アイビーシステム株式会社

創業41年。博報堂DYグループ傘下のテレマーケティング会社です。
全国に6つのオペレーション拠点を有し、受電架電をはじめとしたあらゆる顧客接点でのお客さま対応をご提案致します。
コールセンター事業はもちろんのこと、オフラインだけでなく、WEB広告、ECなどオンライン領域サポート、物流関連やフルフィルメント対応等、ご要望に合わせたソリューションをご提供致します。

全国24時間365日！事務局、SNS運用、倉庫などフルフィルメントも対応可能です

また弊社独自のデータベースを利用し、通常のコールセンター以上の高い価値を提供します。
・課題の要因分析
・詳細なデータ分析
・運用改善施策支援

1コールセンター事業　((インバウンド、アウトバウンド、カスタマー)
　・呼量に合わせて「兼任」「専任」を組み合わせた合理的な体制を提案
　・売上向上のための販売方法構築支援

2バックオフィス業務
　・入力等、コールセンター業務に付帯する一連の業務
　・DM制作、発送作業、キャンペーン事務局、フルフィルメント
　・制作物企画、進行業務、軽作業、人員管理等の業務
　・アンケート、座談会等開催

3デジタルサービス
　・チャット対応代行
　・チャットbot導入支援
　・SMS運用代行、SMS/メール配信サービス
　・SNS運用代行
　・RPA（ロボットによる業務自動化）による入力
　・EC構築、支援
　・ ショップ立ち上げ支援、ショップ運営代行 、メルマガ代行
　・LP／バナー作成、WEBプロモーション運用

4コンサルティング・データアナリティクス
　・業務改革支援、業務プロセス改革支援
　・ITソリューション導入支援
　・自動化プロセス導入支援 他
　・マーケティング戦略策定
　・デジタルマーケティング活用支援
　・セールス力向上支援
　・アンケート等定性データ分析
　・分析結果を基にした業務提案

当社は官公庁様や通販・通教売上高ランキングに掲載されている企業様を中心に、多くのお取引をさせて頂いております。
24時間365日対応、お客様に寄り添った高い応対品質で対応させていただきますので安心してお任せ下さい。
電話受付から商品発送までワンストップで対応でき、ECショップ運営やモール出店も0からご支援させて頂きます。
業務規模に応じて適切な価格体系をご提案します。
まずはお気軽にご連絡ください。

保有許可証：プライバシーマーク認定第10861193(09)号、労働者派遣事業者（厚生労働省許可番号　派20-300230）、酒類販売媒介業免許、えるぼし認定（認定段階3）