株式会社ネオキャリア　BPO事業部

弊社は、創業20年目の会社でございまして「ビジネスで社会課題を解決する」ためのサービスを提供している会社です。

歴史としては、人材領域のビジネスを母体として、事業拡大をしてきた会社でございますが、お取引先様の強い要望にお応えする為に、コールセンター事業もサービスのひとつとして、提供開始を致しました。

近年、各企業様の人材不足を賄うために、アウトソーシングを願う会社様が増えてきており、BPO領域（アウトバウンド/インバウンド）の事業を拡大及び強化するに至りました。

なお、弊社のサービスの特徴としては、

●人材業界で培ったアウトバウンド/インバウンド特有のノウハウを豊富があり、運用開始から16年の実積がございます。

●国内5拠点/海外1拠点/国内外5拠点_600席の自社保有コールセンターを運用しております。

●サービス利用企業数(導入実積）：3,000社以上

今まで、コールセンター運用の外注を導入されたことがない企業様も以前導入されて、成果が思わしくなかった企業様も是非、この機会に一度弊社のサービスをお試しください。

■アウトバウンドサービス
・新規アポイント獲得（BtoB）
・リード獲得→キーマン調査/資料請求（BtoB）
・DM送付後フォロー（BtoB）
・展示会/セミナー来場促進（BtoB）
・市場調査/世論調査（BtoB/BtoC）
・休眠掘り起こし（BtoC）
・アップセル/クロスセル（BtoC）

■インバウンドサービス
・カスタマーサポート、問い合わせ対応
・各種受付センター（通販注文・キャンセル、予約受付）
・使い方、操作ヘルプデスク、テクニカルサポート
・リコール、緊急対応
・キャンペーン事務局・販売店、特約店問い合わせ対応、受発注業務

■その他関連する事務作業
・データ入力業務
・受発注管理
・請求書発⾏
・発送業務や採用代行など。

人材業界領域にて培ったアウトバウンドサービス力に最大の強みを持っております。

国内外5拠点で600席の自社保有コールセンターにて運用しており、累計実積3,000社以上の実積を持ち合わせており、リピート率も85%以上の実積となります。

創業当初から変わらぬ「クライアントの“人的課題”をトータルにサポート」する姿勢で、様々な企業様の営業上の経営課題を解決しています。

コールセンターサービスは【人】が創り出すサービスであると弊社は考えており、常にお客様に寄り添った最適なご提案をさせて頂いております。

ぜひ、弊社の最高品質の設備・人が揃った最高レベルのオペレーション力を実感して頂けますと幸いです。