメールやFAX対応、データ入力、決済代行、与信・入金・債権管理など幅広く対応できます。またノース・モール株式会社は酒類販売媒介業の免許を取得しているので、酒類の通信販売におけるコールセンター対応もできます。

株式会社アイズコールは東京都中央区にある電話代行サービスを提供する会社です。電話代行、電話秘書代行サービスをメインに行っており、貴社の人件費や経費削減のお手伝いをしています。オペレーターは全員が上場企業の秘書または営業経験者となっているので、電話受付のプロが丁寧に対応。派遣社員に頼らずに自社で教育したスタッフのみが電話応対をするので、親切丁寧で機転の利く高品質な対応と評判です。

株式会社LEOはアポイント獲得支援や法人リスト販売、アウトソーシング事業などを行う東京都中央区の会社です。アポイント獲得支援ではアウトバウンド・インバウンドセールスまで複合的にアプローチの手法を組み合わせることで、質の高いアポイント獲得を支援します。アウトソーシング業務では、貴社の部署の一部となりアプローチ業務を代行。一元管理のもと手法を変えてアプローチすることでターゲットリストの取りこぼしを最小限に抑えます。

東京都中央区にある株式会社うるるは、導入企業No.1のシンプルで使いやすい電話代行サービスfondeskを提供しています。fondeskオペレーターがオフィスや事務所のお電話に出て、Slack・Chatwork・Google Chat・Microsoft Teams・LINE・LINE WORKS・Eメールでご用件をお知らせします。不要な電話はスルーかブロックリストに追加し、必要な電話にだけ折り返すことができます。サービス利用開始まではたった5分で、WEBから登録するとマイページが立ち上がり、簡単な設定後にお使いのお電話からfondesk専用番号に転送するだけで利用開始可能です。オペレーターの品質にも安心でき、サービス継続率は98％以上です。

主な実績／事例

サッポロビール株式会社

株式会社エルハウス

株式会社ウィルゲート

ジェイエスフィット 株式会社はシステムソリューション、インフラソリューション、BPOなどのサービスを提供する東京都中央区の会社です。BPOサービスでは事務代行、データエントリー、AI-OCRサービス、コンタクトセンターサービスを提供しています。コンタクトセンターでは顧客満足に結びつく丁寧な対応にこだわりあり。高いスキルを持つスタッフが多数在籍し、質の高いセンター開設・運用を実現します。またアウトバウンド・インバウンド双方のサービスも多彩な機能を持って対応可能です。

東京コールセンター株式会社は東京都中央区にあるテレアポ代行サービスを提供する会社です。しっかりとした研修を受けた、ハイパフォーマンスなコールセンターでテレアポを実施。経験豊富なコールスタッフが多数在籍しているので、事前の打ち合わせから終了後の報告まで安心したサービスを提供できます。またテレアポ研修では売上を上げるためのコーチングを導入。高い目標意識を持つコールチームを組織することができます。

株式会社Cプロデュースは東京都中央区にあるコールセンター専門のコンサルティング会社です。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善などのサービス提供を、東京だけではなく全国対応できます。最適なコールセンターを構築するお手伝いに特化し、コールセンターの品質改善や分析、コールセンター研修などにも対応。オペレーターの応対品質調査や競合他社の比較調査ができるミステリーコールなどのプランも用意しています。

東京都中央区にある株式会社Step y’sは女性中心のコールセンター会社です。24時間365日の対応が可能で、コールセンター、テレマーケティング、コンタクトセンター、電話代行などを行っています。経営者が選ぶコールセンター代行サービス部門で「コスパ推奨度No.1」「自社に導入したいNo.1」「支持率No.1」の3冠を達成。インバウンド（電話受付代行）、アウトバウンド（電話架電代行）の他、メールやチャット代行にも対応しています。

株式会社バディネットは東京都中央区にあるIoT/5G時代のインフラパートナーです。専門性の高いコンタクトセンター事業部がコールセンター代行サービスを提供しています。コールセンター代行サービスでは24時間365日稼働で「高品質・ハイスピード」をキーワードに掲げ、複雑化する対応チャネルやお客様の要望に対して最適なソリューションを提案。小規模コールセンターからコンタクトセンター委託・代行に至るまでアウトソーシングが可能です。

東京都中央区に本社を構えるＪＢサービス株式会社は、ITシステム導入や運用支援、機器保守などを行うITソリューション企業です。IT環境整備における豊富な実績が55年以上あります。これまでに培ってきた豊富なノウハウと技術力をもとに、多くの企業のIT環境の設計・構築・運用保守などをサポート。リモート監視・コールセンター・ヘルプデスクサービスは24時間365日体制で、お客様のIT環境の安定稼働を支援していきます。

セック株式会社は東京都中央区にある建築・内装・設備のトータルエンジニアリング会社です。高い技術力を核に良質な空間を創出し、お客様の店舗運営を丁寧にサポートしていきます。コールセンター業務ではメンテナンスコール受付や各店舗データ管理を対応。24時間365日対応のコールセンターを設けて、あらゆる問い合わせに対応していきます。トータルメンテナンスサービスとして、コールセンターは全国各地のメンテナンス部門と連携。また緊急コール受付代行サービスも行っています。

東京・中央区にある株式会社エン・コンシェルは、円満な関係を築くお手伝いをコンシェルジュのように高品質なカスタマーサービスを提供する会社です。インバウンド、アウトバウンドどちらにも対応しており、売上・利益アップへの貢献や、自社のコア業務への集中をサポート。インバウンドでは電話・FAX・メールによる質問や相談への問い合わせ対応や、クレーム受付、ヘルプデスク業務まで業務スキルに習熟したコミュニケーターが24時間体制で多様化する顧客ニーズにお応えします。