株式会社エムテック

当社は、情報機器の保守やキッティング、フィールドサポートなど一般にITと呼ばれている情報技術を活用してクライアント企業様の経営効率化をお手伝いし、経営課題の解決を行うことを生業としております。

こう説明するとスタイリッシュで無機質的な仕事にも感じられることも多いですが、中身としてはたいへん泥臭い商売じゃないかと思っております。どのような情報技術であれ、それを扱うのが人間である以上、相手の目的を十分に理解して、顧客に寄り添いながらその支援を実施していけなければ、いかに高性能な情報機器を納品しても活かされることはありません。

だからこそ、エンジニアにはお客様の真意をくみ取り、同じ目線でどうすればよいかを共に考え、企画立案していく力が期待されます。単に技術が高い・知識が多いということではなく、それらを駆使して自ら主体的に考え提案していく力こそが問われるのだと考えております。

私たちは顧客をサポートするという創業事業のコンセプトに立ち返り、Solution Engineer（問題解決のための技術者）というあり方で今後ともサービス提供を行って参ります。

・業務委託によるフィールドサポート
北海道全域や全国で商品やサービスをエンドユーザー様に販売・提供している企業様の業務用PC・情報機器などの障害対応、保守対応をアウトソースにてお引き受けしています。広大な北海道エリアにおいても、道内各主要都市からの現地出動が可能ですので、短いリードタイムと移動費・宿泊費などをかけずに現地での対応が可能です。保守対応スタッフについては、職人気質な作業員ではなく、丁寧なお客様対応で安心して業務をおまかせいただけます。また、本社部署にてサービスフローやサービスクォリティのコントロールを行うことで、高いレベルでの業務実施が可能です。必要に応じて機材の預かり対応も行えます。
・IT機器のキッティング・LCMサポート・メンテナンス
大手企業様からの委託業務として、全国拠点で使用するPCのキッティング（事前設定）を行っています。習熟度の高いスタッフがあらかじめ打ち合わせで定めた手順に基づき、個別でのセットアップ業務を実施可能で、WindowsのOS更新などで設定仕様が変わった際にも柔軟な対応ができます。

オンサイトでの障害時現地保守業務（PC、周辺機器、業務情報機器など）
企業様業務PCの大量キッティング